信息化与企业经营战略——信息化如何改变企业经营环境？

《信息化与企业经营战略——信息化如何改变企业经营环境？》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、信息化与企业经营战略——信息化如何改变企业经营环境？

2、第1　　　在五年前，还很难估计互联网对企业经营将产生多大的影响，三年前，即使《财富》全球500最大的公司中还有70家没有自己的主页，其他已经建立了企业网站的公司在利用互联网方面也处于初级阶段。但现在这种认识已经发生了重大变化，互联网将改变企业的经营方式已经成为许多企业的共识，进入2001年之后，互联网在企业中的应用水平无疑又上了一个台阶，已经不仅仅是将公司介绍搬上网，或者收发电子邮件，而且进入了深层次的应用，而企业间电子商务和企业对消费者的电子商务则是互联网对企业经营方式产生重大变革

3、的标志。　　根据最新发布的《中国互联网络信息资源数量调查报告》，截至到2001年4月底，我国网站数量为238249个，其中企业网站占整个网站总体的77.8%，政府机构和商业网站分别占8.6%和5.4%.在企业网站所提供的服务中，有11.2%为电子商务服务（包括B2C、B2B和网上招标）。尽管现在电子商务还没有形成主流，但互联网对于企业的作用已经得到越来越多的证明，随着企业信息化程度的进一步提高，网络信息技术对企业经营战略的影响也将更为深远，企业的外部环境和内部经营条件都将发生重大变化，企业战略也将随之发生演变。　　信息化对企业外部环境的

4、影响　　信息化对企业外部环境的影响主要表现在下列四个方面：　　（1）大网络环境的形成。从外部环境来看，信息技术的发展使得整个世界越来越小，也就是所谓的“地球村”，这也意味着企业的竞争环境将由区域化向全球化发展，尤其是随着中国加入ichael.E.Porter）的观点，一个行业的竞争状况是由五种作用力决定的，作用力越强，行业的竞争也更加激烈。这五种作用力是：现有竞争者的竞争、潜在进入者的威胁、替代品的威胁、买方讨价还价能力、卖方讨价还价能力。互联网的广泛应用可以从多个方面改变行业竞争机构，也使得竞争更加激烈。在互联网上，顾客获取产品信息更

5、为方便，可以对多种产品的价格、服务等进行分析，并且购买产品可以不再受时间和地理位置的限制，买方讨价还价能力自然会有很大提升，为了吸引和留住顾客，竞争者之间的竞争方式也将从传统的关注利润向关注顾客转移。因此，互联网时代是“客户定制规则”的时代。　　（3）顾客需求行为的变化。互联网不仅为顾客了解产品提供了极大的方便，互联网本身也是一个理想的产品销售渠道。美国在2000年12月份的购物高峰季节的网上销售额达到61亿美元，戴尔电脑公司企业网站目前每季度有超过4000万人浏览，通过网站实现的销售额占公司总收入的40-50%.而根据中国互联网络信息

6、中心在2001年7份发布的统计报告，在中国现有的2650万上网人口中，将近1/3的网民在过去一年中有网上购物经历。被调查者认为，网上购物的最主要好处在于：节省时间、操作方便、节约费用，可见网上购物的优越性已经被消费者所认可。国外的相关研究也表明，在顾客服务方面，购物者对网上零售的满意度已经超过了传统购物方式。B2C电子商务的发展，势必引起顾客消费模式和需求行为的变化，这种变化要求企业营销战略进行调整以适应新的市场环境。　　（4）企业交易模式的改变与价值链的再造。信息技术逐渐渗透到企业价值链的各个环节，最为明显的是供应链和销售方式的重大变

7、革，企业间电子商务发展的势头迅猛。根据市场调查公司eMarketer于2001年7月初发布的B2B研究报告，企业直接从供应商网站购买已经成为趋势，目前在B2B交易最发达的北美地区，2001年的总收入将达到3，168亿美元，占全球市场的71%.根据eMarketer公布的资料，全球B2B交易到2004年将达到27，748亿美元。B2B交易的优越性不仅在于降低了交易成本，而且改变了传统的交易流程，缩短了交易时间，企业内部价值链扩展到连接企业的供应商和客户网络，企业通过电子商务强化的供应链，大大缩短了从接受订单、原材料采购到发货的周期，通过供

8、应商、分销商和企业库存，实时共享，实现实时主动的生产计划等。　　信息化对企业内部管理的变革　　信息技术不仅改变了企业的外部环境，内部的管理模式也将因此而发生重大变革，主要表现在组织结构、营销方式、内部协调、顾客服务等方面。　　（1）组织结构的变革。在传统的管理模式中，随着企业规模的不断扩大，管理层次越来越深，组织结构越来越臃肿，结果造成管理流程复杂，管理效率低下，并且增大了管理成本，减弱了企业的竞争优势。信息技术在企业中的应用使得传统的等级管理向全员参与、模块组织、水平组织等新型组织模式转变，管理幅度可以冲破传统管理模式的限制，垂直的层

9、级组织中大量的中间层已经没有必要，企业内部上下级之间的距离大为缩短，组织结构向扁平化方向发展。　　　（2）营销方式的扩展。互联网已经成为现代企业重要的营销工具，网络营销是企业整体营销战略中一个有机的组成部分