测试一下你的沟通技巧

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1、测试一下你是否有良好的沟通技巧         　  我们进行一个测试，测试大家是否有必要学习沟通的课程。请大家对我们助教发的题目凭第一印象进行选择，不要经过思考，这样更有利于了解你目前的沟通技巧掌握情况，也是对自己一个客观公正的判断。答题时间是3分钟。附：沟通测试请在你认可的做法前的□内画“√”。1．在沟通中，我与对方保持目光交流。□从来不□很少    □有时□经常□大部分2．在我与别人说话时，我会让对方陷入思索中，对方也会对我说：“这真是个好问题。”□从来不□很少    □有时□经常□大部分3．对于一些问题，我会从他人的角度看待和理解。□从来不□很少    □有时□经常□大部分

2、4．我认真听，即使我的观点被否定了。□从来不□很少    □有时□经常□大部分5．在交谈时，我能够通过观察得知别人的态度。□从来不□很少    □有时□经常□大部分76．如果其他人不同意我的看法，我能做到不心烦，特别是其他人没有我有经验时。□从来不□很少    □有时□经常□大部分7．当我批评人时，我确信我提到人们的行为，而不是人本身。即工作中对事不对人。例如：我将会说：我不同意你处理孩子的方式，而不是说：你是一个坏父亲。□从来不□很少    □有时□经常□大部分8．我解决问题，能控制感情。□从来不□很少    □有时□经常□大部分9．提供其他信息让对方明白，你很在乎这件事。□从来

3、不□很少    □有时□经常□大部分10．当下属的工作取得成绩时，我及时表扬他们。□从来不□很少    □有时□经常□大部分11．对下属的沟通，我可以做到清楚且能很好地解释他们的想法。□从来不□很少    □有时□经常□大部分712．当我不理解一个问题时，会提出需要解释。□从来不□很少    □有时□经常□大部分13．我与对方交流时，给予对方反馈，尤其是在他希望有所反应时，避免对方有独白的感觉。□从来不□很少    □有时□经常□大部分14．当沟通出现争议时，我注意改变话题。□从来不□很少    □有时□经常□大部分15．在给别人打电话时避免要求什么。□从来不□很少    □有时□

4、经常□大部分好了！3分钟的时间已到，请大家进行统计，选择“从来不”、“很少”、“有时”、“经常”、“大部分”的分别有几项。下面这张表格是沟通专家关于这项测试给出的评估和建议。7OK！我们来统计一下，选择“从来不”、“很少”中任何一项多于9个的，请举手！一个都没有，很好，你们与我的沟通能力差不多！选择“有时”、“经常”任何一项多于9个的，请举手！1、2、3、4、5……占到了85%，说明大家应加强学习沟通技巧，提高自己的沟通能力，也说明我们今天学习的东西是有用的、及时的！有没有选择“大部分”多于9个的，请举手。恭喜你们，你们已经掌握了部分沟通技巧，但通过今天的再学习，你们的沟通技巧将得

5、到强化。高效沟通的三原则：明确沟通  积极聆听 第一，谈行为，不谈个性。    通俗地说，就是对事不对人，它不仅是沟通的一个基本原则，也是管理学中强调的一个管理原则。当出现一件事时，我们只针对这件事，分析原因，找出解决办法，我们不去评价事情执行者个人怎么样。尤其是与上司打交道，你千万不能在一个上司的面前去评价另一个上司的人怎么样，当然更不能当着上司的面评价上司本人。可以给上司提出工作建议，适当时可以提出自己对上司决定的看法，但一定要记住不能因为上司某个决定不符合你的价值观，就去评价上司这个人怎么样。    为什么？我们举生活中的一个例子：首先我们统计一下，现场已经结婚的请举手！好，

6、谢谢你们，我跟你们一样步入了“被管理”的阶层。婚后，女人评价男人，经常就是对人不对事。争吵中可以经常听见女人这样说：“我真没想到你是这样的人，也不知道当时是哪块猪油蒙住了眼睛！”其实也许就是你今天上街没有给她买她已看中的衣服。男人在生活中经常遇到女人的这种评价，夫妻争吵的大部分原因也是这样造成的。时间长了，男人也开始对人不对事了。在心里嘀咕：在谈朋友时，我怎么没有发现你是这样的人，也不知道是哪块猪油蒙住了眼睛！7    只要我们站在对方的角度去考虑一下这个问题，就明白对事不对人的好处。因为当别人用对人不对事的态度来对待自己时，自己的感觉就是没法沟通。 第二，明确沟通。    也就是

7、说，我们每次沟通的主题明确，最好是一个。关于主题的内容、资料齐全并有说服力。“提出问题—分析问题—解决问题”的思路与条理清晰。工作中我们经常听到这样去表扬下属：“小王，你今年工作努力，成绩突出。希望你明年再接再厉，更加努力工作！”你听到上司这样对你说，感受是什么？我的工作还是没有得到上司的认可，表扬的是套话。为什么？因为在这样一个简单的沟通中，传递的信息是两个：一个是肯定与表扬，一个是希望，而落脚点是希望。这时表扬根本没有起到作用，相反还起了副作用！    我们来看明