医院行风建设情况综述

《医院行风建设情况综述》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、医院行风建设情况综述近年来我院始终把加强卫生行风建设作为医院管理一项重要工作来抓针对群众反映强烈收费高、服务态度冷、医疗质量和医德医风不尽人意等问题我院将诚信诊疗、诚信用药、诚信收费、诚信服务、廉洁行医融合到医疗服务各个环节中力求使之成为我院抓行风建设一个有效载体一、加强制度建设提高医疗质量我院在行风建设中首先注重领导班子建设为全体员工作表率做示范新领导班子组建后班子全体成员严于律已带头执行各项规章制度勤政廉政自觉抵制不正之风特别在基础建设、药品机械采购、招聘人员用人等敏感问题上公开透明阳光操作不以权谋私同时加强员工思想教育提高职工队伍整体素质树立病人至上服务观念自觉端正行风我院在

2、搞好服务同时加强规范管理建立健全各项规章制度组织全院医务人员开展“提高医疗服务质量防范医疗差错事故”活动发动全院职工认真学习职业道德规范认真排查和解决医院、科室和个人存在病人意见大影响医院品牌形象突出问题重新修订下发《医疗质量单项处罚规定》和《医疗质量百分考核细则》建立奖惩分明激励机制有力地促进了服务质量提高不断推进卫生行风建设上台阶二、坚持患者至上深化人本服务　　为给病人营造良好就医氛围我院开展了“入院有人接手续有人协办检查有人协陪出院有人相送”人本服务并将热心接、细心问、耐心讲、精心做、主动帮、亲切送“十八字”经变为全院医务人员自觉行动并贯穿于医疗服务全过程为了让患者得到更大实

3、惠“少花钱治好病”解决老百姓看病难、看病贵问题该院在门诊大厅设置服务台每天抽一名院领导和值班主任值班配备专职导医人员同时在门诊大厅设置意见箱建立病员入出院意见卡为病人清楚了解、监督医院收费项目和收费标准在门诊大厅和病房醒目位置设立公示栏公开各种检查收费标准、常用药品价格、服务承诺和便民措施等实行住院费用日结日报制度利用微机X络每天定时将病人用药、检查、治疗和手术收费项目打印成清单送到病人床头让病人及时了解花费情况吃明白药花明白钱并及时解答病人疑问接受病人监督从根本上解决了群众关注收费项目不明、标准不清及个别乱收费和搭车开药问题我院还为急诊患者开辟了“绿色通道”做到诊断、抢救、取药、

4、检查一条龙服务确保病人万无一失对农村独生子女实行就诊优惠政策；对军人实行“两免八减半政策”即：免挂号费、注射费；八减半：B超、放射、心电图、检验等八项内容实行减半按照医院分级管理标准化要求进一步加强了对医院科学化、规范化管理加大了内涵建设力度三、强化采购监督推行招标制度严格执行政府招标采购制度防止和杜绝药品器械采购中腐败行为成立了药事委员会对采购医疗器械、药品等严把采购、质量关2005年医院采购一套大型设备——核磁共振经过有关部门审批监察部门监督进行招投标顺利采购并安装投入使用医院规定采购一千元以上物资要经过有关部门审查、监督、议标、招标方可采购有效防止了医疗器械药品采购中不正之风

5、医院从规范工作程序入手在极易诱发腐败现象药品、器械、低值易耗品、基建工程等重点环节不断完善各项规章制度和办事程序一强化招标办职能作用加强招标办人员自身建设选调思想作风正派、懂业务人员充实到招标办；二规范和完善招标制度和程序预防招标采购中不正之风；三狠抓招标采购制度落实坚持公开招标尽量体现公平、公开、公正；四加大审计力度强化事前、事中监督做到监督到位防范在先从源头上预防和遏制腐败现象发生实行招标采购制度近几年来医院在国家规定零售价标准内共计15种药品下调40%仅在药品和医疗器械采购中可为医院节省资金数百万元采取扎实有效措施坚决杜绝收“红包”、拿“回扣”等不正之风医院多次组织本院医务人

6、员学文件、学禁令强调文明行医要求明确提出对违规者严惩不贷决不姑息迁就仅2005年就有6人次退回病人“红包”共计3000元医院印发《抗生素临床使用指导原则》等文件对抗生素实行限量管理要求医生本着对病人负责态度依据病情合理检查、合理治疗、合理用药坚决杜绝“大处方”医院责成有关职能部门每月不定期实行跟踪检查考核抽查门诊处方和住院病历对用药情况进行分析发现有“大处方”采取公布上墙对当事人进行诫勉谈话扣除科室质量考核标准分当月兑现奖惩四、降低医药费用严查患者投诉　　　该院加强院内审计力度明确医院价格管理人员职责加强对医疗收费院内审核、监督、检查和考核从严要求医生坚持合理检查、合理用药和合理治

7、疗控制医疗费用减轻病人负担除40多种剧毒、麻醉、放射、急救等特殊药品外其余药品全部统一招标购进为了确保行风建设规范操作提高服务质量让患者“少花钱看好病”我院专门成立了督查组“以病人就上帝服务宗旨”制订医院质量检查方案定期召开专题会议检查工作查找问题寻求对策不断完善服务水平提高工作绩效该院还专门聘请院外群众为监督员经常邀请座谈交流意见就加强服务质量提高服务水平畅所欲言梳理整改接受群众监督受到病人一致好评及时受理、处理病人投诉对病人来信来访反映行风问题坚持投诉一件查处一件