浅析跨境电子商务环境下中国邮政的发展对策

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1、浅析跨境电子商务环境下中国邮政的发展对策　　摘要：随着经济全球化和信息全球化的发展，跨境电子商务蓬勃发展，给企业带来了新的挑战和发展机遇。本文结合当前国内外的电子商务发展现状，分析了中国邮政进军跨境电子商务的优势和不足，提出了发展中国邮政物流业务的建议和对策。　　关键词：电子商务；中国邮政；物流业务　　中图分类号：TH691文献标志码：A文章编号：1674-9324（2014）29-0168-02　　随着经济全球化和信息技术的高速发展，世界各国之间的信息流通畅通无阻，为了扩展海外业务，许多外贸网站纷纷建立，跨境电子商务应运而生。这给传统的邮政业务带

2、来了严峻挑战，但也带来了发展契机。电子商务中的重要环节在于物流配送，如何快速、可靠的把货物送至目的地，物流体系发挥着关键作用。世界各国邮政纷纷对电子商务物流配送进行了多方面的探索和尝试，中国邮政也要顺应跨境电子商务的发展，根据自身情况进行改革创新，从而实现又好又快的发展。　　一、全球跨境电子商务的发展现状5　　1.国外跨境电子商务的发展。据市场研究公司Nielsen发布的调查报告显示，最近几年，全球跨境电子商务市场发展态势强劲。报告显示，跨境电子商务最发达的地区依次是德国、美国、英国和中国，其中在一些新兴国家的发展速度最快。全球领先的在线支付平台P

3、ayPal也发布了首份全球跨境电子商务报告，对五大跨境电子商务市场――美国、英国、德国、澳大利亚和巴西进行了调查和分析。研究结果显示，这五大市场对中国商品的网购需求在2018年将激增至1，440亿人民币。不同研究均表明，在线购物为消费者提供了更加广泛的产品来源和多样化的产品种类，消费者可以获得更好的购物体验。　　2.中国跨境电子商务的发展。中国有庞大的人口数量，有着巨大的市场潜力，目前拥有1.3亿网上购物者。中国的电子商务近几年增长态势强劲，预计到2015年，中国的网上零售销售额将达3600亿美元。到2015年，中国的网民数量预计将增长到7亿人，中

4、国正在成为世界上最大的互联网市场。为推动跨境电子商务的发展，早在2011年，商务部就出台了《商务部“十二五”电子商务发展指导意见》，其中提到，“支持跨境电子商务平台建设，鼓励中小企业应用跨境电子商务平台拓展海外市场。”此外，2013年中国商务部等九部门共同制订了《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见》，此举有力促进了中国跨境电子商务的发展。2013年底，上海自由贸易试验区启动了全国首个跨境贸易电子商务试点平台，标志着跨境电子商务在上海迈出了实质性步伐。　　二、中国邮政进军跨境电子商务的优势与不足　　跨境电子商务物流的主要特征是地域广、随机

5、性、批量小。而中国邮政拥有庞大的投递队伍和四通八达的投递网络，物流网络遍布全球220多个国家和地区。它历史悠久，具有良好的信誉，在提供物流配送业务方面有着丰厚的经验。中国邮政充分利用自身的资源优势，积极发挥邮政综合网、金融电子网和实物传递网“三网合一”5的强大优势，为发展跨境电子商务奠定了基础，又为提供物流配送业务创造了有利条件。但中国邮政在进军跨境电子商务市场中还存在着一些不足，主要缺点是市场观念淡薄，服务意识不强。多年来，中国邮政一直在政府的政策保护下实行垄断经营，对自身的生存意识和市场意识比较淡薄。当国内众多公司纷纷开展电子商务物流服务时，中

6、国邮政尚未具备相关的意识和思路，没有做好相应的准备，从而行动上也有所落后。此外，EMS业务费用偏高，如果快递费用由企业或商家负担，其经营利润将大幅降低，如果由消费者承担，则邮费过高，使网购失去价格优势，消费者难以接受。　　三、中国邮政物流业务发展的相应对策　　作为百年邮政，如何充分利用自己得天独厚的竞争优势提供电子商务物流服务，同时又为实现自身青春焕发找到出路，应主要从以下几个方面做出努力。　　1.加大信息化建设力度。随着信息社会的来临，加大物流信息基础设施建设、扶持电子商务发展是物流发展的重要途径。当前，中国邮政的信息处理能力水平依然不高，导致物

7、流运行效率和客户服务水平不高，制约了对外业务的发展。中国邮政建成了集服务、生产、管理及决策于一体的邮政综合网络，但是“三流分离”的现象依然存在，因此必须加快邮政系统的信息化建设步伐。在加快自身网络建设的同时，中国邮政还应该注重让客户实时分享网络资源，从而做到信息共享、运作协调，形成供应链管理。5　　2.抢滩进驻上海自贸区。2013年底，上海自由贸易试验区启动了全国首个跨境贸易电子商务试点平台，并推出了自由贸易试验区总体方案。方案中指出，要扩大投资领域的开放，其中航运服务中便涉及到邮政行业。因而，中国邮政要抓住契机，努力成为连接跨境电商两端的桥梁企业

8、。上海邮政EMS在自贸区方案提出伊始就密切关注相关法律法规及商业模式，并将邮政渠道纳入自贸区试点方案中。同时，已建成的上海