儿科患者的护理风险因素及预防措施浅析

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1、儿科患者的护理风险因素及预防措施浅析黑龙江省绥化市庆安县人民医院预防保健科黑龙江省庆安县152400摘要：目的：针对儿科临床护理中的常见风险因素进行分析研究，制定具有针对性的预防措施。方法：收集2010年10月一2012年10月期间的120例儿科患者的有关资料，对其护理过程中的风险因素进行分析，制定有针对性地预防措施，对护理效果进行比较。结果：护理人员、管理及社会因素都是儿科临床护理中比较重要的风险因素，采取相应的预防措施能够明显降低护理投诉率(P<0.05)。结论：对护理风险进行有效防范可使儿科临床护理质量明显提高。关键词：儿科患者护理；护理风险；预防措施1.前言随着我国不

2、断发展的医疗事业及患者日益提高的维权意识，对医护服务质量也逐渐提出了更高的要求。儿科患者因年龄普遍较小，不具有较强的自控力、自我保护能力，以及良好的治疗合作性等，与成人患者相比较而言更易于出现护理纠纷。护理纠纷不只是对医院正常工作秩序产生影响，也严重影响护患之间的关系。木研究采取回顾性分析方法，对产生护理纠纷的因素进行分析，并采取有效防范措施获得了良好效果，现将具体情况总结如下。2.资料与方法2.1患者资料收集2010年10月一2012年10月期间的120例患儿的有关资料，对其护理过程中的风险因素进行研究，分析儿科患者家K:投诉护理的主要原因，并制定有针对性地预防措施，对护理效果进

3、行比较。2.2方法2.2.1分析风险因素组建由护士长负责的防范护理风险因素小组，成员由具有较强护理知识、技术过硬的人员组成。收集2010年10月一2012年10月期间的120例患儿的有关资料，对其护理过程中的风险因素进行研究，分析儿科患者家长投诉护理的主要原因，与护理工作实际相结合，归纳儿科护理风险主要有四类：一是护理差错类，主要是儿科患者查对、用药、输血输液及送检标本等问题；二是服务质量类，主要是不具备良好的护理态度，不熟练的技术，滴注药液更换不及时等；三是意外情况类，主要是出现输血输液反应、坠床、烫伤及意外碰伤等；四是护理记录类，主要是对护理不能全面准确及时地记录等。2.2.2

4、制定防范措施结合上述四类护理风险因素，奋针对性地制定护理防范措施。在护理安全方面建立相应的管理网络并不断健全，组建安全管理小组；提高护理风险意识并加强安全管理，对法律法规知识组织有关护理人员进行学＞J，在护理中对各项制度要严格遵守；在护理工作方面加强相关制度建设，对护理操作程序不断规范，及时修订各护理单元的常规护理、症状护理及疾病护理标准，并使其在护理工作中深入落实；在安全用药方面对护士加强教育管理，注射用药应由两人进行核对后才能执行；在医患之间建立和谐的关系，使护患之间减少不必要的冲突，并加强相互沟通，使医患之间的紧张关系明显减少，尽可能避免产生医疗纠纷，以促进儿科患者的早日康复

5、。2.3统计方法采用SPSS17.0统计软件对有关数据进行分析处理，用X2检验方法比较组间计数资料频数，采用百分率、构成比表示相对数，P<0.05表明患者之间存在的差异具有统计意义。1.结果护理人员、管理及社会因素都是儿科临床护理中比较重要的风险因素,采取相应的预防措施能够明显降低护理投诉率(P<0.05)o2.讨论在临床护理中通常是因护理人员不具冇良好的服务态度或护理人员与患者期望的差距较大而产生护理纠纷，因此应加强沟通技巧。年轻护理人员因经验不丰富，导致不具有良好的沟通技巧，影响护患之间的良好沟通，造成患者不满意度较高。因此对此方面加强相应的培训，加深相互之间的理解

6、沟通；对儿科患者予以必要的尊重，尤其要注意举止言行，使其为患者留下深刻印象；对患者巡视过程中称呼应亲切，操作前对其家人进行耐心解释，若出现操作失误情况应及时采取妥善方式致歉，治愈后协助患者办理出院手续。对医疗护理的有关法律法规知识加强学习，对儿科患者及家人权益予以尊重，对告知义务严格履行；分析有关医疗纠纷的具体案例，使护理人员的安全防范意识不断提高。对护理人员的专业技能加强培训，提高防范护理风险过程中判断及分析解决问题的能力将综合业务素质置于重要地位。提高护理水平并进行科学预见以确保儿科患者的安全，减低护理风险程度。针对存在较多新生儿护理人员及不同护理水平的实际特点，加强岗位练兵，

7、使护理人员专业技能水平及工作能力不断提高。结合广泛应用的先进临床精密设备，开展有针对性地培训，使护理人员对设备的应用范围、操作及注意要点等熟练掌握。对药品及收费情况加强管理，应妥善管理急救药品，由专人负责确保苏完好，并定期进行清点，严格落实急救药品的管理，以保障突发患者的抢救。住院费用可采取“日清单”形式，提高住院治疗期间的收费透明度，为患者家人查账创造便利条件，耐心解答患者的疑问。若存在多收费情况，应由责任护理人员予以解释并向患者如实退还；若部分费用不属于医保报销范