2006-mis-8-mis(第五章第二节电子商务)

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1、第八章主流企业信息系统8.1企业资源计划系统8.2客户关系管理系统8.3电子商务系统本章小结1生产销售供应计划经济下的产供销关系生产销售供应市场经济下的产供销关系8.1企业资源计划系统—背景2MRPII在此背景下产生，其基本思想是：根据产品的需求情况和产品结构，确定原材料和零部件的需求数量及订购时间，在满足生产需要的前提下，有效降低库存和生产成本MRPII:ManufacturingResourcePlanning制造资源计划8.1企业资源计划系统—MRPII3MRPII的逻辑：生产计划大纲能力计划资源状况客户订单需求预测主生产计划

2、采购计划车间作业计划物料需求计划产品结构库存控制成本控制8.1企业资源计划系统—MRPII逻辑14MRPII的逻辑：能力计划资源状况生产计划大纲客户订单需求预测主生产计划车间作业计划采购计划物料需求计划产品结构库存控制成本控制8.1企业资源计划系统—MRPII逻辑15制订主生产计划：依据企业经营计划、生产计划大纲、客户需求（订货和预测）平衡主生产计划：使主生产计划与生产能力平衡（设备、人力、原材料、资金等），使其可行制订物料需求计划：根据主生产计划与产品数据确定零部件和材料品种、数量和时间上的需求物料采购计划和车间作业计划：根据物料

3、需求计划确定哪些物料需采购、哪些零部件要自制库存和成本控制：实现MRPII的目标8.1企业资源计划系统—MRPII逻辑26随着市场国际化，供应链思想、理论方法的成熟MRPII已不能满足需要因此MRPII又发展成为涉及面更广的ERPERP是现代市场环境下全新的企业经营理念，包含着一系列管理思想和方法的变革。据此实现的ERP系统集成了企业所有有关业务流程的资源信息，提供了系统地处理信息，全面地管理和控制企业业务的成套功能8.1企业资源计划系统—产生7ERP，EnterpriseResourcePlanning仍以MRP为核心，向企业内部

4、和外部延伸在企业内部，ERP几乎延伸到各个角落。在企业外部，延伸到有密切关系的企业和客户。8.1企业资源计划系统—构成与功能18在企业内部：（1）将企业全部员工，不仅是车间工人以人力资源来管理，包括培训、激励等（2）将整体发展战略纳入系统，不仅是经营计划（3）扩展为全面成本管理，不仅是生产成本管理（4）新设敏捷后勤（AgileLogistics）管理（5）新加企业知识管理8.1企业资源计划系统—构成与功能29在企业外部：（1）供应链中联盟企业的信息的管理如联盟企业经营状况、信用、合作质量等（2）供应商准时供货管理使供应商根据原材料库

5、存情况及时供货（3）客户订单进程管理，让客户随时了解订单执行进展情况；（4）将客户与客户关系作为企业资源来管理，如客户信息，客户价值和客户满意度等。8.1企业资源计划系统—构成与功能310ERP系统由一整套功能模块构成可向软件供应商购买，也可自行开发起初的ERP是面向离散型制造业企业后来也开始用于连续型制造业企业甚至参照其思想，被应用到金融业和商业企业尽管理论上ERP的范围很广实际中还是企业内部的资源计划管理延伸到企业外部的功能很少8.1企业资源计划系统—构成与功能411进口作业出口作业EDI系统工令／托外管理系统销售分析决策支持订

6、单管理系统门市／专柜总部系统门市／专柜前台系统主生产排程系统库存管理系统保税管理系统营业税申报系统信息传输系统产品结构管理系统物料需求计划系统应收／应付管理系统基本信息系统管理制造流程管理系统批次需求计划系统采购管理系统票据资金管理系统电子表单系统品质管理系统成本计算管理系统自动分录系统会计总帐管理系统ISO文件管理系统服务维修系统刷卡管理系统人事薪酬管理系统固定资产管理系统会议追踪管理系统8.1某软件公司ERP系统商品软件模块12目前已有许多研制和提供ERP系统的软件公司从市场份额看，几乎被少数几家大公司垄断最著名的SAP，Sys

7、temApplicationProduct公司占全球约50%的市场份额其次是Oracle公司，约占20%的市场份额SAP的R/3号称航空母舰,功能模块非常齐全分有三类相关领域：财务、物流、人力资源以及称为“行业解决方案”的特定行业专用构件8.1企业资源计划系统—商品软件13新品请求单香精目录香精配方研制计划研制任务单版本目录版本配方原料库存表原料明细帐计划缺料表采购草稿采购计划采购申请单原料订购单入库单检验单客户订单要货计划测方计划生产配方季滚计划批号配方成品入库单8.1某日化公司ERP系统模块及其流程14系统演示8.1ERP系统—

8、主界面15客户订单●销售计划●要货计划●生产计划●生产测方●任务下达●成品产出●成品检验●成品入库●订单发货●订单收款订单号：要货时间：客户号：产品号：包装：客户名：产品名：运输方式：送货地址：数量：付款方式：客户级别：单价：金额：带