审核员培训-现场技巧

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1、现场审核方法和技巧消费电脑事业部商用台式事业部07-Oct-21正式开始之前……主要内容供应商现场审核意义现场审核方法及技巧实战演练审核北京厂主要内容主要内容供应商现场审核意义现场审核方法及技巧实战演练审核北京厂主要内容客户满意度加强前端控制(供应商)(SQE)TQMQCQC供应商/设计控制SPQAIQCPQCQA交付溯本逐源，有的放矢供应商质量管理联想用户出货ISO9000族质量保证体系联想IQC制程PQCQA一次开箱检验故障品再确认LEGENDIQC制程PQCQAVENDOR现场稽核驻厂检验短期驻厂辅导物料信息合格分供方评价供应商质量管理全程质量控制辅导改进审核检查北方显示器

2、驻厂检验；南方对其他重点厂商进行驻厂。由南方SQE对重点供应商进行现场辅导,协助其进行质量改善。由南北方SQE共同对供应厂商进行现场审核。南北方IQC对到货逐批检验驻厂检验来料检验供应商质量管理工作模式进展经验总结初步建立了拓展供应商端全程质量保证的模式；贯通了质控通过IQC、QE、SQE等各项方式对供应商进行质量控制的思路；VQA-SQE工作的开展，打开了供应商质量控制新的思路，为规范供应商质量控制工作奠定基础。供应商质量管理主要内容供应商现场审核意义现场审核方法及技巧实战演练审核北京厂主要内容A:审核前准备工作B:现场审核的技巧C:现场审核后工作A:审核前准备工作B:现场审核

3、的技巧C:现场审核后工作现场审核员的站位代表联想对供应商生产现场质量保证能力进行评估，是供应商与联想合作的门槛我们的审核是第二方审核对供应商进行全方位了解，为公司提供相应信息(如产品技术信息、质量状况、价格信息；行业发展状况等）经过审核员审核过的生产现场其所供产品不能保证100%一定合格审核员站位审核员应具备的素质知识素质：质量领域的原则和做法，专业审核知识能力素质：良好的判断力、策划能力，具有洞察力和分析能力性格素质：有耐性、坚毅、公正、果断、自信、诚实、开明/开朗；有悟性、好追根究底、能随机应变交际素质：可与各阶层人士沟通，善于倾听，能自律，保守秘密，尊重当地风俗，遵守健康与

4、安全要求审核员素质现场审核的时机引入新供应商，在相应的资质审核通过后(文件审核、贸易风险审核)进行的现场审核——认证审核合作中的供应商，按照预定计划进行的年度现场审核——例行审核审核时机现场审核前的准备之一认证审核已经通过了公司相关资质审核该公司当前的实力：如合作客户、认证情况等该公司初步概况全面审核各要点，侧重符合性和满足程度明确目的和性质准备工作现场审核前的准备之一明确目的和性质认证审核例行审核目前该公司产品在我公司使用质量状况该公司组织结构、品管人员等有无重大变化该公司生产产品、生产线有无增加等变化上次不合格项目改进情况为依据，侧重改进状况和变化准备工作现场审核前的准备之二

5、资料准备审核计划（与供应商协定并事先通知）该公司基本资料工艺流程：关键工序及参数所供产品在我公司使用情况以及存在的主要问题点现场审核评分表准备工作准备好审核中最重要的文件现场审核评分表现场审核的依据审核的主要项目审核评分、确定审核结论的依据准备工作现场审核评分体系模块要素式模块权重不同各审核项目按满足程度评分表明我们的审核项目体现我们关心的重点最大限度的消除人为因素现场审核评分体系关于审核标准文件随身携带提示审核项目明确审核要点可以增加其它项目(根据实际审核需要)审核文件现场审核前的准备之三出差准备出差计划（经过审批的出差申请）工作委托预定好的机票、宾馆必要的证件准备工作A:审核

6、前准备工作B:现场审核的技巧C:现场审核后工作关于过程生产现场的基本要素现场审核的思路进入现场审核方式、方法提问技巧审核中的一些注意事项做好审核前的准备了吗？明确审核目的确认资源(审核计划、人员等)准备资料(审核项目、该产品的相关问题)你想看什么使用资源，将输入转化为输出的一个或多个受控的活动问题分析、给出对策时最重要的—PROCESS过程的概念INPUT人员材料设备方法PROCESS（作业）INPUT的最佳组合生产服务OUTPUT半成品成品过程确认具体行程和时间安排确认审核前从资料中所了解的疑问了解供应商工厂概况和现状明确部分审核重点与供应商的首次会议首次会议第一个过程你所在的

7、现场是由其自己控制吗？（全部外包？部分外包？）该现场是即将或已经为我们供货的生产现场吗？（非唯一生产工厂的情况）这个现场我来过吗？(新现场还是新产品现场)确认现场进入现场前—请确认现在*了解现场，找出思路现场现物现实审核思路现场审核的基本思路现场审核的基本要素与生产现场的基本要素一样，同时也是品质管理的基本项目，是品质改善、问题对策的依据MAN作业管理、教育MACHINE设备、工装MATERIAL原材料、零件METHOD作业方法、标准ENVIRONMENT区域、环境审核要素现场审