全县信访工作总结和明年工作思路

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1、全县信访工作总结和明年工作思路全县信访工作总结和明年工作思路今年以来,全县信访工作紧紧围绕县委、县政府中心工作,在畅通信访渠道、化解社会矛盾、规范信访秩序等方面做了大量工作,为维护全县社会稳定作出了积极努力。一、基本情况1—12月份,我县信访总量为2701人(件)次,同比下降12.8%。县级信访总量2430人(件)次,同比下降14%,其中来访856批次2027人次,来信403件次;去市以上越级上访总量125批次271人次,同比分别下降3.1%和1.1%,其中去市12批次60人次,到省60批次97人次,进京53批次114人次。分析今年以

2、来信访形势,主要有以下特点:一是总体情况比较稳定。今年以来,我县信访总量、越级访总量实现“双下降”,没有发生大规模越级上访和恶性上访事件,信访总体形势良好。二是实现“零非访”工作目标。虽然今年我县群众进京总量与去年基本持平,但没有发生一起非正常上访事件,实现“零非访”工作目标,工作成效显著。三是重大节会平稳有序。今年全国“两会”、杭州G20峰会、十八届六中全会、第三届世界互联网大会等重要节会期间,我县均未发生群众到会场周边或核心区域上访事件,工作成效得到省、市信访联席会议充分肯定。特别是杭州G20峰会期间,我县严格落实“双重”稳控责任

3、制,对稳控工作不力的8个责任单位进行了通报批评,实现了“零上访”工作目标。四是利益群体相对稳定。涉军、民师、“农嫁女”等特殊利益群体,今年以来均未发生较大规模串联越级上访事件,特别是钦寸水库移民群体,经相关单位引导,一直在通过法律途径解决诉求,没有发生大规模越级上访,总体情况比较稳定。五是信访秩序趋于好转。今年以来,我县群众到县行政中心大门聚集上访事件不断减少,没有发生打横幅、围堵冲击大门、堵塞交通等有过激行为的集体异常上访事件,信访秩序进一步好转。二、主要工作(一)致力于防增量。一是重抓责任落实。年初,县委、县政府与各乡镇(街道)和

4、信访考核部门签订年度信访工作责任书,各乡镇(街道)与村居(社区)签订年度信访工作责任书,分解落实信访工作职责,形成了“党委主导、部门协调、各负其责、齐抓共管”的大信访工作格局。二是重抓基层基础。在县级层面,以“大调解服务中心”建设为载体,实行一站式“超市化”法律服务。在乡镇(街道)层面,以“一乡一品”模式为载体,因地制宜,创新思路,构建了“3+X”纠纷调解模式等社会治理的新模式,在化解矛盾纠纷、维护社会稳定方面发挥了实效。三是重抓事项办理。上、下半年各举办一次全县信访干部培训班,提高基层信访干部业务水平。同时,重抓初信初访办理,切实提

5、高信访事项一次性办结率,全年实际重复来访205批次,同比下降21.3%。办理署名有效信访事项1139件,未按期处理1件,按期处理率99.9%。(二)致力于减存量。一是狠抓信访积案化解。4月份,县联席办印发《关于交办2016年度信访积案的通知》,将各级挂牌积案交办至相关责任单位。经相关单位努力,12件省级积案,全部按要求调处到位;94件市级积案,其中36件黄色类积案全部化解,58件红色类积案全部清理,6月底就提前实现化解清理率100%工作目标。根据第114次市委常委会要求,我县在11月份组织开展“信访积案化解攻坚月”活动,压实责任、精准

6、施策,每周“销号”,半月“清网”,强势推进红色类积案化解工作,共化解红色类积案28件,切实化解了一批案情复杂、久拖未决的疑难积案。二是首创分线约访制度。为进一步提升领导接访工作的针对性和实效性,我县紧扣全省“精准信访”工作要求,首创县领导分线约访制度。从今年起每季度第3个月15日,由县政府领导约谈分管线相关信访问题,约访的22件涉众型疑难案件中,目前5件得到妥善解决,17件情况稳定没有发生重复上访,效果十分明显,《绍兴市优化环境“八大行动”简报》第60期,对我县的做法进行了专题报道。三是规范信访秩序。(三)致力于提质量。一是加强督查通

7、报。加强信访事项规范化办理水平,对信访答复内容,由专门科室进行审核,每月通报办理情况,全年通报办理不规范信访事项85件次。二是推进诉访分流。建立律师访前服务制度,每周一、三由1名律师坐堂参与接访,做好政策解释、教育引导及法律咨询等工作。三是推进平台建设。根据据省、市工作要求和部署,建成新昌县统一政务咨询投诉举报平台,下设分平台账号92个,并组织对45个经办单位工作人员进行了业务培训,自6月29日试运行以来,承接市平台下派工单3166件,按期办结率100%,经短信满意度调查,群众满意率为92.24%。三、存在问题总体来看,我县今年信访形

8、势比较平稳,但面临的压力依然很大。一是信访老户问题依然突出。通过几年来的积案化解,我县信访老户总量有所减少,但个别老户择机上访现象仍比较突出。二是不稳定因素面广量大。钦寸水库移民群体在司法途径结束后,极有可能越级上访;星