中小企业管理规范化

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1、中小企业管理规范化1中小企业管理规范化第1讲中小企业面临的困局第2讲管理基础知识概览第3讲规范化管理体系的构建2第一讲中小企业面临的困局【名言】管理就像洗澡。你首先洗干净自己，然后进行思考。但是现在管理者面临的问题就是大多数人都在洗澡。——安托万·里布，法国ＢＳＮ公司（达能）创始人3达能公司简介达能公司原名BSN，最初做玻璃制品，现在是欧洲第三大食品集团，主业是饮料、乳制品和饼干。该企业品牌在世界品牌实验室（WorldBrandLab）编制的2006年度《世界品牌500强》排行榜中名列第一百七十六。该企业在2007年度《财富》全球最大五百家公司排名中名列第四百一四

2、位。2006年达能集团全球销售额140亿欧元，中国14亿欧元，计划2010年在华销售达20%。该公司将并购作为其扩大市场份额的基本和手段。4达能在中国的收购娃哈哈51%股权乐百氏98%股权上海梅林正广和饮用水公司50%股权深圳益力矿泉水公司54.2%股权汇源果汁22.18%股权蒙牛50%股权光明20.01%股权达能收购豪门啤酒厂、高价卖出。5中小企业老板的一天1.下午一点钟，总经理还没有吃午饭。他正在接从早晨到现在的第36个电话。2.一位营销员在请示他，某款商品降价一百块钱可不可以卖？老板作了答复。3.有一个在公司工作了两年的员工要求辞职，原因是他对企业给他的薪酬

3、不满意。老总和他谈完话，开始考虑：“这个营销员走后，他的工作谁来干？他手上的十几个客户怎么办？”4.忽然想起，今天晚上约请一个政府官员吃饭，还没有定地方。马上打电话定房，安排今晚吃饭的地方。5.财务经理敲门进来说：税务局明天要来查帐，我们应该怎么应付？6.营销部经理敲门进来，手上拿着一摞用款单，请老板签字。n.老板一直忙到晚上12点，才拖着疲惫的身子回到家里，家人已入梦乡。临睡前还在想明天我那些事怎么办，想想想，再一看表，零晨三点……6思考题我们企业的老板都非常忙，为什么出现这种现象？主要是没有企业运行规则，很多事情都要老板一个人来决策。企业没有规范化管理体系，没

4、有一定的规则。忙造成乱，乱造成经济效益低下。71、家族管理、没有规则家族管理董事长----老板娘总经理----老板财务部经理----小姨子供应部经理----小舅子销售部经理----老板弟弟公关部经理----小姑子生产部经理----老板娘哥哥结果：公司开会=家庭聚餐企业规范化管理水平较低没有规则没有规范的管理制度没有计划、目标决策随意缺乏合理的组织结构岗位职责不明执行不力管理失控结果：乱做一团、效益低下81.8企业规范化管理水平较低2.企业的基础管理水平较低企业的原始记录、财务报表、统计、实验、检测、库存记录、销售数据等。这些最基础性的工作水平很低、很粗糙、不细致，

5、甚至是不准确、不真实、不知道。9企业规范化管理水平较低3.企业素质较低文化素质低。企业员工的整体文化素质都比较低，据调查：大专以上的只占15%——20%，中专、高中的占50%——60%，初中以下的可能还占10%或者15%。由于员工的文化素质比较低，所以难于接受一些先进管理的理念和先进的手段。职业道德素质低。企业员工道德素质不高，容易出现违反规定、规则、自行决定等问题，甚至携款潜逃、贪污现象。计算机水平低。现在的企业还有很多人不会操作计算机。甚至老板自己。经营能力低。老板和员工不懂经营管理，对一些常用的法律、法规、准则还不熟悉。更不懂国际竞争的规则。10企业规范化管

6、理水平较低4.企业管理信息化程度低企业的信息化管理程度低，还处在刚刚起步的阶段。虽然一些企业有自己的网站，但还局限在发布信息、通过电子邮件进行联系方面。根本谈不上电子商务。11民营企业的发展历史和发展趋势1.创业阶段自20世纪80年代以来，随着我国经济体制的转轨和社会结构的转型，在传统体制的缝隙中，孕育萌生了有别于公有制经济的新的经济形式，即私营经济----“民营经济”。这个阶段企业可能是朋友集资，或家族的人一起参与一个企业。2.发展阶段企业不断发展，从小做大。可能开始时年销售额只有几十万，经过发展可能达到了几百万，甚至于上千万。12民营企业的发展历史和发展趋势3

7、.成熟阶段经过市场竞争的优胜劣汰，有些企业可能由于规模小或者管理不善等原因被淘汰。这时候进入了成熟期，或者叫做成熟阶段。现在国内比较有名的一些大型民营企业或者民营企业集团，应该说都已经渡过了成熟阶段。4.创新与多元化阶段通过进一步发展，可能有的企业发展得很好，除了自己的主业以外，又进入新的领域。或者在管理上、技术上或在市场营销上不断创新，这种企业就进入第四阶段——创新与多元化阶段。一些民营企业能够在市场上站住脚，有一定的市场份额，享有一定的声望，他们大部分都已经经历了成熟阶段，或者到了创新与多元化阶段。13【案例】过去广东的“爱多”，还有山东的“三株口服液”、“沈

8、阳飞龙”等