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时间:2018-11-16
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1、售前、售后技术支持个人简历范文 基本资料 姓 名:简历范文 国 籍:中国 民 族:汉族 婚姻状况:未婚 年 龄:26 户籍地:广州 目前住地:广州 身 材:173cm 60kg 联系方式:xxxxxxxxxxx 求职意向 人才类型:普通求职 应聘职位:售前/售后技术支持-经理/主管/工程师 工作年限:4 职 称:中级 求职类型:全职 可到职日期:随时 月薪要求:3500~6000元 希望工作地区:广州广东省 工作经历 公司名称:广州xx服务外包有限公司 起止年月:XX-07~XX-12 公司性质:私营企业 所属行业:外包服务 担任职
2、务:主管 工作描述:一、负责安利公司家电售后服务技术管理工作 1、覆盖东北、华北、华东,华中、西北地区20个网点的技术指导。 2、对售后维修人员的安装、维修技能培训及考核。 3、对客户的向上反馈,对服务人员向下的协调沟通 4、定期到各地区监督抽检维修人员的服务质量、服务规范。 负责华东地区管理工作 1、及时处理客户的投诉,控制客户满意度的跟踪及分析; 按时提交客户要求的报表、数据和个案的收集、区域结算。 配合行政部门完成区域人员班表、资产盘点,工具管理等内部工作。 加强对区域文员的服务流程、服务标准的服务意识。 审核区域文员维修人员的费用,定期向部门经理提交所管辖区域的工
3、作汇报和提出措施,做好向上向下纵向和部门见横向的协调沟通。 配合领导制定售后服务管理制度及服务标准。 协助部门负责人完成华东、华北区域网点的设立 1、网点的租赁,配件工具网点的交接。 2、办公设备采购及办公环境布置。 3、协助行政人事在当地完成招聘工作,顺利完成区域的平稳过渡期。 离职原因: 公司名称:广州xx机电设备有限公司 起止年月:XX-10~XX-06 公司性质:私营企业 所属行业:仪器仪表/工业自动化 担任职务:售后维护工程师 工作描述: 1、负责销售市场产品的日常安装及维护; 2、申请保修配件、收费配件及跟进; 3、负责安装机台时对客户的使用做讲解;
4、 4、对市场维护情况的跟进及异常回复; 5、负责市场不良配件的回收、整理、归类、标示; 6、负责个案到货的签收及安装完毕对设备的验收及异常的处理; 教育背景 毕业院校:广州大学 最高学历:本科 毕业日期:XX-07-01 所学专业:网络工程 第二专业:数控技术 语言能力 外 语:英语 一般 国语水平:良好 粤语水平:优秀 工作能力及其他专长 本人接受能力和工作责任心强,待人诚恳,富有团队精神,能吃苦耐劳,做事认真,能有效地与同事配合并融入集体中,有较强的组织能力。 我的原则:踏实、认真、敬业、自信、相信一切皆有可能!! 希望贵公司能给我提供一个平台,我将以最大
5、的热枕和积极向你回报。
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