县建设局服务承诺书

《县建设局服务承诺书》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、县建设局服务承诺书县建设局服务承诺书我代表**建设局就加强机关效能建设和优化我县经济社会发展环境，郑重作出以下服务承诺：一、实行首问责任制度接受当事人首次问询的工作人员为第一责任者。第一责任者对外来办事人员所提问题和要求，按照岗位责任认真接待和登记，凡是在本岗位能够一次办结的事项，一次办结。不能一次办结的，做出耐心、细致、准确的解答，不推脱不误导。不属于本岗位职能范围的事情，做到主动、热情、负责地介绍到有关股室和部门，做好对接，直至事情终结。对所咨询的事宜是本部门、本股室的，一次告知办理程序、负责人、办理时限，所咨询的事宜非本部门的、本股室的，告知应去的部门和股室、

2、及联系方式。接待语言文明，不用忌语。二、落实限时办结制度对企业资质进行年检、审批，材料齐备后15个工作日内完成初审工作或上报市建委。招投标及工程报建，材料齐备后1个工作日内办完；核准招标申请，材料齐备后2个工作日内办完；招标文件备案，符合法律、法规和规范要求的3个工作日内办完。规划“一书两证”或“一书一证”核发，手续材料齐备后7个工作日内办结；工程质量监督报监手续齐备后3日内办结；房地产开发资质年检材料审查齐全后3日内上报；规划放线验线当日预约，次日办理。施工许可、竣工备案，材料审查齐全后10个工作日内办理。接到涉及建设局职权范围内的投诉和举报，立即进行调查处理，做

3、到事事有结果，件件有回声。对不涉及行政复议、行政诉讼的建设行政处罚案件，一般案件在一个月内办结。三、推行否定报备制凡申请审批事项，不符合批准条件的及时向当事人以书面形式说明原因，同时呈送主管领导签字后备案，作为日后查询追究责任的依据。对基本符合批准条件但手续不完备，一次性及时向当事人说明申报审批手续缺少的项目内容，并当时给予咨询指导服务，以使当事人准确进行整改。对申报审批事项整改达到审批条件要求的，及时按规定程序和时限要求办理。四、实行无偿代办制无偿为服务对象办理以下事项：1、城乡规划、建设、管理等程序方面咨询服务。2、有关建设方面的法律、法规、技术规范、标准等咨询

4、服务。3、受理城乡规划、建设、管理等方面的投诉、申诉。4、办理房地产开发企业、建筑企业资质年审、审（查）批。5、办理相关合同及工程竣工验收审核备案，办理勘察设计、监理、施工、招标、造价等方面外埠准入登记备案。五、实行政务公开制对建设局的审批事项、收费项目、收费标准、办理程序、服务承诺等在局网站、政务公开栏等处向社会公开。六、落实“一站式”服务制按规定由县行政服务中心建设窗口直接办理的相关事项，窗口工作人员必须及时受理办理；凡由受理窗口或股室受理后，需在内部股室及上下级传递办理的相关事项，由受理单位负责内部传递办理，并在规定的时限内办结。七、严格责任追究制对由于责任心

5、不强而导致当事人申报事项延误、漏办甚至申报材料丢失、应办不办、超出限办时限、落实优惠政策不到位等行为的工作人员，要按照有关规定，除责令纠正，向服务对象道歉外，根据情节的轻重和造成后果的程度，对其进行批评教育直至党纪政纪处分，并追究相关股室和分管领导的责任。以上承诺，保证做到，并请广大干部群众、社会各界和新闻媒体予以监督。承诺人：