ｘｘ市信访工作经验交流材料

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1、ＸＸ市信访工作经验交流材料ＸＸ市信访工作经验交流材料　　近两年来，我们认真贯彻落实《信访条例》和《ＡＡ省信访条例》，加强信访复查工作，在“案结事了”上下功夫，取得了较好的成效。2013年5月至2013年6月，我局代表市政府受理复查信访事项47件，其中退回原办理单位重新办理的1件；维持原答复意见的35件；变更原答复意见的4件；通过协调、会办等方式处理的6件，停访息诉的43件，停访息诉率达90%以上。我们的主要做法是：　　一、规范信访程序，确保“案结事了”　　《信访条例》颁布两年多来，我们在规范信访程序上狠下功夫，专门邀请市信访局主要领导对市、镇两级的主要负责人和分管负责人宣讲《信访条例》

2、，突出规范办案的内容。我局重点围绕规范办案对全市广大信访工作人员进行培训和指导，就信访办案的各个环节提出明确要求，要求该进入信访程序的必须进入信访程序，信访答复意见必须由分管领导签发，答复意见该报送上级机关或送达信访人的必须按时上报或送达，答复意见必须与事实和相关的法律法规及政策规定相符，办理信访的相关手续必须完备，并建议答复意见在与信访人见面前与我局做好沟通。通过以上措施，规范了基层信访程序，提高了基层办案的质量，使不少问题在基层得已解决，从而减少了到市复查的信访量。　　我局自身在规范信访程序上，主要做了以下几点：1、信访人申请复查时，接待人员认真接谈，并做好解释，对确需进入复查程序

3、的，要求其填写《信访事项复查申请表》；2、根据《信访事项复查申请表》的内容整理形成《信访事项复查审批表》，报局主要领导和政府办主任审批；3、根据我局领导和市政府办领导意见，形成《ＸＸ市人民政府信访事项复查委托书》，委托相关职能部门或市政府办相关科室进行复查，在相关职能部门复查过程中，我局认真做好跟踪督查工作，如相关职能部门拿出的复查意见有明显偏差，由市信访工作领导小组发建议书，建议其进一步核实；4、复查意见形成后，由我局扎口，报市分管领导签批；5、市分管领导签批后，由市信访部门、委托复查单位和原办理单位联合答复信访人，并认真做好解释疏导工作；6、案件办结后，将该信访件整理归档，做到一人

4、一卷，装订成册，以便查阅。　　二、认真接待，做好解释分流，确保“案结事了”　　我局接待人员认真听取信访人讲述信访问题有关情况，并认真阅读信访人的上访材料及镇或部门的答复意见，对应当通过行政复议、仲裁或诉讼途径解决的向信访人履行告知义务，；对纯业务性的信访事项，告知信访人到直接向办理机关的上一级业务主管部门申请复查；对信访人提出的复查事项明显没有政策依据，认真做好信访人的解释工作，劝其停访息诉，两年来，经我局工作人员解释做工作，打消复查念头的信访事项共有近20件；对基层答复意见中存在明显偏差的，及时与原办理单位联系，并做好信访人的工作，对这类信访问题，通过调解等其他途径解决。　　市畜牧兽

5、医总站土地工沈某多次来访，反映其退休待遇低于单位同类人员，市畜牧兽医总站就退休待遇问题已与信访人签订了协议，且信访人已通过诉讼途径向ＸＸ市人民法院提起诉讼。我局接待后，开具了《信访事项复查不予受理告知书》明确告知其对ＸＸ市人民法院的判决不服，可向上一级人民法院申诉；同时我局发现信访人沈某反映的问题属于合理诉求。我局主要领导提请市领导对信访人沈某所反映的问题进行了专题会办，使其合理诉求得以圆满解决。　　原三渣食品站职工张某等人来访，反映企业改制时存在的5个问题，要求对市贸易物资改发办的答复意见进行复查。我局工作人员接待后，发现市贸易物资改发办作出的答复意见不规范，没有正面回答信访人提出的

6、5个问题，于是随即以市信访工作领导小组办公室的名义向贸易物资改发办发出了《信访建议书》，要求他们重新办理并在15日内给信访人以书面答复，答复意见以新的书面答复意见为准。　　三、在复查过程中，做好跟踪督查，确保“案结事了”　　信访人申请复查的事项，经市政府办主任签批后，委托相关职能部门或市政府办相关科室代表市政府进行复查，并形成复查意见。在此过程中，我局认真做好跟踪督查，对受委托部门拿出的复查意见认真把关，对其中存在异议的，局主要领导召集相关镇和部门进行会办研究；对其中明显不符合政策、事实的，由市信访工作领导小组发《建议书》，要求受委托部门对照政策，回头看。　　我市裕华镇圩洋村四组村民陈

7、某等人来访，反映该组168亩渔塘在2000年第一轮承包期结束后，未经村民同意又延长承包期15年，影响了他们的承包经营，同时反映开挖渔塘是村在农户不同意的情况下强行霸占农户承包田开挖的，现在要求渔塘复垦种植，分田确权到户，同时要把渔塘的发包收入分给农户。该信访事项复查受理后，委托市委农工办进行复查。市委农工办形成复查意见，与我们进行了沟通。我局领导发现市委农工办的复查材料对信访人所反映的问题调查不够细，随即向市委农功人开具了《关于对陈某等人信访反