创造突破性产品3—ibm

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1、创造突破性产品——从产品策略到项目定案的创新设计方法与分析CREATINGBREAKTHROUGHPRODUCTS教师：孙炜自动化学院工业设计案例二IBMTransNote案例二IBMTransNote问题的提出笔记本电脑存在什么样的问题？如果笔记本电脑能像笔记本一样便捷，会怎样呢？这就是隐藏在IBMTransNote笔记本电脑之后的想法，它是一个能够立刻将写在纸上的纪录变成电子数据的装置，并且它还具有应用那些数据所需要的一切功能。案例二IBMTransNote问题的研究（识别机会）TransNote笔记本电脑是由IBM公司的两个既有产品发展而来。一个是CrossPad电子

2、手写记事本，它是IBM公司由A.T.Cross产品开发而来；CrossPad通过一套特殊的笔和手写板可将手写信息数据化。然而，由于采用了外围设备．它便无法作到无缝使用：如果用户想要在会议上发送一幅图形邮件，他们就得把电脑搬来，把它连接到电脑上，再下载图形文件，之后才能发送邮件。案例二IBMTransNote问题的研究（识别机会）IBM公司战略设计项目经理让·史密斯(RonSmith)说：“一直以来．我们都认为有一些方法可以将电脑世界与这些已被数字化的纸张世界联合起来，这就会变得比分散的纸片更好一点。”另一个产品是IBM笔记本电脑的早期版本ThinkPad，因此将它和Cros

3、sPad结合起来是件理所当然的事情。案例二IBMTransNote问题的研究（识别机会）“隐藏在TransNote笔记本电脑之后的想法是——在该用纸的时候用纸，因为纸能更加自然和快速地表达和画图，但要加上电脑的应用价值，即组织、查找，交流，图像传送，存储以及修复功能。”案例二IBMTransNote问题的研究（识别机会）当用户打开TransNote时，他们看到的所有东西就是LED触摸屏以及一叠纸。虽然在触摸屏的下面有个键盘，但用户主要还是用笔来和TransNote笔记本电脑交流，笔让它变成了一个会议时的理想伴侣，开会时敲击键盘发出的咔哒声会转移人们的注意力。通过打印或发送邮

4、件，人们可以在转瞬之间共享文本和图形。案例二IBMTransNote问题的突破口（理解机会）他们通过广泛的客户调研，定义出一张新产品所应有的功能清单：方便地记录，存储和修复笔记方便地共享手写信息便于个人信息管理以及基于纸张形式的自动化功能这些目标是所有进一步研究与开发的基准。如果某一设计方案不能达到以上目标．那么这一方案就将被舍弃。案例二IBMTransNote问题的突破口（理解机会）史密斯说：“对于任何计算机产品来说，都有可能发生的是：用户能让它们做的事很多，它们也很容易就能一一做到，但却都不是做得很好。”(现有的东西也能用，但未必好用，这就是设计的缺口）新产品主要针对两

5、组客户群：经常做笔记的人以及经常处理图形的人，如建筑师、记者、设计师、律师、工程师、以及医药、保险和房地产界中经常要在工作中填写表格的商务人士。案例二IBMTransNote问题的突破口（理解机会）用户调查显示，他们想要一本不小于8.5英寸X11英寸（21.5厘米X28厘米）的便笺。巧的是，这个尺寸正好符合ThinkPad的外壳尺寸，因此，包括草图和样品等许多开始时的研发工作，都是基于这一形式因素来开展的。案例二IBMTransNote问题的解决（产品的概念设计）当采用最便捷的设计时，并不一定得到一个最容易用的产品。“我们不能让用户去转动部件或是重新配置好多东西来改变机器的

6、模式。键盘不需要经过旋转就能使用，纸也必须按照常规那样垂直放置，我们要想出办法来把所有的东西搁在一起而又别弄得太大和太厚。这就意味着笔记本和便笺簿需要并排放置，并缩小电脑显示屏。10.4英寸（26厘米）宽的显示器和最优化的同宽的键盘被小组认为是他们能办到的而又能运作的最小尺寸了”案例二IBMTransNote问题的解决（产品的概念设计）由于TransNote两边的宽度都已经确定只有左手边数字转换器下边垂直的一小块空间可以用来放置电子器件和用户界面了。为了保持电脑上的所有东西厚度不超3／4英寸(2厘米)设计师把显示屏直接放在了键盘的上面并把电池、光驱等稍厚点的元件朝着左侧的背

7、面放置。案例二IBMTransNote问题的解决（产品的概念设计）另外，为了让电脑变薄，设计师也不再强调键盘的重要性。用户还可以选择使用屏幕上的键盘，如果他们有字要打，他们也可以拉出屏幕在传统键盘上面打字。案例二IBMTransNote问题的解决（产品的概念设计）案例二IBMTransNote问题的解决（产品的概念设计）这样的外形设计也让用户们可以聚集在一起使用TransNote．而不会由于显示器给用户之间造成一种物理性的空间屏障，这在交流上很有好处因为物理性的空间屏障被认为是不礼貌的。这样的外观需要一个支架，设计