资源描述：
《商场营业员工作总结 》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、商场营业员工作总结[商场营业员工作总结]商场营业员工作总结商场营业员年度工作总结范文,工作总结范文. 时间一晃而过,弹指之间,2009年已接近尾声,过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足.回顾过去的一年,现将工作总结如下： 一.工作中取得的收获主要有： 1,在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟悉商场物业管理基本知识.努力为商场开业做前期工作. 2,配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作,并实行每日跟进商场,办公室等卫生情况.进行考核与监督. 3,在上级领导的指导下,负责跟进商场
2、开业后每个活动工作.令活动顺利完成. 4,与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置 5,根据上级领导给予策划工作,努力完成上级领导的计划内容 二.工作中存在的不足当然我还有很多不足,处理问题的经验方面有待提高,团队协作能力也需要进一步增强,需要不断继续学习以提高自己各项能力.综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足： 1,缺乏基本的办公室工作知识,在开展具体工作中,常常表现生涩,甚至有时还觉得不知所措 2,对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解,从而影响到相关工作的进行 3,对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果 4,工作细心度不够,经常在小问题上出现错漏 5,办事效
3、率不够快,（中对领导的意图领会不够到位等 三.坚持管理、服务与效能相统一原则: 营运部不断健全管理职能,完善服务体系,现场管理成效斐然.为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题.在走动中去发现问题,在走动中去寻找问题.通过及时的现场观察,去掌握工作中存在的问题和不足,从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈.对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正,避免矛盾的激化和不良后果的产生.坚持深入一线的现场走动式管理,使管理工作更具针对性和时效性. 四,加强企业精神文明建设,努力提高服务水平. 1,针对商场新开业,新员工大批增加的情况,为保证服务
4、质量: 2,对员工强化进行服务规范教育,从营业员的站姿站规,树立良好的服务形象,提高服务质量,努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象 3,弘扬传统,助人为乐.广大员工发扬顾客至上的精神,给顾客一个舒适的购物环境 明年工作计划: 2010年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,为公司的发展尽一份力.在今后的工作和学习中,我会进一步严格要求自己,做好上级领导给予属下的每个工作安排,虚心向其他领导、同事学习,我相信凭着自己高度的责任心和自信心,争取在各方面取得更大的进步,一定能在2011年做出更好的工作成绩.商场营业员工作总结
5、2 第2篇商场情人节活动策划方案：促销 〖预览〗发布时间：2017-03-31情人节大奖精彩放送档期活动期间至一楼飘亮精品广场购物满下列金额(美食街、特卖花车除外)即可兑换赠品。满77元送甜蜜情人卡满277元送热情蛋糕满577元送情人热贴t恤赠品以现场实物为准，遇赠品赠毕以等值赠品替代，本公司保留此次活动解释权，限当日累计有效，隔日恕不兑换。有关于商场情人节活动策划方案的详细信息就为您介绍完了，供大家参考。……商场营业员工作总结3 第3篇精选七夕商场促销活动策划方案 〖预览〗发布时间：2017-03-31第一部分活动目的：提升品牌形象，推进服务及品牌影响力活动时间：2017年8月2
6、0日活动主题：你到底爱我有多深主题要素：玫瑰、巧克力、优惠、服务主题阐述：主题突出了针对时下被国人渲染的日渐浓重的情人节，为顾客增添浪漫的服务心愿。活动地点：正大广场部分展厅活动概述：上海舞台搭建公司活动策划部张经理如是说这次活动预期目标为：目标一：树立情人节期间活动影响力珠宝业第一品牌。目标二：通过本次活动，使之与之后月份的国家节日相关活动形成持续呼应，运用形象的传播效应和活动的连动效应，促进销售。目标三：力争在活动地的市场认知率达到95%以上，购买率达50%以上。活动诉求对象：活动地点区域消费者针对人群诉求元素：让利优惠与送浪漫活动形式：以优惠让利和馈赠及游戏类活动为主，配合情人节增添
7、浪漫这一主题。第二部分：上海桌椅租赁公司网络部吴经理针对这次活动如何做好宣传、提升知名度等方面总结以下要点：1：在情人节一周前就当地及行业内相关报纸做提前告知性宣传。2：挂长横条幅在周边500米的范围内做终端拦截，上书浪漫情人节缘聚七夕节字样。3：dm单10000份，围绕主题的设计制作。4：市场部收集当地客户手机号，公司统一群发短信。5：活动现场的布置5.1、卖场内为&……商场营业员工作总结4 第4篇超市营业员岗位职责
