访客系统解决方案报告书

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1、WORD格式可编辑访客管理系统解决方案专业技术分享WORD格式可编辑目录1.项目背景32.现状分析32.1现有访客接待流程32.2访客存在的问题分析33.系统建设目标44.需求分析45.访客门禁管理系统解决方案55.1内部员工业务绑定55.2访客管理系统管理流程55.2.1邀请访问场景（熟人模式：业主邀请客人来访）65.2.2预约访问场景（客人申请来访）65.2.3现场登记访问场景（无预约，有身份证）75.2.4现场登记访问场景（无预约，未带身份或外籍人士）75.2.5批量访问场景85.2.6访客黑名单86.通行闸机9

2、6.1翼闸96.2摆闸106.3三辊闸11专业技术分享WORD格式可编辑项目背景政府机关、企事业单位、园区、写字楼等一贯重视办公场所的安全、有序运行，对在大厦办公的内部人员实行严格的刷卡授权出入、对来访客人实行登记放行制度。我们以人流量较大，比较典型的写字楼为例介绍下本访客系统，写字楼随着业主单位的大量入住，每日到访的访客人数逐步攀升，加上目前采用纯手工的登记方式，导致在接待处的访客登记效率下降，排队等候时间过长等问题，影响物业业务的开展与物业形象，急需对现有的访客管理模式进行升级改造，以更先进的技术、更合理的流程，在

3、不降低安全标准的前提下，提高效率、提升访客体验、更好的展示物业形象。1.现状分析122.1现有访客接待流程目前大多数的访客接待流程和方式如下：1)使用传统的访客一体机登记方式。2)访客实时到前台排队人工登记。流程如下：前台接待员询问访客信息、来访事由、受访者姓名等填写访客登记信息。前台电话与被访问者确认允许访问后，押身份证。前台接待员填写访客信息，为访客打印访客凭条开启门禁通行。2.2访客存在的问题分析结合现有的访客登记流程、登记系统，通过对实地调研，我们发现市面上的访客系统大多存在如下问题：1)前台无法得知来访客人具

4、体的来访事宜、被访问者是谁，必须逐个询问来访客人、整个过程较为繁琐，效率低下且不礼貌。2)前台无法有效的核实来访人员的真实身份。3)需接待员逐一为访客手动开启门禁，增加了接待员的工作量。专业技术分享WORD格式可编辑1)某一时间段内有多少访客，需手动翻阅记录本，手工统计，工作量大，效率低。2)安装有传统访客一体机的不能多点登录，不能远程登录，不能根据权限自助查询访客记录。1.系统建设目标建设一套基于内部人员使用原有刷卡进出，增加来访人员预约模式使用二维码及身份证进出的访客管理系统，实现对访客的高效管理。同时系统将采用部

5、署在我方云服务器或物业方租用服务器的方式，与物业的公众号实现对接，具体的建设目标如下：1.实现访客人员经授权后扫二维码或刷身份证进出。2.实现业主授权、访客信息、出入行为的全过程记录追溯，责任落实到人。3.降低物业管理的工作强度，且不降低目前对访客管理的安全标准。4.访客流程设计简单实用，访客接待验证流程的效率提升80%以上。2.需求分析根据目前的需求做了以下分析：Ø建立一套全网的信息化工具“访客门禁管理系统”，解决外访人员访问等问题。Ø缩短外访人员前台登记确认和楼层接待人员的等候时间，同时确保安保要求，实现方便快捷、

6、闭环的全业务系统需求。Ø通过访客管理系统对访客全程监控，让管理人员随时了解现场情况，及时处理突发事件，并将所有数据保存在系统中以备复查。Ø智能化的访客门禁管理系统，可以实现诸多效益价值，增加物业方公众号活跃度，同时给用户更丰富友好的体验感，从而更好地实现物业对外的智慧化形象。专业技术分享WORD格式可编辑1.访客门禁管理系统解决方案125.1内部员工业务绑定由物业公司根据入驻公司信息表导入信息后，向业主各公司分配帐号，各公司根据物业分配的管理帐号自行管理本公司员工。5.2访客管理系统管理流程我们根据实际应用的几种场景，

7、制定了本项目的访客系统管理流程如下：12344.14.24.3专业技术分享WORD格式可编辑5.2.1邀请访问场景（熟人模式：业主邀请客人来访）如是业主单位的客人或贵宾等，通过业主单位向客人发出邀请访问，尽显对客人的尊重，具体操作流程如下：1)经绑定的业主单位在邀请访客页面，填写访客相关信息，访问期限，然后提交，发出邀请访问；2)提交邀请访问后，系统生成可附带地理坐标（包括地址、楼层、房间号，并可使用直接使用地图导航），访客日期等消息提醒的二维码（页面支持发送短信，访客点击短信短链接，生成二维码）通过好友用的方式发送给

8、访客，二维码只能在有效时间段内使用。3)访客到达现场，使用二维码直接在闸机上刷码通行。4)二维码可在系统中设定访问有效期或次数。5)物业能在系统内查询到某个时间段内全部访客信息，以及由谁发出的邀请，责任落实到个人；5.2.2预约访问场景（客人申请来访）客人在访问活动前，可预约登记访客事由，具体操作流程如下：专业技术分享WORD格式