口头传递或发布信息

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1、口头传递或发布信息第一课时一、导入：观看一段面试失败的视频，体会门尖传递或发布信息的重要性。通过讲解，初步掌握各种常见的门尖传递或发布信息的形式及注意事项。通过参与“情景模拟训练‘口技’”的活动实际体验口头传递和发布信息，以提高口头表达能力。启示口头传递或发布信息，不是仅仅指说话，而是包括信息內容选择，信息传递者的语气、语调、时机选择等多方面在A的综合体，任何一个方面哪怕只是出现小小的瑕疵，都可能影响到整个信息传递的效果，甚至造成不可弥补的严重后果。知识准备一、打电话电话是现代人不可少的联系工具，通过打电话來传递或发布信息是极为普遍的现象。通常情况卜，打电话

2、是通过声音传递信息的，此时，声音便成了信息传递者的唯一武器。要善于利用自己的声音，注意打电话时的语气、语速、语调及谦语的使用。在正式或较为正式的场合打电话时，声音应该清晰、洪亮、有质感；尽量减少语气词或过于亲昵的语言表达；把握语速（视对象而定），不宜过快或过慢；使用谦语，给对方留下良好的第一印象；最后，选择恰当的时机，将此次打电话的真正意图淸晰地传递给对方。若采用可视电话的形式，应同时注重仪容仪表的作用。二、介绍介绍是一种常见的口头传递或发布信息的形式。从礼仪的角度讲，介绍可分为自我介绍、他人介绍、、集体介绍、业务介绍四种基本类型。自我介绍就是由自己担任介绍

3、的主角，把自己介绍给其他人。他人介绍，又称第三者介绍，指由第三者为不相识的双方引见或介绍。集体介绍是他人介绍的一种特殊方式，指介绍时，介绍者、被介绍者其中一方或者双方不止一人。业务介绍，主要指将某一事物的功能、用途等内容介绍给他人。三、解说解说，就用是口头表达的方法、言简意赅的文字解释说明某一事件或现象，或分析某一事物的形状、性质、特征、成因、关系、功能等。许多场合都需要解说，如新闻解说、体育赛事、旅游参观、商务拜访等，目前娱乐解说、游戏解说、视频解说等也在快速兴起。解说的关键在于对解说对象的准确把握以及恰到好处的语言表述，除此之外，解说员的语速、语态、语调

4、等也会对听者产生一定的影响。四、致辞致辞，指在会议、仪式等较为正式的场合，请具有一定身份的人讲话。致辞使用的场合非常广泛，如节闩致辞、婚礼致辞、活动开幕式（闭幕式）致辞、文艺演出致辞、会议致辞、开业致辞等。五、新闻发布会新闻发布会，是指某一社会组织直接向新闻界发布与该组织有关的近期重大事件、活动、动态或进行事件澄清、解释等。新闻发言人应具备举止大方得体、知识面丰富、善于倾听、反应敏捷、现场控制能力强等能力。第二课时行动体验情景模拟练“口技”目标任务：通过情景模拟，使参与者实际体验口头传递信息的过程，并培养参与者分工协作、语言表达、人际交往等多方面的能力。方案

5、设计宣布任务根据口头传递或发布信息的要求，分组准备进行演内容及耍求：1、张田，男，1991年2/］出生，扬州宝应人，2013年6月毕业于某技师学院数控加工专业，已取得技师证，成绩优异，两次获得二等奖学金，三次获得三等奖学金，曾在本校学生会担任办公室主任一职，有一定的组织协调能力及文书能力，历年被评为校级三好学生。现张田正应聘某机床文书一职。请以张田的口吻作自我介绍。2、假设你是某旅游公司总经理。去年一年，你所在的公司取得了长足的发展，新开辟了新马泰、沙巴、円韩、美国、欧洲七国游等多条海外旅游线路，国内旅游线路开拓工作也稳步发展，公司本年度业绩同比增长3%，公

6、司导游业务水平不断提高，获得参团游客的广泛好评。新年将至，为感谢员工一年来为公司的辛勤付出，公司特组织了年夜饭及抽奖活动，期间安排有致辞这一环节，并邀请你在公司年夜饭致辞。请你为致辞拟定一份文稿。3、假设你所在的公司主要生产经营高密度合金钢系列产品，且在本行业中占据领头羊地位。近期W际原油及原材料价格波动频繁，坊间有这样传言：受原材料上涨因素影响，你所在的公司将会随之进行价格调整，且涨价幅度较大。此传言已开始影响到你所在公司的订单数量和生产经营活动。为了澄清事实，公司决定召开一次新闻发布会。请你就此事拟定一份新闻发布稿，并以本公司发言人的身份发布此信息。宣布

7、规则：1、将全体参与者进行分组，各组分别完成任务。2、分点罗列哪些环节可以进行验证，列出验证方法，制作展示卡，限时15分钟。3、各组代表张贴展示卡分点介绍讨论结果，每组限时3分钟。行动准备：1、通过抽签确定情景模拟训练题目。2、按题目要求拟定演示内容，现实15分钟。3、各组选派代表进行演示，可带稿件，每组4分钟。4、各组自行完成任务，活动时避免交流合作。。体验反馈：1、本次活动中，你担任了哪项或那些具体任务？实际表现如何？2、通过这次活动，你所在的小组表现如何？哪些方面有待提高？3、其他小组的表现如何？你从中学到了哪些知识？教后记：