三位世界顶级管理大师的企业创新之路

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1、三位世界顶级管理大师的企业创新之路文/吕传彬2015年4月16日，奥地利著名音乐指挥家甘夫、英国连锁企业家哈赦密与英国策略大师利彼特，在英国伦敦讲师局向全世界观众分享自身领域的新经验。三人中，一人曾掀起伦敦咖啡革命；一人创造了维也纳著名乐团式企业管理方式；一人则是英国著名的企业管理策略高手。3人将“创新”“领导”和“设计思维”融入自身的事业中。在这快速变迁的时代，3位领导在团队管理与业务发展方面的创新精神，值得企业与领导多方位学习。启动企业家态度★联合咖啡创办人莎哈?哈赦密SaharHashemi简介：来自英国伦

2、敦的哈赦密放弃律师行业后与哥哥在1995创办英国首家美式连锁咖啡店——联合咖啡，掀起一场“咖啡革命”。2011年，她被邀请担任英国政府商业部门的商业政策顾问，目前正指导英国汽油EON公司消费评议会。曾被英女王誉为“国家生命先锋”，分别被《每日邮报》与《今日管理》选为英国百名最具影响力女性与前35名的女商人。1.让100%的自己投入工作“你选择的工作，一定得符合你的个性，否则就会像我一样”，哈赦密从弃司从商的故事开始说起：“我天生乐观又热情，可惜这不是身为律师所需的。”哈赦密像机器般日复一日地工作，5年过去了，她耗

3、尽所有热情与希望，直到一件事改变了她的命运。“那天，父亲突然去世了，我仿佛被赏了一个耳光，开始反思我所在的安全区是否只是个虚幻，我得重新思考自己到底要什么。”2.走出办公室于是，哈赦密离开律师楼，飞到美国找在投资银行工作的哥哥鲍比。时差效应让哈赦密迫不及待想来杯咖啡，就在这机缘巧合下让她见识了美式咖啡商机，“当我走到纽约大街上，首先闻到了咖啡豆香，然后看到整条街上布满咖啡店，仿佛到了咖啡新世界。”“这与英国人认知中早晨装在保丽龙杯里、糖还未融化的三合一咖啡不同。咖啡店内有咖啡豆装饰的墙面、有缤纷可爱的蛋糕松饼、有

4、健康的三文治派等。一杯卡布奇诺，可选择鲜奶、炼奶、豆奶……这么无聊的黑咖啡，竟然有那么多组合变化。”这美好的体验让哈赦密不禁问，“为什么英国没有这种既方便又有质感的咖啡文化？”1994年11月5日，哈赦密与家人提出了这个想法。1年后的同一天，她与哥哥在伦敦大街开设了英国第一家联合咖啡店，时至今日英国已有超过万家咖啡店了。3.无知很重要开始时，哈赦密与鲍比对零售业、咖啡业与餐饮业一窍不通，但是她认为，开始的无知与好奇对未来起着关键的作用。“有很多熟悉市场的研究员，因为太了解市场，而导致裹足不前，我们给自己3个月的时

5、间去了解整个产业链，甚至一天喝26种浓缩咖啡，这种决心全来自于求知心态。”4.步步为营另外，哈赦密还做了实地考察，她带着3台相机，将咖啡馆每个角落的细节、餐点、装饰、氛围，尽可能拍摄记录下来，以求更具体、精准地表达这个新形式。但此举引来店长关注，并要求她把照片删除。于是，哈赦密便采取“步步为营”策略，“我把纽约的3个表弟妹叫来当模特儿，利用他们乔装游客，设计构图去拍摄。”5.别怕被拒绝下一步，就是拿着计划书向银行贷款。哈赦密认为，“如果你执著于制作完美的计划书，就不会开始第一步。”在传统茶文化盛行的英国，要以9万

6、英镑来开设一家咖啡店面是件多么荒谬的事，尤其是在被40名银行经理拒绝后。但是他们还是不断寻找，直到在一家偏远、不起眼的小银行申请到了贷款。除了哈赦密，原来很多成功的品牌刚开始都遭到拒绝，包括遭受217次拒绝的星巴克、300次拒绝的迪斯尼、被12家出版社拒绝的《哈利波特》等。6.小改变酝酿大变化在星巴克还未进军中国时，联合咖啡就从1995年的首家伦敦店面，拓展为遍布国内外的著名咖啡连锁店，营业额高达3000万英镑（约1.6亿人民币）。“很多人问我，一开始就想过做到如此庞大吗？我说，我们用了15年的时间造就罗马，也度

7、过一天只有200英镑的艰难时刻。创新不是瞬间拥有，而是从每一天的小改变做起”。哈赦密说：“只要启动你的企业家特质，每个人都可以做到。”交响乐队管理法则★音乐指挥家基斯汀?甘夫ChristianGansch简介：来自奥地利的著名指挥家与制作人甘夫，曾与多个国际知名乐团合作，包括慕尼黑爱乐乐团、英国BBC剧团、德国柏林剧团交响乐、俄罗斯国家交响乐、日本NHK交响乐团等。他与其他艺术家联合制作超过190张唱片，并4次荣获格莱美奖，如今他成为创新启发的管理顾问，将“乐团意识”运用在企业管理上。你体验过交响乐演奏吗？小提琴

8、的凄美、长笛的清脆、低音管的深沉、法国号的严肃，数10种乐器演奏出复杂却清晰的曲调，时而激昂、时而平静，丝丝紧扣着听众情绪的起伏。如此完美的听觉飨宴，是由一群百人交响乐团通力合作完成的，而执导这场演出的指挥家甘夫，如今在“企业创新论坛”舞台，道出了他的管理经，说明企业管理与交响乐队的成功都是依靠各方面紧密合作与相互配合的。1.要有共同的目标与意识“身为一名音乐指挥家，就是