2、在知识、技能、观念、思维、态度、心理上等符合：(3分)1. A 社会规范和职业标准2. B 职业规范和职业标准3. C 职业规范和法律要求4. D 社会规范和企业标准2.人生的机会不多，大概有五次，第一次机会是：(3分)1. A 家庭背景2. B 个人能力3. C 社会环境1. D 上级的提携3.现代企业竞争的是：(3分)1. A 实力2. B 技术3. C 产品4. D 服务4.一个职业化的员工，不应该：(3分)1. A 有主动帮助别人的意识2. B 主动找差距3. C 主动显示自己的才能4. D 有坚决执行一切命令的意识5.
3、趋向完美的途径是：(3分)1. A 改革2. B 发展3. C 创新4. D 变化6.沟通三关键不包括：(3分)1. A 表达2. B 倾听3. C 态度4. D 反馈7.以下说法不正确的是：(3分)1. A 消极刺激潜意识2. B 培育积极心态3. C 持续的阅读和学习4. D 醒后即起，起床后迅速进入状态8.不属于激励自我，迈向卓越的方法的是：(3分)1. A 自动自发地学习和工作2. B 追求品质3. C 为荣誉而拼搏1. D 自我激发、愈挫愈强9.情商反映的是一个人：(3分)1. · A 掌控情绪的能力2. B 承
4、受挫折的能力3. C 容忍他人的度量4. D 团结协作的意识10.环境好不好关键在于：(3分)1. A 体制是否完善2. · B 与什么样的人在一起3. C 企业文化的好坏4. D 同事是否有合作意识11.对如何关爱下属，理解不正确的是：(3分)1. A 关爱下属，他会以关爱和自我管理回报上级的2. B 没有爱的管理是苍白的，没有爱的服务也是苍白的1. C 严格要求就是最大的爱2. · D 要让下属一切按照自己的意思做12.超越是靠：(3分)1. A 变化实现的2. B 发展实现的3. C 变革实现的4. · D 创新实现的13.设定了目标仅
5、仅是第一步，最重要的是：(3分)1. A 有长期的目标2. B 有充足的条件3. C 目标不能太长4. · D 达成目标14.团队中的每个人都要：(3分)1. A 不对其他工作负责1. B 做自己份内的工作即可2. C 只对自己的工作负责3. · D 把团队的工作当作自己的工作15.沟通的三要素不包括：(3分)1. A 环境2. B 气氛3. · C 态度4. D 情绪1.能力的来源是：(3分)1. A 执行力2. B 思考力3. C 创造力4. D 学习力2.一个职业化的员工，不应该：(3分)1. A 有主动帮助别人的意识2.
6、 B 主动找差距3. C 主动显示自己的才能4. D 有坚决执行一切命令的意识3.要成为职业化的员工，首先要具有：(3分)1. A 职业化道德2. B 职业化的心态3. C 职业化着装4. D 职业化技术4.趋向完美的途径是：(3分)1. A 改革2. B 发展3. C 创新4. D 变化5.有关保持良好心态的描述不正确的是：(3分)1. A 谁都会遇到挫折，遇到困难，人生不如意的事十之八九2. B 一个人成功的基本条件就是良好的心态3. C 保持良好的心态，是取得最终成功的关键4. D 常想好的事情，把每一天都当作人生的最后一天去过
7、，是不会快乐的6.沟通三关键不包括：(3分)1. A 表达2. B 倾听3. C 态度4. D 反馈7.团队的核心精神是：(3分)1. A 互相欣赏和信赖2. B 互相竞争和信赖3. C 互相欣赏和竞争4. D 以上都不对8.环境好不好关键在于：(3分)1. A 体制是否完善2. B 与什么样的人在一起3. C 企业文化的好坏4. D 同事是否有合作意识9.对如
