县电业局争创省级文明单位标兵汇报材料

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1、县电业局争创省级文明单位标兵汇报材料各位领导：大家好！我代表电业局党、政领导班子和全体职工热烈欢迎各位领导到我们电业局检查、指导文明单位创建工作我们电业局现有职工389人其中：在编职工229人、专职农村电工160人党员103名担负着全县21个乡镇、56个国营农林牧渔场供电任务在文明单位创建活动中我们高举邓小平理论伟大旗帜忠诚践行“三个代表”重要思想坚持发展为第一要务谱写了供电事业发展新篇章自2003年以来实现了售电量连续3年超亿千瓦时人均售电量名列全省同行业第一名、人均经济效益27千元名列全省同行业前茅、连续12年实现安全生产无事故、无计划外生育职工无违纪违法

2、、无火灾火险、无经济案件我局荣获了国家电X公司优质服务先进单位、省级文明单位、省公司“三为”服务达标单位、农X改造先进单位、市农村电气化局先进企业、县先进党委、连续8年县行风评议先进单位标兵等多项荣誉称号一、学习《条例》明确方向树立争创省标新理念2002年我们电业局被省委、省政府命名为文明单位后局党、政领导班子考虑一个重要课题就文明单位创建活动应当怎样发展问题大家一致认为文明单位创建活动没有止境要把省级文明单位作为新起点积极争创省级文明单位标兵再创文明单位创建活动新佳绩一学习《条例》明确奋斗目标在创建活动中我们组织职工反复学习了《文明单位建设条例》开展了“省级

3、文明单位已经被命名今后创建活动应当怎么办”大讨论通过大讨论使全系统干部职工明确了奋斗方向树立了以实际行动积极争创省级文明单位标兵新理念二纳入日程规范创建对于文明单位创建活动我们真抓实创不走过场不摆花架子做到了7有即有创建活动规划、党政班子有专题研究、年年有方案、年年有总结、各项活动有记载、年年有评选表彰、创建活动有档案三抓好建设创优美环境我们以“改、树、塑”活动为载体按照“十不”、“五做到”要求加强了环境建设从文明创建角度我们建设了会议室、图书室、健身室、荣誉室、档案室在创建优美环境上突出抓了美化、绿化、净化、硬化、亮化办公室门前摆放鲜花110盆、栽种云松58

4、株、铺种草坪150平方米、栽种鲜花1500株整个庭院全部硬化装地照灯12盏轮廓灯500延长米节日灯200个每两年对办公楼进行一次粉刷、维修使整个办公环境保持清洁优雅同时每年我们都组织职工打扫县政府交办路段卫生每年清运垃圾近20立方米以雪为令及时清运分担路段积雪得到县委、县政府好评二、以人为本开展活动塑造优质服务新形象我们电业局在抓好县委、县政府开展行风评议和“改、树、塑”等活动同时结合行业特点连续3年开展了优质服务竞赛活动一组织措施得力实现优质服务“四到位”思想认识到位我们电业局与其它企业不同公益性企业具有服务普遍性和社会效益第一性特点特别国家电X公司提出了“

5、一强三优”现代企业发展战略优质服务已经成为企业管理重要内容服务好坏直接关系到企业生存和发展；关系到企业在社会上形象；关系到构建社会主义和谐社会大问题基于这种思想认识自2004年开始在全行业开展了优质服务竞赛活动思想教育到位在优质服务竞赛活动中我们注重抓了思想教育使职工知道怎么做应该怎么做进行了《公民道德建设实施纲要》、“一强三优”、“四个服务”、“三个十条”、“三为”服务宗旨、大庆精神、铁人精神和北大荒精神、“八荣八耻”等教育进而把职工思想统一到优质服务上来使们在工作中时时不忘优质服务处处做到优质服务责任到位为了加强优质服务竞赛活动力度提升服务质量我们从局领导

6、、中层领导到每个职工都有明确优质服务责任制把优质服务竞赛活动纳入到企业“三个文明”建设总体目标做到了同安排、同部署、同考核、同奖惩措施到位我们坚持“谁主管谁负责”原则在机制上创新实施了三级负责制即局领导干部按业务分工保分管战线优质服务；中层领导干部按业务要求保本部门优质服务；职工按岗位工作要求保自己做到优质服务同时明确规定干部职工如有一次因工作失误或有群众投诉违背优质服务规定造成不良社会影响扣发当月奖金年度内有2次不发年终奖金、有3次下岗待业学习只发生活费二实施满意工程全方位进行优质服务为了规范优质服务竞赛活动我们编制了《电业局2004年至2006年优质服务竞

7、赛活动规划》每年下发优质服务竞赛活动方案和考核细则每年对竞赛活动进行考核评选出先进集体和个人标兵给予表彰和奖励在优质服务竞赛活动中我们把“四个满意”作为优质服务目标即让政府满意、让社会满意、让企业满意、让客户满意把“四个好”作为优质服务标准即：好服务态度、好工作作风、好专业技术、好工作纪律；把“三个一样”作为优质服务要求即：对待老年人象对待自己父母一样、对待青年人象对待自己兄弟姐妹一样、对待残疾人象对待自己亲属一样；把“三不”作为优质服务检验尺子即：群众拥护不拥护、赞成不赞成、满意不满意全系统干部职工以此严格规范自己言行尽心竭力地为客户做好服务客户服务中心售电

8、班长被13位孤寡老人认做干女儿多年来她