医院微信公众号方案

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1、医院微信公众号方案医院微信公众号方案(一)医疗行业微信公众号解决方案医疗行业微信公众号解决方案项目目标1、医院新闻2、医疗信息查询1）第一步：科室介绍专家实时出诊信息（按专家姓名、按科室、按时间查询）排号查询（专家门诊、特殊检查）检查结果查询（检验、检查）2）第二步：挂号、预约等开发3、医院人才招聘4、满意度定向回访5、患者个性化服务项目价值移动互联网已经成为互联网发展的新趋势，“网络先到为赢”，“赢者通吃”的格局已经出现。目前微信拥有接近5亿的用户，在移动互联网中占据了重要的流量入口，因此使用微信是进入

2、移动互联网的捷径。使用兆合微信应用系统对于医院来说，搭建了一个面向社会公众的互动平台，有利于医院信息传播，方便与用户进行互动，了解用户需求，提升医院服务质量的一项民生工程。对于患者来说极大程度的减少了在医院的逗留时间和去医院的次数，减少了交叉感染的几率。提高了看病质量和看病效率，方便与医院进行及时的互动。解决方案由于微信需要公网支持，而医院的HIS系统均在医院内网，数据处于物理隔离状态。为了实现功能又能解决医院的安全问题，我们引入了网闸进行隔离来解决安全问题（结构如图）兆合微信应用系统的设计以患者体验为核

3、心，结合医院微信实现目标进行设计，我们进行如下栏目规划1.医院新闻：最新新闻2.科室介绍：建议每个科室一篇文章，通过关键词进行收索3.专家查询：按姓名，按科室，按时间4.排号查询：选择排号类别→输入编号→我当前还有？人5.检查查询：选择检查类别→输入条形码和患者手机号码→结果6.人才招聘：医院招聘信息7.用户调查：选择调查主题→进行打分8.预约挂号：通过微信进行挂号和付费9.会员服务：实现微信和病历号捆绑，进行个性化服务„„„„更多方案信息欢迎联系杭州兆合咨询成功案例浙江省新华医院详见媒体报道新华网《浙江

4、新华医院：微信可查检验结果》杭州《刷刷微信检验结果立刻知晓》和讯网《刷刷微信检验结果立刻知晓》杭州市政府官网《省新华医院推出微信查询门诊检验报告功能》./htmlpage/37/372627.htm?docid=372627cat=0IsKey系统自主接入。公众帐号背后的医疗单位将能通过第三方平台与微信携手搭建的平台为患者提供更加优质与便捷的服务。医疗行业微信公众账号将成为医疗信息化市场重要组成部分，为“医院手机客户端”提供更加强大的增值业务空间与价值。二、产品介绍患者通过关注医院公众账号，可实现一系列医

5、院门诊查询功能，并可根据用户需求，增加客服模块，在线回答患者在就医过程中遇到的问题。公众账号为微信“服务号”，更加体现了医院与患者交互的功能特点，进一步优化了患者的就医体验。适时的推送消息，也同时增添了一扇医院展示自身形象的窗口。医院公众账号分为两级菜单，一级菜单分别为：在线客服、就医导航以及查询功能。清丰第二人民医院图例：【医院微信公众号方案】“在线客服”下属二级菜单分别为：医院地址、分诊咨询（挂科咨询）以及院内科室分布，或以鸿联九五强大的呼叫中心坐席支撑在线人工坐席来体现“在线客服”模块；西南医院图例

6、：“就医导航”下属二级菜单分别为：由科室介绍、院内专家介绍、专家出诊时间等一系列二级菜单组成，通过obile/topic/421.　　[4]微访谈.隔壁-微信上的LBS[EB/OL].mobile/topic/435.　　[5]微访谈.一找小七――快速八卦你的好友[EB/OL].mobile/topic/474.　　[6]微访谈.华科牛人――一人参赛包揽微信大赛金银二奖[EB/OL].mobile/topic/489.　　[7]微访谈.穿啥吃啥看我的[EB/OL].mobile/topic/497.　　[

7、8]微访谈.麦萌-分享好声音[EB/OL].mobile/topic/510.　　[9]微访谈.微信大赛华东金奖――实时公交查询系统[EB/OL].mobile/topic/522.　　[10]微访谈.色弱色盲患者的福音[EB/OL].mobile/topic/548.　　[11]微访谈.微信上的密室逃脱[EB/OL].mobile/topic/553.　　[12]微访谈.医院助手，求医问药不用愁[EB/OL].mobile/topic/564.医院微信公众号方案(六)省级党报微信公众号运营探析　　“一切

8、媒介都是补救过去媒介的不足，并驱使媒介向着更加人性化发展。”在专著《数字麦克卢汉》中，美国著名媒介理论家保罗・莱文森如是说。微信公众号，正实践着保罗・莱文森的论断。　　当前，“两微一端”几乎成为各媒体融合转型的标配。微信公众号因其特殊的功能，日益发挥着拓展传统媒体传播渠道、凝聚受众群体的特殊作用。　　省级党报在我国现有传播格局中，独具特色，它既要把中央的理念传播到地方，也要把省委省政府的精神、政策传递到全省。在众声喧哗中，省级