数据仓库技术在企业管理中的应用

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1、数据仓库技术在企业管理中的应用

2、第11数据仓库的产生背景在当今变化快速的全球性网络经济时代里，信息是企业致胜的一个策略武器，企业要能在多变的商场竞争中获得胜利，关键因素就是要能快速地获取正确的信息，井据以预测消费者的消费趋势、评估市场的变化方向及分析公司的经营绩效。为了达到上述几项目标，现代企业莫不投往大量的金钱与时间去建构相关的信息系统，并引进一些先进的决策支持工具(DSS)，给企业在管理和决策上提供支持，以增加企业的竟争优势。然而，随着企业信息系统的不断增加，组织内部的数据量成几何级数增长，而且这些数据多散落于企业各

3、地，这使得决策分析人员要取得有用的决策信息时，犹如大海捞针一般。即使他们好不容易取得一些有用的信息，做出一些决策分析，但由下这些数据欠缺全企业(enterpriseation)，让决策人员和营销人员可以随时掌握市场变化，并针对市场状况制定有效的行销策略的功能。在这种需求下，数据仓库技术被引进现代企业，成为炙手可得的管理与决策支持工具。2数据仓库的概念一般认为，"数据仓库"是一个用以更好地支持企业或组织的决策分析处理、面向特定主题的、集成的、不可更新的随时间不断变化的数据集合。数据仓库中存储的是企业或组织在业务活动中积累的

4、、按特定应用主题进行组织的历史数据，再利用特定的工具如联机分析处理(OLAP)和数据挖掘工具，对这些数据进行分析，从而得出能够辅助企业或组织进行决策的有用信息。数据仓库把企业中分散的原始操作数据和来自外部的数据汇集和整理成一个单一的关系数据库，针对不同类刑的数据分别进行处理，白动选择复杂的数据组织方式，以便满足数据处理多样化的要求，来为企业提供完整、及时、淮确的信息，使得用户可以直接从数据仓库中提取信息来进行各种决策分析。数据仓库技术有效地利用了企业或组织在长期运作中积累的大量数据，从而解决以往"数据丰富、信息贫乏"的矛

5、盾。它与传统数据库系统有着本质的区别:传统数据库系统作为一种数据管理手段，其中保存着大量的日常业务数据，它强调的是数据的查询、增加、删除、修改等操作的快速与稳定以及承载多人同时使用的能力。主要用于短期的在线事务处理，尽管它在事务处理方面的应用获得了巨大成功，但在数据分析能力方面则比较有限。而数据仓库系统强调的是对大量数据的分析能力，建立数据仓库的目的不在于处理数据新增、删除、修改等问题，而在于对数据的查询分析，这一工作操作次数不多，但却相当复杂，处理起来比较费时，因此，用户对系统的要求不是速度与稳定，而是操作的方便性与正

6、确性，能为企业决策人员在进行任何决策时对所需的信息查询与分析提供支持。3数据仓库的建立从技术讲，数据仓库以数据库技术作为存储数据和管理资源的基本手段，将统计分析作为分析数据和提取信息的有效方法，将人工智能作为挖掘知识和实现规律的重要手段。在建立数据仓库的过程中，应该清楚的认识到，数据仓库是一个解决问题的、不断往复的过程，而不是一个可以买到的现成商品。不同企业因需求不同会有不同。在具体实施过程中，企业人员往往不懂如何建立数据仓库，发挥其决策支持的作用;而数据仓库的技术人员又不懂业务，不知建立哪些决策主题，从数据源中抽取哪些

7、数据。因此，需要双方互相沟通，共同协商开发数据仓库系统。一般开发数据仓库系统的流程包括以下几个步骤:(l)建立开发数据仓库工程的目标，制定工程计划，包括数据范围、提供者、技术设备、资源、技能、组员培训、责任、方式方法、工程跟踪和详细工程调度等;(2)建立技术环境，选择实现数据仓库的软硬件资源，包括开发平台、数据库管理系统、开发工具和终端访问工具，并设定服务水平目标;(3)根据决策需求确定主题，选择数据源，对数据组织进行逻辑结构设计，(4)基于用户需求着重干某个主题，开发数据的物理存储结构，即设计多维数据结构的事实表和维表

8、。(5)实现从源系统中抽取数据、清理数据、格式化数据、综合数据、装载数据等过程的设计和编码;(6)定义和管理元数据，即表示、定义数据的意义及系统各组成部件之间的关系;(7)开发用户决策的数据分析工具，建立结构化的决策支持查询;(8)获取所需信息，决策人员利用不同级别和士题的信息存取工具进行查询，获取有用信息。(9)管理数据仓库环境，包括质量检测、管理决策支持工具及应用程序，确保数据仓库正常运转。4数据仓库技术在企业中的应用世界上最大的连锁超市美国的沃尔玛集团，内部的数据仓库系统里集中了详细的原始交易数据，在这些原始交易数

9、据的基础上，沃尔玛利用数据挖掘工具对这些数据进行分析和挖掘。一个意外的发现就是:尿布和啤酒的销售量相互关联啤酒和尿布表面看起来风马牛不相及，借助于数据仓库系统，商家发现了隐藏在背后的事实:购买尿布的家庭，家中必然有小孩，孩子的母亲通常会在家中照顾小孩，而父亲在购买尿布的同时，常常顺便帮自己买一些啤酒。既然尿布与啤酒一