烟草客户经理个人半年工作总结

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1、烟草客户经理个人半年工作总结[烟草客户经理个人半年工作总结]  我是****烟草的一名客户经理,从今年六月份以来,积极响应公司号召,紧紧围绕对您负责、让您满意的浙烟宗旨,并积极配合专卖管理员、送货员、电访员,顶高温战酷暑,任劳任怨,扎实做好辖区的业务访销工作,使卷烟销售实现合理定量前后的平稳过度,基本完成各项考核指标:6月份,我辖区共销售各类卷烟160.5箱,完成考核任务的107%,省外烟占总销量的33.8%;在城区新红白沙上柜率达95%以上,在城郊片达70%以上,城区片电子结算率达78%,各项指标与去年同期相比都有所提升,烟草客户经理个人半年工

2、作总结。  一、主要成绩  1、紧抓卷烟结构调整,努力提高省外卷烟所占比重。根据**烟草公司省外烟销量所占比重不到30%的现状,我在平时走访中,有侧重点地对省外烟进行了上柜,对黄芙蓉、汉双喜,新红白沙,黄果树系列,一品黄山等,着重进行卷烟包装、口味、价格等方面的宣传,不但让零售户进一步认识这些省外烟的特点,同时还让消费者更多的了解省外的品牌卷烟,以提升省外烟的销量比重。  2、密切注视大户及一些销售异常户经营动态。对销量有异常的零售户,尽快找出原因,及时与零售户取得沟通;对发现有违规经营的零售户,则以净化单的形式,及时与专卖管理员取得联系,将出现

3、的问题尽快得到解决。  3、客户投诉热线宣传到位。同时将我们自己的手机告知辖区内每一位零售户,以便和零售户沟通,及时发现问题,解决问题。  4、积极做好访销服务工作。坚持卷烟供应合理定量,在货源供应、服务上一视同仁,经常性地提醒零售户做好订货前的准备工作,以提高订单的准确率,并巩固卷烟明码标价。  5、与广大守法卷烟零售户经常联系、沟通,以取得他们的信任,从而更深入的了解市场行情,为公司业务开拓经营提供决策,工作总结《烟草客户经理个人半年工作总结》(..)。  6、与电访员及时沟通。如遇天气不好或在订货时出现差错,我主动与电访员取得联系,对有困难

4、的卷烟零售户,及时到零售户店中帮助订货。  二、存在的问题  1、零售户卷烟订单出现差错较多。卷烟品种多,电访员订货时速度太快,较多的零售户讲**方言而不会讲普通话,在订货时电访员没有及时核实零售户所订卷烟的数量和品种,电信线路出故障等等原因会导致订单出现一些差错。  2、假烟销售比较猖獗。某某店里卖假烟是我们在平时走访中听到较多的话。合理定量后,经烟大户的货源受到严重压缩,大户的货源短缺现象日趋明显,而经烟大户又不甘心将已占有的一部分市场份额拱手相让,于是就想方设法乱渠道购进非法卷烟,其中大部分为假烟,从而导致目前私假卷烟比较猖獗。近期假冒卷烟

5、以红双喜、软牡丹、明珠西湖、软新安江、老雄狮、硬长嘴利群、双叶及三五等最为常见,对公司的业务开拓经营形成较大冲击。  3、大户到小户处购烟加剧。目前出现部分小户为大户代订货现象,也有较多大户到小户购买的现象,原因是有些小户某些品牌卖不了,看到有钱赚,就卖给大户,大户就以高于公司批发价每件5元、10元的价格购买。  4、紧俏烟的供需矛盾主要为薄荷类卷烟绿双叶。进入六月份,绿双叶需求量逐日上升,绿双叶的供需矛盾日趋明显。由于绿双叶的口味不比薄荷五一差,价格比薄荷五一价格低2元/包等原因,比较多的消费者选择了绿双叶。  三、下月的工作计划  1、密切注

6、意合理定量后卷烟市场的动态,重点走访农贸市场与综合市场。  2、进一步做好电子结算工作,提醒卷烟零售户主动订货,使得电子结算率和订单成功率能够上一个新台阶。  3、做好零售户的卷烟标价签的更换工作。目前零售户的卷烟标价签破旧现象较严重,在下月的访销中,需要及时更新。  4、100%做好投诉电话宣传单的宣传发放工作,将投诉电话不干胶粘贴在零售户营业场所明显位置。  5、关注零售户的销量波动情况。对卷烟销量波动较大的零售户,及时沟通,并及时与片区专卖管理员联系。烟草客户经理个人半年工作总结2  第2篇客户经理拓展训练心得  〖预览〗发布时间:2017

7、-03-31  新年之初,市场营销部组织员工在笑翻天拓展乐园举行为期一天半的拓展训练。此次拓展训练包括有轨电车,穿越电网,过逃生墙,高空断桥,心路历程,信任背摔,音乐椅等项目。日前,全体员工坐在一起,结合自己的工作,交流拓展心得体会,具有深刻的意义。下面听听部分客户经理的启发和感悟:  一、激发潜能,挑战自我、超越自我  我是我们队第一个做空中抓杠动作的。没上去的时候,我心里一点也不害怕,但上去后,站在6、米高,面积只能容纳两只脚的摇摇晃晃的铁杆上,我心里十分紧张极了。两只脚一动不动,不敢向前迈出。站在那里虽然几次伸出手想抓,但我还是战胜不了自己

8、心理恐惧。最后在教练的指导和队友的鼓励下,我伸出了双手,向前一跃成功啦!那一刻我感到成功后的喜悦。成功原来如此简单,只要你肯跨出第一步,

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