亚喜来登度假酒店员工手册

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1、中国最大管理资源中心三亚喜来登度假酒店SheratonSanyaRESORT员工手册ASSOCIATEHANDBOOK第29页共29页中国最大管理资源中心三亚喜来登度假酒店SheratonSanyaRESORT亲爱的同事：我们真诚的欢迎您加入三亚喜来登度家假酒店！三亚喜来登度假酒店是喜达屋饭店及度假村管理集团在中国大陆地区的第一家度假酒店。您决定加入我们的团队，成为我们的一员，这充分地表明了您希望工作在一个充满活力，生机勃勃的团队中。我们的业主三亚盈湾旅业有限公司给我们创建了一个设备设施一流酒店来经营管

2、理。我们的承诺是追求卓越，力臻完美；我们的目标是在获得良好的经营效益的同时，使三亚喜来登度假酒店成为亚洲公认最出色的度假酒店。我们将致力于为您提供培训和发展的机会，确保您在本职工作岗位上为客人提供高度专业的服务。同时，这将进一步拓展您个人事业发展的空间。正如我们对您的承诺，同时我们也期望您：忠于职守、乐于奉献、尊重客人，提供超越客人的期望值的卓越服务品质。当我们以行动实践以上承诺，我确信我们必将迈上成功之路。我确信您的承诺一定会对我们的企业及您个人的职业生涯产生重大的影响。作为我们大家庭中的一员，希望我

3、们彼此支持、互相信任、互相关爱，让支持、信任、关爱成为我们共同的准则和规范。再次祝贺您加入三亚喜来登度假酒店，同时对我们辉煌灿烂的未来致以最美好的祝愿！诚挚的问候，那瑞帝总经理第29页共29页中国最大管理资源中心目录总经理欢迎辞第一章简介……………………………………………………1-4喜达屋饭店及度假村管理集团喜达屋使命及宗旨三亚喜来登度假酒店简介三亚喜来登度假酒店简介的使命及宗旨三亚喜来登度假酒店组织机构员工手册的使用第二章聘用条件………………………………………………5-8招聘健康检查个人档案试用期劳动

4、合同工作时间超时工作工作评估升职调职第二职业亲属的聘用辞职辞退第三章工资与福利………………………………………………9-13工资支付所得税第29页共29页中国最大管理资源中心奖金工作餐员工宿舍法定假期年假婚假产假及护理假病假及医疗制度事假丧假工伤退休劳动保险培训与发展员工奖励员工活动第四章规章制度………………………………………………14-19入职培训人事记录员工通道工作时间外出考勤规定员工证名牌制服更衣室索要金钱个人仪容仪表员工布告栏第29页共29页中国最大管理资源中心个人行为及工作态度标准行为准则保密制

5、度公众传媒拾遗客用设施私人传呼机/移动电话私人拜访、电话及信件物品出入吸烟受伤及意外事故电梯电脑设备使用规定部门规章制度酒店安全措施第五章纪律处分及执行程序…………………………………………20-25目的概要过失类别处分类型与适用申诉程序第六章酒店安全及紧急程序…………………………………………26-27安全守则消防疏散程序紧急事件第七章酒店承诺………………………………………………………28平等的聘用机会良好工作环境第29页共29页中国最大管理资源中心第八章喜达屋明星服务………………………………………………

6、29-30第九章员工手册的修改及补充………………………………………31附：酒店组织结构图员工签收回单第29页共29页中国最大管理资源中心第一章简介1．喜达屋酒店及度假村管理集团喜达屋酒店及度假村管理集团成立于1990年，是全球规模最大的饭店连锁集团之一，在全球80多个国家拥有、管理并特许经营超过750间饭店，遍布北美、拉丁美洲、欧洲、非洲、中东、亚太区、印度等地区。集团旗下共拥有六个品牌，每个品牌均提供各自的产品及服务以满足特定顾客群体的需要，这六个品牌分别是：威斯汀、喜来登、福朋、瑞吉、至尊精选、W饭

7、店。作为喜达屋集团的重要品牌，喜来登酒店及度假村管理集团的第一家酒店于1937年在美国马萨诸塞州的波士顿开业。1985年喜来登在中国开设了国内第一家由国际酒店管理集团经营管理的饭店北京长城喜来登饭店。喜来登拥有遍布世界各地的分支机构、行销网络和全球订房系统，并以其悠久的历史、全球化的优质品牌形象、荣膺各种奖项的服务水准和不断创新的产品而独树一帜。在过去的三年中喜来登蓬勃发展，现已将30多家新酒店列入发展计划之中。无论在世界的任何角落，喜达屋的员工都充满活力、热情洋溢，并以高度的自豪感提供关怀备至和宾客至

8、上的服务。2．喜达屋使命及宗旨使命：作为一个集高水准与杰出服务为一体的全球性酒店集团，他将为世界各地的旅游者提供豪华与舒适的享受。宗旨：只有达到并超越顾客、业主和股东的期望，我们才能成功。我们追求卓越，力争达到诚信与公正的最高境界。我们赞美人、思想和文化的多姿多彩。我们推崇团队协作中个人的尊严和价值。我们努力改善我们所处的环境。我们也鼓励创新，承担责任，迎接改变。我们勤奋好学，追求知识，追求发展。我们同有紧迫感，我们灵活敏锐，我们乐在其中。