火车站售票系统设计04

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1、目录1.系统概述1.1背景2.系统规划2.1系统的框架设计和可行性分析3.系统分析3.1组织结构分析3.2业务流程分析3.3数据流程分析1.数据流程图2.数据字典4.系统设计4.1系统的总体设计4.2物理配置方案设计4.3代码设计4.4输入输出设计4.5处理流程设计5.系统实施5.1程序设计5.2程序测试火车站售票管理信息系统调查背景1.随着时代的进步，社会的发展，人们的生活方式和习惯的多样化，出行已经成为人们生活的一个重要组成部分，火车成为了许多人选择出行的重要交通工作，而车站售票是预订车票、售票、退

2、票车次查询、报表以及其他各种服务，车站售票组织庞大，服务项目多，信息量大，传统的手工处理方式已经不能满足管理活动的需要。要想提高劳动生产，降低成本，提高服务质量和管理水平，进而促进经济效益，必须借助计算机来进行现代化的信息。2.系统规划可行性分析1.管理上的可行性该系统重要应用于管理员和售票人员，应具有良好的人机交换界面。系统应具有操作简单，容易上手等特点。2.技术上的可行性主要应用access数据库，VB编程语言、搭载在windows2000的系统以上等技术。3.经济上的可行性在项目开始前，应进行财务

3、预算，主要包括硬件、软件设备的购置，开发人员的工资，系统维护所需的费用。避免超出预算的情况。可行性分析报告（1）系统简述：面对上级管理人员和售票人员的管理信息系统，应用了access数据库和VB编程语言，具有良好的人机操作界面，操作简单，容易上手，能减少系统的适应时间，具有较高的效率。（2）项目目标：大大的提高经济效益，提高了售票人员和管理人员的工作效率，降低成本。（3）所需资源：有经验的开发人员、调查人员，经济上的支持。（4）可以改进原系统，但需要很好的调查和准备工作需求分析功能需求（1）查询功能：1

4、.用户可以根据需要选择车次或者车站的信息可以查询出剩余票、车票类型、车次时刻表、价格、车次始发站、终点站、途经站的信息2.根据客户预订的订单信息查询是否真实。（2）售票功能：1用户根据查询的信息来选择是否买票，当用户确定买票时，根据顾客提供的证件来确定车票的类型、价格和打印车票。2根据客户退票要求能够更改售票数据。3根据查询预订的订单信息打印车票给客户。（3）调度功能：当车次信息变更时候对价格、车次名称、途经站等信息进行修改。（4）统计功能：1车票的统计，能统计出售票情况2打印报表系统分析组织结构分析通

5、过分析可得到铁道部的组织结构图，清晰的反应了铁道部的组织人事管理结构，部长人力资源部国际业务部信息管理部建设管理部运营部市场营销部办公室计划财务部箱管部营销员营销业务部营销策划部管理功能图根据功能需求可以画出管理功能图，此图能反应出火车站售票管理信息系统各子系统的功能需求，以便方便的看出系统哪里需要修改的地方。售票管理信息系统统计功能调度功能售票功能查询功能打印报表统计车票车次信息更改订单打印车票退票售票车次号查询始发、目的地客户订单查询(1)火车销售流程①.客户提供车票信息，订单信息，售票员查询车次信

6、息和订单信息，将查询结果反映给客户②.若是现场买票，客户根据售票员反映的信息，结合自己的需求，如时间，车票类型，确定所要买的车票；若是订单买票，销售人员请客户核对订单信息。③.售票员把所买车票的价格告知客户④.客户将现金，相关优惠证件，身份证件给售票员⑤.售票员根据客户所买的车票的班次类型录入数据库，并把车票打印，将车票和身份证件，优惠证件，找零返还给客户。（2）火车退票流程①客户向售票员请求退票，并且给出退票原因，将车票给售票员②售票员根据火车站条例，判断是否符合退票要求③若符合要求，则将退票的现金返

7、还给客户，并根据客户的重新买票要求，重复售票流程；若不符合要求，则将车票返还给客户,解析原因。客户车次号车票类型目的地电话订单售票员查询结果车票类型时刻票价客户优惠证件身份证现金售票员车票优惠证件身份证零钱（1）售票系统客户车票退票原因售票员退票条例不符合条例符合条例车票退票现金重新购票（3）统计信息处理流程1.系统管理员根据市场营销部的要求，将所要查询的信息打印出来，上交市场营销部2.市场营销部根据报表信息，分析总结，将分析结果交给部长3部长根据分析结果，对火车站的运营进行调度决策，通知信息统计部对车

8、票价格，火车上座率，季度销售额等进行录入管理，同时通知系统管理员修改数据4理员对数据库进行修改。调度2息要查询的信息系统管理员打印的报表报表上交时间市场运营部部长分析结果调度信息1信息管理部数据流程图（1）售票数据流程：根据顾客的信息或者订单信息，系统通过查询订单数据库和车次信息数据库和统计数据库来判断是否符合顾客求，如果符合要求的话就打印车票并返还给顾客，并修改统计数据库的信息。（2）退票数据流程图：系统根据查询退票规则来进行判断，如果符