护理操作规范化培训的方法与效果

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1、护理操作规范化培训的方法与效果陈星萍(江苏省溧水县人民医院211200)【摘要】目的实施年轻护理人员护理操作规范化培训，提升全院年轻护理人员基木操作水平。方法对2009年到2011年入院3年的年轻护理人员实施规范化培训，只体措施有制定标准化操作流程、拍摄操作视频、护理部组织现场操作演示、科室内部集中培训、实施考核及结果反馈等。结果经过规范化培训，全院护理人员主动学习意识增强，护理人员操作考核合格率和患者满意率提高。结论规范化培训有利于年轻护理人员临床操作的自信心和对工作热情的提高，有利于优质护理工作的顺利开展。【关键

2、词】年轻护理人员规范化培训护理操作考核【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】2095-1752(2012)34-0257-02护理技术操作是护理工作的重要组成部分，是护理人员必须掌握的基木技术，是护理质量的基木保证［1］。随着“优质护理服务示范工程”活动的开展，我院护理队伍不断壮大，更多年轻护理人员参与临床工作。护理队伍成分新，结构相对薄弱，流动性大，操作随意性大，缺乏规范，极易照成差错、纠纷［2］。从2012年来，我院护理部进行了护理操作规范化培训，帮助年轻护理人员规范其操作行为，使其整体素质得到了提高

3、，患者满意度提升，从而为优质护理服务的顺利进行提供了有效保障。1对象与方法1.1对象我院是搮水县最大的一所集医疗、急救、教学、科研、保健、康复于一体的综合性二级甲等医院，护理人员结构为：全院现共有护理人员473名，副主任护师15名，主管护师115人，护师64名，护士275名。从2009年到2011年新入院护•上有165名，木科9人，大专118人，中专38人，其中1名为男性，其余均为女性，年龄19〜26岁。1.2方法护理部组织成立操作培训小组和操作考核小组，护理部主任直接负责,操作培训小组设有4名组长，成员由24位科室

4、的护士长和24位操作能手组成;操作考核小组成员由操作培训小组的组长担任，操作培训小组和考核小组共冋制定规范的操作流程，护理部组织培训，操作考核小组重点考核近3年入院的年轻护士。1.2.1制定标准化操作流程参照2008版《实用临床护理“三基”操作篇》和第四版《基础护理学》的基础护理操作规范，根据多年的基础护理操作教学和临床培训考核经验，并结合我院临床护理的实际情况［3】，操作培训小组和考核小组制定统一标准化操作流程，操作规程的制定要求以规范、实用、简便为原则［4】，强化“以患者为中心”的护理理念，内容主要为28项基础操

5、作。1.2.2操作能手由科内护士长选拔操作实践经验强、责任心强、临床工作经验3年以上的职称为护师或主管护师以上的护理人员作为科内操作能手。她们主要职责是每月末根据护理部拟定的操作分配计划，按照制定的标准化操作流程积极准备操作，操作需反复演练，统一操作要领和细节要求至熟练掌握为止，最后将操作拍摄成视频，经操作组长校正后，交与护理部，再由护理部主任最后审核，最终通过我院护理QQ群发送视频到各科室。1.2.3现场操作演示视频发送到科室后，在每月的第一周的周三中午，护理部主任组织现场培训，参加人员为各科室的护士长和操作能手、

6、以及每个科室年轻护理人员代表，培训地点在护理示教室，由拍摄视频的操作能手，在现场演示操作，对操作过程中的重点、难点和注意事项边示范边讲解，最后操作组长现场讲解操作细节，综合评价整个操作流程，使在场每一位护理人员能领悟操作要领。1.2.4科室内部集中培训在科内护士长的带领下，由操作能手组织科内年轻护士的培训工作。为增加广大护士练AI操作的机会，护理部开放护理示教室，示教室内放置各项操作物品，方便大家取用。科内培训结束后，先进行科室考核，操作能手将考核情况记录在考核表内，交由护士长，护士长根据存在的问题再次培训。1.2.

7、5实施考核每月第二周至第四周下午进行操作考核，由操作考核小组完成对年轻护理人员的考核，满分为100分，考核≥85分为合格,≥95分为优秀。不合格者予以一次补考机会。1.2.6考核结果反馈每个月的护士长会议上，考核组长向各位护士长反馈考核成绩，以及考核人员存在的共性问题，指出改进的方法，护士长掌握科内护士考核情况后，再将反馈的问题及建议传达到科内护理人员，引起人家的重视，确保解决问题，持续改进。护理部统一在每期《护理简报》上刊登每一位考核人员的成缋和存在的共性问题，以及指导意见，使信息公开化与问题明朗化。2

8、结果每季度护理操作考核合格率和优秀率比上季度明显提高。见表1。表12012年三个季度护理操作考核一般情况季度优秀率（％）合格率（％）一季度31.889二季度43.398.2三季度42.499.63讨论3.1提高护理安全质量：年轻护理人员护理操作实践能力得到提高，能够实施规范的操作，并有效地运用于临床，减少了护理差错事故的发生，提升了患者对护理工