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《如何在公共场合塑造最佳个人形象》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、如何在公共场合塑造最佳个人形象穿着正式不邋遢，仪态端庄，谈吐优雅以下是礼仪供参考：1.我们应展现的礼仪：•穿上精心设计的制服后，你，就代表了整个公司的形象，干净、合体的制服，注明职级的标准铭牌，,会让你看起来更专业，自信，更有精神。•得体、淡雅、不过度夸张浓艳的妆容，会让你显得自然大方,更具亲和力：化淡妆，着淡色眼影，口红，唇彩颜色不宜过于夸张，化妆品香味不能太浓，不可使用香水。•干净，不过度烫染并且整齐束起的头发会让你看起来更精神，更利落。*及肩以上的长发必须束起，不可留大鬓角，刘海不可遮眼，如果染发，允许的颜色为栗色和棕色•指甲修剪整洁干净，不涂
2、抹指甲油•精神饱满地打招呼•随时注意姿态大方,语言文明2.公共场所的礼仪：•亲切自然、发自内心的真诚微笑，一定会让每个与你相处的人都因你而拥有一份好心情，无论是顾客还是我们的工作伙伴。•在与人交谈时，用语要亲切得体，时常运用“请，谢谢，您好，不客气”等等诸如此类的礼貌用语，答话时要言辞清晰而明确，不可大声说话，交谈时也要留心话题，避免说负面的话而有损公司形象。•在面对顾客时，恰当、不夸张的肢体语言，能很好的帮助你表现出对顾客的欢迎及问候，并能在细微处体现出我们良好的待客礼仪。恰当的肢体语言可以体现在以下方面，例如：*站在门边时，可顺手为顾客开门*用手
3、势指引顾客至茶桌或货架*经过走道时要礼让，在店内与顾客相遇，应让顾客先行，并微笑示意•标准的站姿很重要，如果在站立时懒懒散散，走路时拖拖拉拉，会让你整个人看起来无精打采，缺乏活力。所以，只有始终保持饱满的精神，才能展现出个人最佳的工作状态。•不要在工作区内三五成群的嬉戏说笑，对顾客视而不见。•不可公私不分，物品使用后务必保持原状，物归原处。3.体态标准（1）、站姿标准：1、头部微微抬起,面部朝向正前方,双眼平视,下颌微微内收。2、颈部挺直,双肩平正,微微放松,呼吸自然,腰部直立,上体自然挺拔。3、双臂自然下垂,处于身体两侧,手部虎口向前,手指自然弯曲
4、,指尖朝下,中指压裤缝。4、两腿立正,两脚跟并拢,双膝紧靠在一起。5、两脚呈"V"状分开,二者之间相距45-60度。6、注意提起髋部,身体的重量应当平均分布在两条腿上。（2）、站姿的基本形式：1、侧立式：腿呈"V"型，两手放在腿部两侧，手指稍弯曲，呈半握拳状。2、前腹式：腿呈"V"型，双手相交放在小腹部。3、后背式：两腿稍分开，两腿平等，比肩宽要窄，两手在背后轻握放在后腰处。4、丁字式：一脚在前，将脚尖外略展开，形成腹前相交，身体重心在两腿上，只限女性使用。不良的站姿：身体歪斜；弯腰驼背；趴伏倚靠；双腿叉开；手位不当；脚位不当；浑身乱动；半坐半立。（
5、3）、走姿标准：体态优美；重心放准；身体协调；摆动适当（手臂与身体的夹角在10-15度）；走成直线；步幅适当（男：40厘米；女：36厘米）；速度均匀（60-100步/分钟）。（4）、特殊情况走姿：陪同引导（左前两步）；上下楼梯（专用、右行、礼让）；进出电梯（先进后出）；变向行走（后退步、侧行步、前行转身步、后退转身部）（5）、不良走姿：头部不正；摇晃肩膀；手位不正；步伐过大或过小；落脚过重；横冲直撞；抢道而行；阻挡道路。（6）、蹲姿标准：1、站在所取物品的旁边，蹲下屈膝去拿，抬头挺胸，再慢慢的将腰部放下。2、两腿合力支撑身体，掌握好身体的重心，臀部向
6、下。3、蹲下的时候要保持上身的挺拔，神情自然。（7）：蹲姿的形式：1、交叉式（右前左后，重叠，合力支撑身体，特点：双腿交叉在一起，女）。2、高低式（左前右后，不重叠，右腿支撑身体，特点：双膝一高一低）。3、半蹲式（左前右后，不重叠，左腿支撑身体，特点：半立半蹲）。4、半跪式（右前左后，身体重心在右腿，特点：一蹲一跪，女穿超短裙）。（8）、蹲姿的禁忌：突然下蹲；离人过近；方位失当（忌正或背对客人）；毫无遮掩；随意滥用；不合适的地方；蹲着休息（9）、坐姿的标准：得到允许，方可坐下；不坐满坐（3/4）；从左侧就坐；以背部接近坐位；（10）、坐姿的形式：正襟
7、危坐式；垂腿开膝式（不能超过肩宽）；双腿叠放式：双腿斜放式；双脚交叉式；双脚内收式（大腿并拢，小腿稍许分开，双脚脚掌着地）；前伸后曲式（女：前后两腿保持在一条直线）；大腿叠放式（男：非正式场合）。（11）、坐姿的禁忌：双腿开叉过大；架腿方式欠妥；将腿搁在桌椅上；双腿过分前伸；腿部抖动摇晃；脚姿不安分；手部放在隐私处；用双肘支于桌上；（12）、常用的手势标准：1、自然垂放。2、双手指间向下，掌心向内，手臂伸直，分别紧贴于两腿的裤线处。3、双手伸直，自然相交于腹部，掌心向内，两手上下相握在一起。4、（同上）两手上下相叠在一起。5、双手伸直，自然相交于背部
8、，掌心向外，两手相握在一起。6、一手紧贴裤线，自然下垂，另一手自然弯曲，掌心向内，搭在腹前。7、（同上）掌心
