车辆保险讲解与销售

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1、如何讲解机动车商业险交强险无法找到第三方险自燃损失险发动机特别损失险玻璃单独破碎险车身划痕险不计免赔率特约盗抢险车上人员责任险商业三者险车损险常用车险产品及保险责任交强险产品介绍——交强险交强险的赔偿范围非常广泛，只有以下四种情况属于责任免除：受害人故意造成的；被保险人的财产及车上的财产；受害人停驶、停电、通讯或网络中断、数据丢失等造成的损失以及减值损失等其他各种间接损失；仲裁或者诉讼费用以及其他相关费用。广泛性商业车险产品介绍——商业车险碰撞、倾覆、坠落火灾、爆炸外界物体坠落、倒塌受到被保险机动

2、车所载货物、车上人员意外撞击；车辆损失险雷击、暴风、暴雨、洪水、龙卷风、冰雹、台风、热带风暴地陷、崖崩、滑坡、泥石流、雪崩、冰陷、暴雪、冰凌、沙尘暴；发生以上事故产生的合理的施救费补充：车损险保额的确定问题：车损险保额如何确定？按实际价值或其他市场公允（含车辆购置税）QA：保险金额按投保时被保险机动车的实际价值确定。投保时被保险机动车的实际价值由投保人与保险人根据投保时的新车购置价减去折旧金额后的价格协商确定或其他市场公允价值协商确定。折旧金额可根据本保险合同条款中列明的参考折旧系数表确定。保险期

3、间内，被保险人或其允许的驾驶人在使用被保险机动车过程中发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产直接损毁，依法应当对第三者承担的损害赔偿责任，且不属于免除保险人责任的范围，保险人依照本保险合同的约定，对于超过机动车交通事故责任强制保险各分项赔偿限额的部分负责赔偿。每次事故责任限额分为5万、10万、20万、30万、50万、100万，超过100万的，为50万的倍数，最高不超过1000万第三者责任险两个特点：1.不采用分项赔偿限额2.保额为每次赔偿限额知识点：1.第三者是指因被保险机动车发生意外事故遭受

4、人身伤亡或者财产损失的人，但不包括被保险人、保险事故发生时被保险机动车本车上的人员2.将投保人、保险人纳入三者险范畴，扩大三者的范围，解决同一投保人名下多车事故的纠纷3.对被保险人、驾驶人的家庭成员人身伤亡赔偿也属三者赔偿范围第三者责任险车上人员责任险保险期间内，被保险人或其允许的驾驶人在使用被保险机动车过程中发生意外交通事故，致使车上人员遭受人身伤亡，且不属于免除保险人责任的范围，依法应当对车上人员承担的损害赔偿责任，保险人依照本保险合同的约定负责赔偿。车上人员责任险和人身意外伤害保险的区别车上

5、人员责任险：人员抢救费、医药费、误工费、丧葬费、伤亡赔偿人身意外伤害保险：医疗、抢救费用什么情况免赔？案例：1.紧急刹车造成客户伤亡，赔吗？2.倒车扭伤脖子，赔吗？车上人员责任险答：车与车发生碰撞，则赔；如在行驶过程中紧急刹车，则不赔答：不赔，保险责任是交通意外事故保险责任：被保险机动车因整车被盗或被抢的风险。知识点：1.对于被保险机动车在被盗抢中或者被盗抢后，受到损坏或者车上零部件、附属设备丢失需要修复的合理费用，盗抢险也负责赔偿。盗抢险2.被保险机动车被盗窃、抢劫、抢夺，经出险当地县级以上公安

6、刑侦部门立案证明，满60天未查明下落的全车损失；3.轮胎、车标等丢失无法赔偿。不计免赔特约险保险责任:事故发生后，对应险种规定的应当由被保险人自行承担的免赔金额，由保险人负责赔偿。针对所有商业险险种：被保险机动车一方负次要事故责任的，实行5%的事故责任免赔率；负同等事故责任的，实行10%的事故责任免赔率；负主要事故责任的，实行15%的事故责任免赔率；负全部事故责任或单方肇事事故的，实行20%的事故责任免赔率；不计免赔特约险注意区分免赔率和绝对免赔率！车损险：1.被保险机动车的损失应当由第三方负责赔

7、偿，无法找到第三方的，实行30%的绝对免赔率；2.违反安全装载规定、但不是事故发生的直接原因的，增加10%的绝对免赔率3.对于投保人与保险人在投保时协商确定绝对免赔额的，本保险在实行免赔率的基础上增加每次事故绝对免赔额三者险：违反安全装载规定的，实行10%的绝对免赔率盗抢险：1.发生全车损失的，绝对免赔率为20%；2.发生全车损失，被保险人未能提供《机动车登记证书》、机动车来历凭证的，每缺少一项，增加1%的绝对免赔率保险责任：无明显碰撞痕迹的车身划痕，保险人负责赔偿。责任限额：2000、5000、

8、10000、20000，为累计赔偿限额。赔付率较高的险种，为控制风险，承保车辆要求在三年以内，承保时注意验车防范道德风险。车身划痕险玻璃单独破碎险保险责任：对于风挡玻璃和车窗玻璃的单独破碎，保险人负责赔偿。产品介绍：这是比较实惠的一个险种，玻璃本身就是易碎物品，何况您的车是在移动的，难免碰到一些意外情况，假如在高速公路上，前面的车蹦起一颗小小的石子，而您的车以80公里的速度与石子相撞时，玻璃一定会破裂的，所以建议的一定要保上这个险种。理赔介绍：如果玻璃单独破碎，理赔很简单，不需到现