电商物流协同信息服务平台建设方案

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1、电商物流协同信息服务平台建设方案xxxxx2015年9月28日目录一、项目背景2二、指导思想3三、建设目标3四、总体设计44.1、设计原则44.2、设计思路74.3、整体架构84.4、平台业务逻辑9五、业务设计105.1、业务分析115.1.1、信息与业务整合115.1.2、统一资源管理服务115.1.3、统一服务提供125.1.4、行业信息发布125.1.5、标准规范的执行135.2、平台业务信息135.2.1、物流中心业务信息135.2.2、分拨中心业务信息185.2.3、快递信息205.2.4、车辆信息235.2.5、仓储信息24

2、5.2.6、人员信息26六、平台功能276.1、服务功能276.2、监管功能286.3、管理功能296.4、移动应用31七、平台接口设计317.1、概述327.1.1、范围327.1.2、规范性引用文件327.1.3、术语和定义327.1.4、缩略语337.2、平台接口337.2.1、寄递接口347.2.2、货物转移接口347.2.3、接收接口357.2.4、单据查询接口357.2.5、终端查询接口367.2.6、费用查询接口367.2.7、视频监控接口377.2.8、通用参数解释37八、平台安全设计388.1、设计思路388.2、安全

3、框架408.2.1、安全技术418.2.2、安全管理428.2.3、安全基础设施428.3、安全技术保障428.3.1、确定保护对象428.3.2、计算环境安全448.3.3、安全管理中心52九、项目管理及实施569.1、项目管理及组织569.3、项目质量保证589.3、项目进度安排60十、项目组织团队6110.1、项目组织结构6110.1.1、项目领导小组6110.1.2、领域专家组6210.1.3、项目协调组6210.1.4、质量保证组6310.1.5、项目工作组6410.2、项目负责人基本情况6510.3、项目人员配置6510.3

4、.1项目人员配置表6510.3.2项目主要参与人员资质70十一、运维体系建设7311.1、运维体系介绍7311.2、运维服务团队介绍7511.3、运维响应时间及服务流程7611.3.1、响应时间7611.3.2、处理流程7911.3.2、其他运维服务8011.4、应急保障体系81十二、平台运营与服务8412.1运营方案8412.1.1、平台业务运营方案8412.1.2、平台运营模式8512.1.3、平台运营保障措施8612.3、持续运营能力和示范带动作用9612.3.1、项目持续运营能力分析9612.3.2、示范带头作用97一、项目背景

5、电子商务，作为一种新型的科技产业，不仅是物流、商流、信息流、资金流的重要渠道和支撑平台，更是促进现代服务产业与国家经济发展的一大利器。而物流快递，作为一种传统的服务行业，虽然在近几年中得到了快速发展，但一直以来，却始终存在着企业规模小、管理不规范、技术水平低、服务质量差等诸多顽疾。这些问题不仅对物流快递行业本身造成了较大的负面影响，同时，也对电子商务的进一步发展造成了一定的障碍，因此通过构建电子商务与物流快递协同信息服务平台将物流快递、以及终端服务店进行信息对接和业务整合，为电子商务提供统一的业务服务，从而降低物流快递成本，提高配送效率

6、。按照国家财政部、商务部、邮政局关于开展电子商务与物流快递协同发展试点工作的部署和要求，充分发挥电子商务在拉动内需、吸纳就业、推动经济可持续发展等方面的重要作用，构建电子商务与物流快递管理和服务体系，结合xxxxx市商贸流通业发展实际，建设一套完善的xxxxx市电子商务与物流快递协同发展体系，其中作为信息资源、业务服务整合为基础的服务平台是本次试点项目的重点。xxxxx电商物流协同信息服务平台（以下简称信息服务平台）是通过整合供需双方信息资源，建立起运力调整、交通引导、供给调节和市场服务的电子商务物流快递公共服务平台，为行业提供物流信息

7、、业务交易、服务解决方案和增值服务，促进全市电商物流快递标准化、信息化水平提升。二、指导思想以党的十八大和十八届三中全会精神为指导，围绕国家京津冀一体化发展战略，进一步贯彻落实《国务院关于深化流通体制改革加快流通产业发展的意见》（国发[2012]39号）和《国务院关于促进信息消费扩大内需的若干意见》(国发[2013]32号）精神，着力解决制约电子商务发展的瓶颈问题，以服务产业结构调整、方便民众生活、促进社会消费、推动社会经济发展为出发点，以构建网络完善、技术先进、服务优质、便捷高效的现代快递服务体系为目标，全面提升物流快递服务业发展水平

8、，充分发挥其在服务经济发展和民生改善方面的作用，促进电子商务与物流快递协同发展。三、建设目标在本市建立起适合电子商务快递发展的物流快递管理和服务平台；根据实际业务制定信息接口标准，对接及处理电商物流快递分拨