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时间:2018-11-14
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1、换人?不换人!ERP实施过程面临两难选择
2、第1星华电器公司是一家年产值近10亿元的中型企业,企业信息化水平不高,但高层领导为了改善管理,一咬牙,决定上马ERP系统。但ERP系统开始实施不久,便在塑件仓库遇到了难题。仓库管理员是那种工作认真、吃苦耐劳的人,对仓库管理有着非常丰富的经验。但她计算机水平低,打字速度慢,尤其是学习能力不强,成了其致命弱点。项目组在对其进行了一个多月的强化训练后,收效甚微。刚好公司新招了一批录入员为ERP上线做准备,为了在塑件仓库试用ERP系统,项目组不得不派了两名录入员协助仓库管理员工作,
3、但管理员与录入员之间的配合并不默契,在工作中各自为政,导致试用结果很不理想,ERP项目也因此而受阻。面对这种情况,项目组内部展开了一场激烈的“换人之争”,争论双方我们姑且称之为“甲方”、“乙方”。甲方:从这一个多月对该仓库管理员进行强化训练的效果看,她很难适应ERP下的仓储管理,换人势在必行。乙方:ERP实施过程中所牵涉的岗位都是公司比较重要的岗位,换人不是件容易的事,岂能说换就换?甲方:仓库管理员的工作很复杂吗?公司懂注塑件的人一找一大堆,找谁不一样做?乙方:请不要把任何一种业务看得过于简单!有些业务知识是经验长
4、期积累的结果,一些按正常流程工作的部分可能并不复杂,但对一些突发事件的处理,没经验跟有经验的人相差很远。在短时间内找一个能顶替的人绝非易事。甲方:如果想让ERP系统在塑件仓库实施下去,我们就必须加人,刚刚开始实施就加人,我们很难说服老总。老总当初想上ERP,一个重要的原因就是听说ERP可以大大减少用工,现在不但不减,还要增加,你说我们怎么向老总开口?乙方:项目组应该正视现实,一个问题一个问题地解决,一关一关地过。而且换人后,我们需要对新人进行培训,他是不是就一定能适应ERP我们现在还很难说清楚。不过,有一点是肯定的
5、,我们的ERP实施计划会因此至少推迟两周。甲方:即使我们的计划会因此而推迟也是值得的。可以设想一下,后面我们的工作会更好做,其他人会更认真地对待培训,会更努力地使用ERP。ERP需要全公司职工的努力,光靠电脑部折腾,累死也白搭。乙方:这样你会给业务人员过大的压力!甲方:我们的压力就不大吗?没有压力你想做好ERP?ERP是个全员项目,全公司哪一个点上出问题,都可能导致我们的ERP项目失败,没有理由只让ERP项目组承受压力。乙方:你知道现在公司员工的心理吗?他们许多人对ERP有一种恐惧感。甲方:恐惧?为什么?乙方:整个
6、公司的信息化水平并不高,许多岗位上的人平时很少接触电脑。虽然实施前我们进行了一段时间的强化训练,但毕竟时间有限。他们担心自己学不好ERP。甲方:说担心或许有,这是ERP实施过程中不可避免的阶段,这种担心可以刺激他们更努力地学习、训练,但如果说恐惧未免夸大其词!乙方:项目开始时,公司及ERP供应商对ERP作了许多言过其实的宣传,特别是强调ERP可以大大减少用工,这点必然会给业务人员带来转岗与失业的恐惧。前一段时间在培训期间,我们一再强调ERP并不减少用工,甚至还可能增加用工,目的不就是为了减少这种恐惧感吗?如果ERP
7、实施刚刚开始就换人,会令这种恐惧感大大增强。一个很现实的问题,公司里与塑件仓库管理员计算机水平差不多、甚至不如她的人太多了,他们会衡量自己的能力,如果他们觉得,既然她不行我们肯定也不行,甚至更不行,那么在下面的ERP实施过程中他们会怎么做?我不敢想象。轻者可能消极怠工,重者可能人为设置障碍,如果真这样,结果如何,你跟我一样清楚。甲方:唉,或许我们公司上ERP的时机本来就不成熟!
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