俪人医院行风自查自纠报告

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1、俪人医院行风自查自纠报告　　根据卫生局有关通知精神，我院开展了对《2012年民主评议全市医疗卫生机构政风行风活动实施方案》的学习和讨论，并将活动落实到各科室。医院以评议活动为契机，在学习贯彻《医疗机构从业人员行为规范》的同时，认真查找医院存在的问题和不足，从思想上牢固树立服务意识和以人为本的工作宗旨，处理好社会效益和经济效益两者之间的关系，促进医患关系进一步和谐，社会满意度进一步提高。为了做好行风评议活动，我院随机发放问卷50份，随访就诊患者20人次，广泛听取患者和家属的意见和建议，现将活动情况汇报如下：　　一、目前存在的问题　　1.窗口

2、服务部分不到位，例如收费处收费单据打印不全，又未能做好充分解释，引起病人误会。　　2.药房药品短缺补充滞后，影响临床用药，患者有意见。药物不良反应监测观念差。　　3.预防性使用抗菌药物，问题未能从根本上解决。医护人员无菌观念和控制院内感染意识有待加强。　　4.部分患者反映妇科有些治疗项目价格偏高。　　5.部分医生护士对某些检查和治疗项目解释不够详尽，影响患者对医院的信任度和治疗依从性。　　根据《2012年全市卫生系统民主评议政风行风活动实施方案》的通知精神，按照卫生系统行风评议工作的总体布置，我院在宣传发动的工作基础上，自2012年8月中

3、旬至9月底，深入进行了自查自纠阶段工作，把行风评议的重要性及工作要求传达到每一位工作人员，让每个工作人员提高思想认识，每个工作人员均为行风评议对象，人人都代表协和医院的形象。现根据上级部门的要求简要总结如下：　　一、行风建设及民主评议行风工作情况　　(一)深化思想认识，周密部署安排　　为了做好宣传发动自查自纠工作，按照上级部门的统一安排及部署，我院于八月中旬召开了全院行风评议动员大会，按照行风评议的具体工作要求，成立了行风评议工作领导小组，制定了实施方案，9月初召开两次院领导班子会议和中层领导会议，专题研究行风评议工作。9月中旬又开召开职

4、工大会，使全院上下形成了“院领导负总责，分管领导直接抓，层层抓落实”的工作格局，在此基础上，院行风领导小组研究部署自查自纠阶段的具体工作，会议让宣读了上级部门关于政风行风评议工作的文件精神和本院行风评议工作的实施方案，广泛征求意见，针对评议内容，下临床科室调查行风情况，并制定落实、整改、措施三个部分安排详细的工作内容和活动形式，明确责任领导，责任科室和具体责任人。　　(二)统一并提高思想认识　　各科室从牢固树立“以病人为中心”和为人民服务的宗旨的服务内容，进一步明确政风行风评议的目的和要求，使全院干部和职工认识到政风行风评议工作是提高系统

5、行风建设水平和建设“廉洁、务实、便民“服务型的需要，较好的克服消极厌烦的思想和理念，认识到个个都是政风行风评议工作的评议对象，人人都代表行风评议的行风形象。　　(三)边自查边整改，注重实效　　全院上下紧紧围绕政风行风评议工作，深入开展对照检查，认真对待并查找存在的突出问题，对存在的问题不遮不掩。在本次行风评议工作中，我们按照“边查边改，查纠并举，重在整改”的指导思想，对本院一些医疗人员的服务质量不高，工作量大时服务态度跟不上去，责任心不强等问题，及时分解到科室并限时整改。　　二、政风行风评议中存在的主要问题　　通过多途径，多渠道，多形式查

6、找问题，并对收集到的意见及建议进行了梳理归类，主要存在的问题集中在以下几个方面：　　(一)个别门诊医生在为患者诊治时，服务态度不热情，没有耐心细致的为患者讲解，使患者对自己的病情和检查项目存有疑问;　　(二)窗口单位的工作人员，在看病人员增多时服务态度跟不上;　　三、整改措施及落实情况