如何进行有效的商业文书沟通

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1、如何进行有效的商业文书沟通？2008年10月16日沈阳1商业文书是现代商业社会的基本沟通方式；商业文书沟通具有两层内涵，一是格式，二是内容；商业文书沟通并没有高深的理论，其难度在于，你需要遵循一定的规则，同时掌握一定的技巧；小公司和大公司在沟通上的区别在于小公司打电话，大公司发邮件；只有不断地训练自己，才能领会其精髓，而这一过程可能是漫长的；如果你写不出来，你也别指望你能说得好！与其说你在训练写作技能，不如说你在培养正确的思维方式和工作习惯；有效的沟通就是生产力！开场白2正确的思维逻辑明确的写作规范良好的文字表达能力＋＋清晰、简洁的文书有效的沟通如何才能产生有效的沟通？3邮件/信

2、函备忘录报告会议纪要会议议程通知工作计划讨论文件传达必要的，精准的信息恰如其分的文字表述尽量做到言简意赅，简明扼要多用bulletpoint定量阐述时多用图表文书的类型？有效文书的特点？文书的类型以及有效文书的特点4明确目的------我想借助这份文书做什么？传递信息？下达指示？进行解释？备忘记录？构思思路，准备相关基础资料制定语气和修辞策略开始动手!开写之前的功课做出请示？5写作流程以及注意事项写完后重读修改完善，大胆删减一口气写完构思写作思路，考虑文书内容检查细节，确认无误要与不要目的要明确主题要明示信息要全面庄重、专业的文风行文要简短使用短句突出重点段落分明

3、总结和结论尽量生动采用标准字体随意开始写写停停双重否定口语化或其它非专业的文风大长句无关信息无标点或滥用错别字文字过长中英文混用采用奇异字体6亲爱的先生/女士：我已经间接获悉您在寻找一家公司为贵公司所有部门安装新电脑。我确信作为一个完全能令人放心的公司，我公司定能获得此项业务。不管我们在贵公司业务方面经验有限，曾经为您服务过的人说我们能胜任此项工作。我是个非常热请的人，对于与您相会的可能性，除非另行通知，我在周一、周二和周五下午不能拜访你处，这是因为……敬礼！2008年10月尊敬的左俊峰先生，您好：关于：微软新型计算机软件这是来自微软的信，继我们今天上

4、午的电话谈话后，我很高兴再邮寄给您一本我公司的最新宣传册。你曾表示过贵公司对安装新型计算机软件感兴趣，我相信我们的产品符合贵公司要求，同时微软的全球技术支持网络定会让您在使用时永无后顾之忧。本人希望在下周三下午3：00到贵公司拜访您，向您进一步展示我公司产品。期待您的回音，并期望很快能和您会面。顺致敬意！比尔·盖茨微软CEO2008年10月1日练习一：两封函件的比较7尊敬的左俊峰先生，您好：关于：微软新型计算机软件这是来自微软的信，继我们今天上午的电话谈话后，我很高兴再邮寄给您一本我公司的最新宣传册。你曾表示过贵公司对安装新型计算机软件感兴趣，我相信我们的产品符合贵公司要求，同时

5、微软的全球技术支持网络定会让您在使用时永无后顾之忧。本人希望在下周三下午3：00到贵公司拜访您，向您进一步展示我公司产品。期待您的回音，并期望很快能和您会面。顺致敬意！比尔·盖茨微软CEO2008年10月1日亲爱的先生/女士：我已经间接获悉您在寻找一家公司为贵公司所有部门安装新电脑。我确信作为一个完全能令人放心的公司，我公司定能被指派。不管我们在贵公司业务方面经验有限，曾经为您服务过的人说我们能胜任此项工作。我是个非常热请的人，对于与您相会的可能性，除非另行通知，我在周一、周二和周五下午不能拜访你处，这是因为……2008年10月写信者不愿费神查明联系人语意含糊语法错误与错别字无关

6、信息文字过长说明写信原因明示下一步将采取的行动知道此信发给谁表明积极的态度只写了一页表达不清，内容缺乏全面考虑，错别字和标点错误，废话连篇。内容清晰，态度乐观，简明扼要，切中要害。练习一：判别两封函件的高下，并说明原因明确告知发信人的姓名的职务匿名的发信人清晰地提示信函主题采用公司正式信纸客户需要电脑还是软件？8练习二：讨论以下邮件的改进空间文档主题的使用注意收件人/抄送/暗送三种方式的使用不知道发信人姓甚名谁？附件文件名的使用，考虑存档的需要应附上邮件正文，简要介绍事由、附件内容以及需采取的行动9重温写作过程准备，准备，再准备！目标:why？Who？What？提纲：策略与结构整

7、理：相关信息、支持文件写作检查态度：请示？肯定？否定？构成：文字与图表文字：信、达、雅删减:无关信息注意错误：语法、拼写、描述细节：标点、日期、语气、称谓写完后重读修改完善，大胆删减一口气写完构思写作思路，考虑文书内容检查细节，确认无误10我在日常工作中进行文字沟通的障碍是什么？应该如何进行有效的文字沟通？应该改善哪方面的沟通技巧？其它问题？总结与讨论1112