2017全国职业院校技能大赛中职组《电子商务运营技能》赛项规程

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1、WORD格式可编辑2017年全国职业院校技能大赛中职组“电子商务运营技能”赛项规程一、赛项名称赛项编号：ZZ-2017030赛项名称：电子商务运营技能英语翻译：E-CommerceOperationSkills赛项组别：中职组赛项归属产业：财经商贸类二、竞赛目的本赛项适应电子商务产业发展新趋势，将引领中等职业教育电子商务专业教学改革与建设，有效推进专业建设与产业发展对接，使本专业更好服务于产业发展；同时，为参赛院校师生搭建一个相互学习和交流的平台，展示中等职业教育教学改革成果，促进中等职业学校电子商务人才培养水平的提升。三、竞赛内容本赛项内容包

2、括移动网店装修（15分）、全网运营推广（65分）、网络客户服务（20分）三个部分。竞赛时间为2.5小时。竞赛涵盖的岗位、知识点、技能点一览表比赛任务岗位知识技能专业知识分享WORD格式可编辑移动网店装修网页编辑网店美工商品拍摄商品信息采集与编辑商务网站内容维护网店装修与设计商品拍摄美化能力网店视觉营销能力移动网店设计能力商品信息编辑能力商品信息发布能力数据收集和分析能力全网运营推广推广专员运营专员新媒体运营网店运营新媒体运营能力全网运营能力客户服务网络客服客户服务与管理客户服务能力（一）移动网店装修参赛选手利用提供的计算机、摄影器材、商品、静物

3、拍摄台等设备，在“博星卓越电子商务运营技能竞赛平台V1.0”（以下简称“竞赛平台”）上，借助竞赛平台配套提供的素材，进行商品拍摄和美化，完成移动网店招牌、移动网店导航、移动网店广告、移动网店商品分类、商品详情页图文设计、移动网店活动主题和移动商品关联推荐等移动网店装修工作。（二）全网运营推广参赛选手使用竞赛平台进行商品定价、关键词优化、参加平台活动，完成微信、微博运营推广等相关操作任务，提升网店访问量。（三）网络客户服务参赛选手在竞赛平台中完成售前与售后客服工作。四、竞赛方式本赛项为团体赛。以院校为单位组队参赛，不得跨校组队，同一学校相同项目报

4、名参赛队不超过1支。每队4名选手，不超过2名指导教师。本赛项不邀请国际团队参赛，欢迎国际团队观摩。专业知识分享WORD格式可编辑五、竞赛流程日期时间事项参加人员地点比赛前一天08:00～12:30参赛队报到，安排住宿，领取资料工作人员，参赛队住宿酒店14:00参赛队领队集合，乘车往学校14:45～15:30领队会各参赛队领队会议室15:30～16:20熟悉赛场赛场技术人员、各参赛队领队竞赛场地16:30回住宿宾馆竞赛场地比赛当天7:00参赛队住宿宾馆集合，乘车往赛场各参赛队住宿酒店7:30竞赛场地前整队各参赛队工作人员竞赛场地前7:40～8:1

5、0第一次抽签加密参赛选手，第一次抽签一次抽签区域8:10～8:40第二次抽签加密参赛选手，第二次抽签二次抽签区域8:50领队、指导教师进入指定观摩场所竞赛场地观摩区8:50～9:10大赛开赛式、宣读竞赛规则领导、嘉宾、裁判、各参赛队竞赛场地9:20～9:30检查拍摄器材等设备参赛选手、裁判9:30～12:00电子商务运营技能竞赛参赛选手、裁判竞赛场地12:30～13:00午餐参赛选手、裁判、工作人员食堂12:30～17:30评分裁判17:30～18:00各参赛队晚餐参赛选手、领队、指导教师食堂18:00～18:20各参赛队入场各参赛队竞赛场地1

6、8:20～19:20闭赛式领导、嘉宾、裁判长、裁判、各参赛队竞赛场地19:30各队回住宿宾馆各参赛队竞赛场地赛后一日9:00所有参赛队返程专业知识分享WORD格式可编辑六、竞赛试题本赛项试题类型和考核方式公开。试题包括“移动网店装修”、“全网运营推广”、“客户服务”三大部分内容的相关操作。（一）移动网店装修1.移动网店首页设计利用系统提供的素材和拍摄美化后的产品素材完成移动网店招牌、移动网店导航、移动网店广告、移动网店商品分类的设计与制作。2.移动网店详情页设计利用系统提供的素材和拍摄美化后的产品素材完成商品详情页图文设计与制作。3.活动与商品

7、关联设计利用系统提供的素材和拍摄美化后的产品素材完成移动网店活动主题和移动商品关联推荐的设计与制作。（二）全网运营推广1.关键词优化利用系统提供的相应商品类别的10组关键词进行最优匹配。2.参加活动推广在运营过程中将店铺DSR服务指数达到4.5及以上且销量达到20单后参加活动推广。3.微信运营专业知识分享WORD格式可编辑利用系统提供的素材和拍摄美化后的产品素材完成微信（订阅号）自定义菜单的设置、微信（订阅号）关键词的回复和微信（订阅号）图文消息的制作与发布。4.微博运营利用系统提供的素材和拍摄美化后的产品素材完成微博图文质量的提升、微博内容发

8、布、微博名人堂的关注、微博关键词的设计、微博效果的跟踪、微博话题的发表与参与、微博粉丝的互动。（三）网络客户服务利用系统提供的素材完成售前客服与售后客