商务电话的用语

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1、商务电话的用语

2、第1内容显示中英：　　●(Receptionist/Assistant))　　►(Caller)　　Guidelinesforexternalcallstothepanyreceptionist　　●Useapositivesalutation.　　(example:Goodmorning,)　　●Identifyyourpanyandyourself.　　(example:ABCIncorporated,Mariespeaking.)　　●Giveastandardoffero

3、fservice.　　(example:MayIhelpyou?)　　►r.Long)　　●Giveanappropriateresponse.　　(example:Justamoment,please.I’lltransferyourcall)　　Guidelinesforexternalcallstoanadministrativeassistant　　●Useapositivesalutation.　　(example:Goodmorning,)　　●Identifyyoursuperio

4、randyourself.　　(example:Mr.Long’soffice,Helenspeaking.)　　►r.Long,he’sexpectingmycall?)　　●Giveanappropriateresponse.　　(example:Justamoment,please,entalsecretary/receptionist　　●Useapositivesalutation.　　(example:Goodmorning,)　　●Identifyyourdepartmentand

5、yourself.　　(example:MarketingDept.ThisisLucy.)　　►arie。）　　●使用标准的服务客套话。　　（例：MayIhelpyou?(我能为您做点什么？)　　►等侯对方说出其身份和来的目的。　　（例：早上好，Helen。我是sarah,请Long先生接　　听。）　　●给一个恰当的回答。　　（例：等一下，我把转过去。）　　公司行政助理接听外部的原则　　●用积极的问候语。　　（例：早上好）　　●表明你的上级和你的身份。　　（例：Long先生的办公室

6、，我是Helen。）　　●等侯来者表明他的身份和目的。　　（例：早上好Helen,我是Sarah。我能和Long先　　生说话吗？她在等我的。）　　●给一个恰当的回答。　　（例：稍等，我帮你接通。）　　部门秘书或接待员接听内部的原则　　●用积极的问候语。　　（例：早上好）　　●表明你所在部门和你自己的身份。　　（例：销售部。我是Lucy。）　　►等侯对方说出其身份和来的目的。　　（例：你好，Lucy。你怎么样？Jack在吗？）　　●给一个恰当的回答。　　（例：对不起，他刚出去。）　　●可能得到的回

7、答。　　（例：好的，我过会儿再打来吧。）