qc七种工具使用方法

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1、目录QC推进历史及现况QC推进步骤QC工具运用－老七种工具QC工具运用－新七种工具QC项目评价QC基础第三节QC工具的运用用于数字数据分析、非数字数据分析均可用于数字数据分析（统计型）用于非数字数据分析（情理型）老七种工具调查表分层法排列图直方图控制图散布图因果图新七种工具矩阵数据分析法亲和图（分层图）系统图（树图）关联图矩阵图过程决策程序图箭条图类别工具名称项目QC工具运用表一：QC常用的新旧工具目录一、调查表应用步骤：选择课题现状调查要因确认制定对策实施对策效果检查1、调查表的作用用来系统的收集资料、积累数

2、据、确认事实并对数据进行粗略整理分析的图表。2、调查表的应用步骤（1）明确收集资料的目的；（2）确定所需收集的资料；（3）确定对资料的分析方法及负责人；（4）设计记录资料调查表格式；（5）对先期收集和记录的资料进行检查；（6）必要时，对调查表格式进行评审和修改。QC老七种工具—调查表3、用于数字数据分析调查表（1）表格式某卷烟厂对卷烟成品抽样检验，其不合格品项目调查表批次产品型号成品量(箱)抽样数(支)不合格品数(支)不合格率(%)外观不合格项目切口贴口空松短烟过紧钢印油点软腰表面1烤烟型1050030.611

3、12烤烟型1050081.6112223烤烟型1050040.81214烤烟型1050030.625烤烟型1050051.011111...250烤烟型1050061.2112111合计25001250009900.880297458352810151255QC老七种工具—调查表（2）图示式车身缺陷位置调查表车型HY-850检查处车身工序总装检查者王××调查目的喷漆缺陷调查数2139辆图示：◎流漆●花色△尘粒QC老七种工具—调查表（3）质量分布表零件实测值分布的调查表调查人：王××调查数（N）：121调查日期：

4、2007年12月10日频数136142632231042一正正正正正正正正正一正正正正正一正正正正正正QC老七种工具—调查表4、用于非数字数据分析调查表某商场对顾客满意情况调查表序号调查项目满意情况具体意见满意较满意不满意1商品品种规格√2商品档次√3价格定位√4柜台陈设√5购物环境√6售货员服务态度√QC老七种工具—调查表5、调查表应用实例某电话机厂生产的新型电话机不合格率高，严重影响了产品的市场开发，厂部决定组织QC小组开展攻关活动，小组经调查发现，仅2007年上半年就生产不合格电话机达5136部，小组对不

5、合格电话机进行归类分析。第一次调查制表序号项目频数频率累计频率（%）A插头焊接不牢487094.494.4B压簧不好1322.897.2C外观不好561.198.3D其它781.7100合计5136100100QC老七种工具—调查表初步诊断结论：造成插头焊接不牢缺陷的主要问题是插头槽径大，是小组提高产品质量的主要改进点。第二次调查制表插头焊接不牢缺陷调查表N=4870序号项目频数频率累计频率（%）A插头槽径大336769.1469.14B插头假焊52110.6879.82C插头焊化3827.8787.69D插头

6、内有焊锡2014.1391.82E绝缘不良1563.2095.02F芯线未露1202.4697.48G其它1232.52100QC老七种工具—调查表二、分层法应用步骤：现状调查要因确认制定对策实施对策效果检查1、分层法的概念为解决某一问题所收集的数据、资料，往往是综合性的。这些数据、资料可按其来源、特征、属性等标识分作两个以上的组。这样一个组称作“层”。2、分层法的特点与原则特点：常用于把错综复杂和杂乱无章的数据进行分类、整理后，使之能更确切地反映客观事实。原则：同一层次内的数据波动幅度尽可能小；层与层之间的差

7、别尽可能大。QC老七种工具—分层法3、如何分层一般可以从以下方面进行分层：（1）按操作人员分层可按班组、个人、熟练程度、性别、年龄等分层（2）按机器设备分层可按机台号、结构、新旧程度、工夹模具等分层（3）按作业方法分层可按工艺、操作参数、操作方法、生产速度等分层（4）按原材料、零部件分层可按规格、成分、产地、供应商、批次等分层QC老七种工具—分层法（5）按时间分层可按班次、日期等分层（6）按测量、检查分层可按计量仪器、测量人员、检查方法等分层（7）按环境分层可按温湿度、清洁度、照明度、地区、使用条件等分层（8）

8、按缺陷分层可按缺陷内容、缺陷部位等分层QC老七种工具—分层法4、分层法的应用步骤（1）收集数据（2）将采集到的数据按不同目的的选择分层标示（3）分层（4）按所分层次归类（5）画出分层归类表注：分层法常与其它方法结合应用QC老七种工具—分层法5、分层法的应用实例某发动机厂装配车间，在进行新产品小批试生产时，出现气缸体与气缸盖间的经常漏油。经过对50套产品进行调查后发现漏油率达38%，并发