某企业员工沟通满意度研究毕业论文开题报告

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1、毕业论文开题报告题目：某企业员工沟通满意度研究院（系）经济管理学院专业人力资源管理班级姓名学号导师2014年1月2日一、课题题目背景沟通是企业管理的重要组成部分没有沟通就不会有任何组织活动。提高沟通满意度,能增加雇员满意度及组织承诺,提高企业的生产能力,以及降低离职率。随着知识经济时代的到来和推进，企业在面临日益激烈的国内外市场竞争的同时，愈加认同人力资本对企业价值提升的核心地位。从实现组织利益最大化角度，确认员工是企业最宝贵的资源，如何有效地“留人”和“用人”成为企业人力资源管理的首要目标，也是对管理者提出的基本要求。对人力资本的有效保持和激励离不开卓有成效的沟通。随着信息技

2、术的飞速发展，组织沟通在组织管理中的作用越发突出，有效沟通已经成为提高人力资源管理水平，保障组织高效运行的必要条件[1]。员工沟通满意度对员工工作产出的影响已得到了多方的证实并取得了较为一致的结论。较高的沟通满意度对员工的工作满意度、员工绩效、组织绩效、员工组织承诺都存在一定的正向促进效应[2-3]。因此，增进员工的沟通满意度是提高组织人力资源管理水平及成长能力的重要途径和基本保障。组织沟通关注的是组织中的人如何阐述、管理以及改变组织的行为，其目的在于促使双方彼此之间有共同的了解，调节同感，增进目标、利益的一致性和培养群体的和谐，实现组织人力资源整合，达成组织目标[4]。人本管

3、理的沟通实践对管理者的沟通能力提出了越来越高的要求，管理者的沟通实践对员工工作态度、工作产出等方面具有积极的作用，这一结论已经得到理论及实践的检验[5-6]。但进一步研究管理者的沟通方式在其中的作用却比较鲜见。另外，沟通的三个基本要素是信息发出者、接受者和信息所引起的反应，在组织中，沟通行为多发生在管理者和员工之间，此时信息的发出者或接受者包括在两者之内。但在已有的文献研究中，却较少考虑下属的沟通认知与沟通倾向以及在沟通实践效应发生过程中所起的作用[7]，造成组织沟通中信息接收者行为和功效的缺失，不能充分地评价管理者对沟通实践带来的影响。二、课题研究意义（一）理论意义1.通过调

4、研数据来分析具有较高的可信度，整理数据，分析结论，从而得出自己的一些建议及意见，为以后的沟通满意度的研究者提供一些参考。2.通过对数据的整理和分析，确定有效的组织沟通方式可以提高人力资源管理水平，保障组织高效运行。较高的沟通满意度对员工的工作满意度、员工绩效、组织绩效、员工组织承诺都存在一定的正向促进效应。2.分析人本管理的基本要素，确定人本管理的理论模式和基本内容，通过全面的人力资源开发计划和企业文化建设，使管理人员能够在工作中充分地调动积极性，从而提高工作效率，为达成企业发展目标做出最大的贡献，满意度的提高正是体现了人本管理的精神和要求，是对人本管理理论的丰富与发展。3.沟

5、通满意度的调查和研究是对沟通理论的细化和发展。通过问卷的可信度和有效度测试，根据调查结果的分析处理，构建具有参考价值的基于沟通满意度最优化的绩效管理流程，这将是对沟通理论是一个发展和创新。（一）现实意义1.提高企业员工沟通满意度，来增加员工的团队意识和组织忠诚度，减少人才流失。2.提升管理人员的工作效率，降低其工作压力，创造和谐的工作氛围。3.提高企业的生产能力，降低离职率，形成良好的企业文化。4.为之后的研究者提供数据参考。一、国内外相关研究情况（一）国外相关研究情况自从美国普度大学Level博士(1959)在其博士论文中首次提出“沟通满意度”这个概念以来，研究者们就对沟通满

6、意度这一组织变量进行了广泛而深入的研究。沟通满意度提出初期，学者们理解沟通满意度为一个单维度概念。Downs&Hazen(1977)定义沟通满意度为“组织中个体对组织沟通各个方面觉得是否满意的认知程度”。Hecht(1979)认为沟通满意度可以理解为“个体对自己成功与他人沟通，或他人成功与自己沟通的一种情感上的反应”。随着研究的深入，学者们发现沟通满意度不是一个简单的一维变量，应该是一个复杂的多维度结构变量。Downs&Hazen(1978)在对六种不同组织的管理及专业人员进行实证研究的基础上提出了沟通满意度八维度结构。即沟通满意度包含：组织远景、组织整合、上行沟通、下行沟通、

7、平行及非正式沟通、沟通气候、媒介质量、个人反馈八个子层面。组织成员对这八个子层面的满意度之和即为对组织整体沟通的满意程度。C.W.Downs(1990)在原八个维度基础上又增加了两个新的维度：与高层管理者之间的沟通和跨部门之间的沟通。（二）国内相关研究情况与国外成熟的研究相比，国内对沟通满意度的研究较少。郑楠(2007)对国内外有关沟通满意度的研究进行综述，对已有的沟通满意度的研究成果在概念、结构研究现状、与组织变量关系等方面进行了总结，为以后的沟通满意度研究提供借鉴。钱小军、詹晓丽(200