客服中心科学发展观活动大总结

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1、客服中心科学发展观活动大总结按照国家电网公司、省电力公司和**公司党组的统一部署，高新客户服务中心扎扎实实地开展了学习实践科学发展观活动，历经三个多月，已基本告一段落。现将工作总结如下：一、高度重视、周密部署、高质量开展学习实践活动(一)深入开展学习、培训、动员工作按照**公司党委的统一安排和部署，3月13日，中心制定了《深入学习实践科学发展观活动实施方案》，成立了领导小组。组织了10次全体党员学习会，并要求每个党员按质按量做好读书笔记。通过学习，进一步加深了党员对科学发展观的理解，增强了贯彻落

2、实科学发展观的自觉性和坚定性，进一步统一了党员的思想认识，坚定了信心和决心，为将科学发展观指导实践工作打下了坚实的基础。(二)深入调查研究，开展解放思想讨论中心紧密结合分公司发展的实际，进行了深入调研活动，及时发现了分公司存在的一些问题，不断探求解决问题的办法和途径，将科学发展观灵活运用到实践工作中去。调研活动过程中，发现了分公司部分员工思想还跟不上时代的步伐，工作态度还不够积极、主动，畏惧企业改革；部分用监工在工作中遇到催费难，用户不理解，而每月又必须结零的矛盾。分公司通过采取加强学习，组织员

3、工讨论，加强分公司管理，向上级部门建议等方法及时转变了员工思想观念，逐步树立了员工的职业意识和企业改革、发展意识，也切实解决了员工日常工作中遇到的难题。分公司密切联系当前面临的新形势、新任务和2009年的工作目标，开展了形式多样的解放思想大讨论活动，引导党员进一步开阔眼界、开阔思路、开阔胸襟。党员们各抒己见，谈自己对科学发展观的理解，谈自己的收获和体会，谈自己今后工作的计划和打算。党员们的发言，充分体现了分公司学习实践科学发展观活动第一阶段取得了一定的成效，大家都切实理解了科学发展观的真正内涵，

4、能自觉将科学发展观理论运用到实际工作中去。(三)采取多种渠道，广泛征求意见，深入分析检查一是认真组织，开好民主生活会。中心通过深入调研后，于4月30日召开了专题民主生活会，中心领导班子成员带头开展批评与自我批评，深刻剖析了自己在学习和工作中的不足，明确了今后努力的方向。二是形成了高质量的分析、检查报告。中心领导班子经过多次修改完善了“分析检查报告”，报告深刻分析了中心存在的制约公司发展的问题，并提出了解决措施。（四）严格监督检查，抓好整改措施中心针对征求到的建议，逐条制定了科学、合理、具体的整改

5、落实措施。中心坚持边整边改的原则，对员工提出的希望和问题，都已基本得到了解决。例如一线员工希望领导班子成员能和员工交流谈心，多深入班组，深入一线员工工作中。中心制定了领导班子成员每月至少一次到班组了解员工的生产、生活情况。每月至少一天跟随台线管理员到现场抄表、催费的规定。二、解放思想、真抓实干，学习实践活动取得重要成效。通过深入学习科学发展观活动的开展，高新中心领导班子对科学发展观的重大意义、科学内涵、精神实质和根本要求有了新的理解和基本把握，进一步增强了贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性。一是

6、不断提高对科学发展观的认识，大家解放思想、畅所欲言，紧密的联系高新中心的实际工作，针对阻碍高新中心科学发展的问题，大家集思广益，积极为高新中心科学的发展建言献策。二是积极转变不适应，不符合科学发展观的思想观念，坚持以“一强三优”为标准，来检验和推动高新中心工作的科学发展。三是自觉坚持按照科学发展观要求针对高新中心事业发展面临的机遇和挑战，进一步解放思想，开阔视野，探索和实践新形势下高新中心发展的新途径，新办法。三、巩固学习实践活动的成果，推进中心各项工作更好更快发展。学习实践科学发展观活动是一项

7、长期任务，我中心在今后的工作中，将继续坚持以科学发展观为统领，坚持党员干部的政治思想教育与工作能力建设。要重点抓好以下三项工作：一是建立完善学习实践科学发展观的长效机制。通过完善中心组学习、干部培训、党员轮训、自学等制度，坚持用科学发展观武装干部头脑，坚持理论联系实际，坚持与时俱进，加强党员干部对新知识、新经验的学习转化，使学习实践科学发展观成为党员干部日常工作中的自觉行为。二是建立民主机制。我们要进一步探索内部管理的新机制，实行领导班子成员与基层班组定点联系制度，完善群众意见箱的设立，并定期开

8、展一些民意调查活动，广泛征求员工对高新中心工作的意见和建议，汇集各方面的智慧，谋划高新中心的科学发展。三是巩固和扩大学习实践活动成果，继续抓好整改落实工作，要坚持办实事、解难题、促发展，使整改落实工作成效让公司党组和绝大多数干部员工满意。