xx年物业客服工作总结范文

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1、为期两天的拓展训练于昨天下午顺利落下帷幕，剩下的是满身的无力和疼痛，但是这次训练给了我一次终身难忘的经历，更给了我一笔宝贵的精神财富XX年物业客服工作总结范文　　客户服务部承担着物业公司对客服务的主要工作，包括了客户关系协调以及公司内部各部门的协调工作。是体现服务档次，展示和树立公司管理品牌的窗口。是实现优质服务，使客服满意的关键性职能部门。　　通过近期对本公司各项目客服部的走访巡查，发现各项目客服部能够较好的完成客服部所承担的客户服务工作。同时也存在的一些问题如：　　1、员工业务水平偏低和服务素质偏低，主要表现在处理问题的方法和技巧不太成熟。　　2、部门管理制度、流程不够健全，使部门工

2、作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。　　目前按照总公司的要求完成物业公司整合，设立物业公司总客服部及下属各项目客服中心。我部门经过开会和讨论提出以下计划。　　1、客服部做好每月客户缴费统计及各项目收支明细绘制成表，上交总公司，让总公司能清晰的看到物业公司资金运作情况。　　2、客户部建立完善公司收支档案，以及完善各项目业主档案。　　3、狠抓客服部团队内部建设，工作纪律，完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。正所谓“跨过断桥一小步，迈出人生一大步”这是我们经过断桥的时候教练给我们说的一句话，也是我对这次拓展训练的最大感悟!为期两天的拓展训练于昨天下午顺利落下帷幕，剩下的是满身的

3、无力和疼痛，但是这次训练给了我一次终身难忘的经历，更给了我一笔宝贵的精神财富　　4、定期召开部门服务质量评定会，规范客服人员服务。进行思想交流，丰富、充实专业知识，为业户提供更优质的服务。　　5、密切配合各部门工作，及时、妥善的处理客户纠纷和意见、建议。　　客服部工作存在诸多不足，有新的问题，老的顽症。但是在总公司的领导的指导和关怀下，我相信我部门全体员工有信心做好接下的全部工作　　XX物业客服年终总结　　XX物业客服部年终工作总结　　XX年物业客服领班工作总结范文　　XX年物业客服个人总结范文　　物业客服年底工作总结范文　　XX年物业客服年度个人总结范文　　XX年10月物业客服工作总结

4、　　物业客服部年终工作总结　　物业客服部年终个人工作总结　　通用的物业客服部年度工作总结　　物业客服部年终工作总结范文　　物业客服年度工作总结　　物业客服部年度工作总结范文　　物业客服月度工作总结正所谓“跨过断桥一小步，迈出人生一大步”这是我们经过断桥的时候教练给我们说的一句话，也是我对这次拓展训练的最大感悟!为期两天的拓展训练于昨天下午顺利落下帷幕，剩下的是满身的无力和疼痛，但是这次训练给了我一次终身难忘的经历，更给了我一笔宝贵的精神财富　　XX年物业客服部年度总结　　正所谓“跨过断桥一小步，迈出人生一大步”这是我们经过断桥的时候教练给我们说的一句话，也是我对这次拓展训练的最大感悟!