加强供水用户档案管理工作的探讨

《加强供水用户档案管理工作的探讨》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、加强供水用户档案管理工作的探讨摘要：？?供水业务活动中形成的各种有价值资料进行归档，从而形成供水用户档案，供水用户档案与千家万户的生活息息相关，因此需要加强对供水用户档案的管理，有效的提高供水用户档案管理水平，更好的维护好供水企业与用户双方之间的合法权益，更好的服务于城市供水事业的健康发展。文中从供水企业用户档案特点入手，分析了供水用户档案管理中存在的问题，并进一步对加强供水用户档案管理工作的措施进行了具体的阐述。本文采集自网络，本站发布的论文均是优质论文，供学习和研究使用，文中立场与本网站无关，版权和著作权归原作者所有，如有不愿意被转载的情

2、况，请通知我们删除已转载的信息，如果需要分享，请保留本段说明。关键词：供水企业；用户档案；特点；问题；措施随着当前城市发展进程的加快，人们对供水行业的服务质量提出了更高的要求。供水企业为了能够更好的为用户提供优质的服务，则需要加强对供水用户档案的管理，充分的利用供水用户档案来对市场需求变化进行分析，更好的维护好供水企、Ik与用户的合法权益。而且供水用户档案还能够为供水企业管理决策提供重要的信息支持，为供水事业的发展提供可靠的依据。1供水企业用户档案的特点供水企业用户档案多是在供水业务活动中形成的，能够真实的反映出供用水双方的需求、维修和变更等

3、情况，并以文字、声像及表格等形式直行保存的文件材料。其内容包括开户申请、审批单、施工验收单、供水合同、管线等情况。通过对供水企业用户档案进行分析，不仅能够更好的了解供水市场的发展变化情况，而且还能够为供水企业提供决策依据。同时供水用户档案还为用户提供查询服务，使用户能够更好的维护好自身的合法权益。一直以来供水企业档案管理多采用手工管理模式，但随着企业的不断发展，供水企业用户档案数量剧增，这对档案的管理和检索都带来了较大的难度，因此需要加快供水企业用户档案信息化建设，从而为供水企业用户档案管理水平的提升起到积极的促进作用。2供水用户档案管理中存

4、在的问题（一）档案管理人员严重不足随着供水企业的快速发展，当前供水企业对于用户档案管理工作也提出了更高的要求，不仅要求一户一档，而且需要对用户档案资料进行动态管理。这也在一定程度上增加了档案管理工作量。但当前部分基层部门还没有专职的档案管理人员，往往在当前需要重要对用户档案资料整理工作要借调人员来开展，这就使用户档案资料的整理工作进度严重滞后，不仅影响Y基层部门正常业务的开展，而且对档案质量也带来了较大的影响。（二）用户档案测绘资源不足，用户信息不准在对供水用户档案管理工作中，GIS管网地理信息系统建设作为必备条件，因此需要测绘人员来完成大量

5、的测绘工作，以确保供水管网数据的完整性。但在实际工作中，则于测绘工作量较大，在实际操作过程中人员、设备缺乏，从而导致用户档案GIS测绘资源不足，这对用户档案的完整性带来了较大的影响，而且用户档案信息准确性欠缺。（三）用户档案管理跟不上现代企业发展的节奏在信息时代，当前供水企业也加快了信息化建设进程，企业内部各个系统的单项软件不断涌现出来，实现基本实现了管理信息化。但对于企业用户档案管理工作的软件不完善而且缺乏配套性。部分基层部门还采用传统的表格形式来对数据进行输入，并对用户档案资料进行补充，将纸质用户档案进行分类、编号、整理然后再输入电脑，不

6、仅工作效率较低，而且没有实现信息的有效整合。尽管在工作中积累了大量的数据，但信息的处理和使用还局限在一个小范围内，各个子系统之间各自为政现象十分普遍，信息没有实现共享，这对于用户档案信息的有效利用带来了较大的影响。3加强供水企业用户档案管理工作的措施分析（一）配备专职档案人员供水企业用户档案作为企业发展过程中的一项重要内容，因此需要对用户档案管理工作给予充分的重视，并将其纳入年度责任目标考核工作中来。各基层部门在用户档案管理工作中，要配备专职的档案管理人员，并定期对档案管理人员进行培训，使其能够及时对自身的知识结构进行更新，提高档案管理人员的

7、理论水平和实际操作技能，能够熟悉操作和运用各种软件，利用各种软件来做好用户档案的收集、整理、编0和归档等工作。在提高档案管理人员专业理论知识的同时还，还要重视档案管理人员的职业道德素质提升，使其具有高度的责任感，在实际工作中认真负责，从而努力提高用户档案管理水平。（二）加快对GIS系统数据进行完善城区管网的延伸，老旧供水管道GIS信息系统及时更新是当前重要工作之一，GIS管网地理信息系统是管网通过实地测量、采集管网数据绘制而成，GIS系统里包含了管网点测量、分支点、转折点、变材点、变径点等，位置有坐标或拴点方式、埋深及对应性数据，在系统中标明

8、对应点位等都是管道最终状况的数据。由于水表的测绘工作，GIS测绘缺人、缺设备等实际情况，我们一方面借助城建档案馆的地下管网信息系统；另一方面在管道档案的收集方面提出