用电稽查管理工作常见问题及解决方案

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1、用电稽查管理工作常见问题及解决方案姜勇网四川省电力公司江安县供电分公司摘要：伴随着人们消费能力的增强，促使用电量也随之增加，这就增加了出现用电问题的几率。在平常的工作当中，我们经常提高内稽外查，所谓的内稽苏实就是对电力公司的内部进行自我检查，比如对电力系统方面的口常检查工作;外查则指的是对于违法用电甚至是盗电的行为进行预防。本文主要就用电稽査管理中经常出现的一些问题及和应的解决方案进行分析。关键词：用电;问题;方案;稽查管理;1引言用电稽查管理工作的成败对于供电企业的经济有着很大的影响，同时还能够很好确保安全用电。然而在H常的用电稽查管理工作当中经常会遇到这样那

2、样的问题，严重阻碍着我国电力行业的进步，所以必须要组好用电稽查管理工作。2存在的问题2.1过时的稽查方式就现在的用电情况来讲，在进行稽查的时候所釆用的的方式较为落后，尽管和之前的电工爬线杆査表的情况已经有了很大的改进，然而，由于近些年来实施了电网改造，用电客户以及电量都有了很大程度的增加，再加上面广、点多、线长的问题和天气、地域的限制，部分地方在用电稽查管理的方式上没有跟上吋代的进步。面对着庞大的仔务量加大工作难度，大部分的工作人员在进行稽查管理的时候依旧釆取大量的价差数据做计算分析工作，如此庞大的数据资料分析起来十分的复杂，耗费了工作人员很大一部分的精力，非常

3、不利于稽査工作的开展。2.2缺乏人性化的服务在进行用电稽查管理的时候，少数员工没有充分的理解稽查管理的含义，在工作过程中对于企业的利益过分维护，这种情况导致了将为用户提供的窗口式服务演变成了变和的催款缴费，如此做的结果往往会造成用电纠纷的情况，不利于用电稽查工作的开展，同时也对电力企业的信誉造成了一定的影响，在一定程度上也制约了该企业的发展。另一方面在进行用电稽查工作的过程中，没冇进行明确的分工，因此工作效率总是上不去。用电稽查管理人员缺乏工作积极性，甚至还存在着部分工作人员着装不统一的情况，严重的还会出现以权谋私的情况，在群众当中影响恶劣，对电力企业的形象造成

4、了严重的影响。然而针对这种情况在供电企业内部却没有明确的处罚措施。2.3用电稽查管理工作缺乏明确的绩效考核评测标准之所以会出现用电稽查管理工作效率低下的情况，除丫上述的原因之外还有一个最重耍的原因那就是缺乏一套规范的绩效评估考核标准。在进行用电稽杳管理的时候，其工作的好坏对于工作人员来讲并没有对齐造成任何程度的影响。长此以往，面对H复一H的枯燥性工作工作热情难免有所下降，缺乏积极性，这不利于供电企业良好形象的建立，同时也对供电企业的工作效率造成了一定的影响。3解决方案3.1转变工作方法，联合各方力量随着社会的不断进步，供电企业在进行用电稽查管理的过程中也要紧跟时

5、代的发展，在实践中充分利用各方面的力量积极的改善稽査方法。例如在进行工作的时候可以充分利用公安安全保卫系统与公安各部门相互配合，将安全用电知识加入到公安进的安全知识宣传当中；另外在对盗电以及违法用电的人员进行追击的过程中求助于公安部门。在进行稽查管理的时候还能够和消防部门合作，使用电规范更加完善化。实践表明之前传统的管理方式对于现在社会的发展己不再适用，因此改变工作方式势在必行;如此便要求在日常工作的时候用电稽査管理部门必须要览持认真工作的信念同时按照不同地方的实际情况对用电稽查管理的方法做出相应的调整。3.2做到人性化服务(1)在进行用电稽查管理工作的过程中，

6、必须要改变之前的工作方式，在对偷电窃电的用户进行处罚的同吋，还必须要考虑到客户和企业的利益，为客户提供人性化服务，确保双方合理的权益；(2)将工作内容细化，做到分工明确、责任到人，严禁在工作当中出现相互推诿的情况，同时还要在保证工作质量的前提下尽可能的提高工作效率，在工作当中时时刻刻都耍本着以人为本的态度，提高对用电稽查的H常管理。3.3建立一套科学有效的评价机制要想充分调动员工的工作热情，提高工作效率，电力企业就必须要建立一套规范的考评制度。在用电稽查管理工作当中制定出一套工作标准，定期不定期的对每一个员工在工作当中的具体表现都要进行和应的考核，针对那些可以及

7、时的高质量的完成工作任务的员工给以适当的奖励，从而激发他们的工作热情。针对那些在工作当中暂时不符合标准的工作人员，给予批评指正，同时在员工当中进行互帮互助，让暂时落后的员工再接再厉，奋起直追。另外，在对工作人员进行考核的时候，除了要看成绩之外，对于用户客户的一些意见也要参考，如此便要求电力企业扩大宣传力度，利用和关法律知识的宣传，使用电客户从根本上意识到安全合法用电的重要性，在得到他们认同和支持的基础上，让用电客户对稽査工作人员在工作当中的表现进行打分并提出宝贵的意见，这样做的好处在于:在将用电稽查管理人员在工作当屮的具体表现真实的反映出来，同时也更加的完善了评

8、价机制，从而使我国电力企