大数据时代企业管理的机遇和挑战

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1、大数据时代企业管理的机遇和挑战【摘要】本文旨在通过在对大数据定义和性质详细解读的前提下，明确在大数据时代背景下企业管理所面临的机遇和挑战，并指出大数据可以实际运用在企业财务管理、人力资源管理及营销管理中的途径和方法。【关键词】大数据企业管理机遇挑战一、大数据的定义及性质大数据，是指涉及的资料量的规模巨大到无法通过目前主流软件工具，在合理时间内迗到撷取、管理、处理并整理成为帮助企业经营决策更积极目的的资讯，亦即它是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。大数据的特性包括：第一容量大。数据中的非结构数据比结构

2、数据增长快10〜50倍，占数据总量的80%〜90%。第二格式多。数据具有很多不同的形式，如文本、图像、视频、机器数据等，没有固定的模式且模式不明显，而且语法或句义也并不连贯。第三价值高。通过对大量不相关信息的提纯，可以对未来趋势进行可预测分析，或者进行深度复杂分析。第四速度快。可以立竿见影的对数据进行实时分析。通过对其特性的分析，可见利用大数据的实质也就在于对大数据内部信息的关联、挖掘，通过对大量数据的整合和分析，发现新知识、创造新价值，带来新发展。在新在监管体制日益完善，企业管理制度逐渐固化，资源又日益匮乏的年代，要想利用有限的资源获得最大的收益，充分利用信

3、息等无形资产提高企业的软实力至关重要。信息时代的竞争，已经从劳动生产率的竞争转变为知识生产率的竞争。数据是信息的载体，是知识的源泉。所以，基于知识的竞争，将集中表现为基于数据的竞争，这将成为经济社会发展的必然，大数据的商业价值也显而易见。二、大数据时代企业管理的机遇那么，大数据时代的企业管理会得到哪些前所未有的机遇呢？（一）从大数据中充分及时的挖掘顾客的需求大数据的出现使得人们不再需要通过调查问卷等形式来了解客户群，对大数据的利用和整合使得人们能清楚地看到顾客的偏好。比如，在网络购物盛行的今天，我们经常在邮箱中收到根据我们的偏好所推荐的产品等信息，而这些偏好信

4、息从哪里来，当然是根据我们在网络购物中所浏览的产品、收藏的产品以及订单购买的产品。而商家通过网络平台，可以很轻易的收到这些信息，根据这些信息，不仅可以向顾客推荐降价优惠产品，也可以调整自己的生产库存量，产品设计倾向，还可以在顾客的消费评价中找到需要改进的地方。在这种情况下，与其说是方便了消费者，更是为商家提供了一条捷径。（二）针对客户的需求和评价随时对产品做出改进对大数据的应用和分析可以使生产者们可以了解到顾客需要什么以及什么时候需要，针对他们对已购买商品的评价可以对已生产的产品做出改进，针对产品需求的发展趋势可以对做出新的产品设计。最重要的是，这些信息通过大

5、数据是可以及时收集到的。所以，在现代的消费者导向市场，对大数据的应用更是势在必行。当然，大数据对于生产者的有用性，不仅适用于线上产品生产商，同时也适用于线下产品生产商。也就是说，获取大数据信息既可以通过直接的途径，也可以通过间接的途径。（三）寻找新的市场和商业机会通过利用大数据，企业甚至可以预知顾客尚未提出的需求，而这通过企业掌握的数据模式和回归分析即可实现。大数据也可以帮助企业发现哪个市场适合首先推出新产品。（四）高效节约的组织管理企业通过对企业所掌握的大数据的分析，可以轻易地发现组织管理中效率较低的地方，从而改进目前的管理制度设计和方法，使得企业管理变得更

6、加高效。特别是在物流业中，将道路状况、交通信息和天气条件以及客户的位置结合起来进行配送安排，可以大大减少资源的浪费。比如，沃尔玛的成功即源自于其对大数据的成功应用，它的采购、库存、订货、配送和销售已实现一体化，在节省很多时间的前提下，加快了物流的循环。高效的运行效率，使其总是先人一步，进而从激烈的市场竞争中脱颖而出。（五）加强企业风险管理对企业经营的各个过程进行风险预测、风险监督和风险控制是企业管理的一个重要方面。利用大数据，可以针对企业的生产经营以及接触的客户或供应商确定其风险类别。特别是在保险业，对大数据的应用可以确定客户在未来可能的损失，帮助保险公司以恰

7、当的价格和时间范围为客户提供恰当的产品，并降低索赔成本和避免客户骗保行为。当然，在除了保险业以外的其他行业，该项技术应用都是非常有用的，对于向外界提供贷款的金融行业来说，利用大数据对客户进行全方面分析，也是当务之急。三、大数据时代企业管理的挑战大数据除了为企业管理提供了很多机遇，又为企业管理带来哪些挑战呢？全球各国企业对大数据应用的迫切需求，也突显出了一个严重的问题，就是各国普遍缺乏数据科学家，国内对大数据的应用虽然才刚开始，但也需要面临这些重大挑战。（一）数据分析人才不足企业对于大数据的应用首先要对大数据进行处理才能实现，而在对大数据的处理环节，数据科学家是

8、能否点燃大数据价值的关键。通过数据科学