某某中心关于“进一步改善医疗服务行动计划“工作开展落实情况

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1、**中心关于“进一步改善医疗服务行动计划“工作幵展落实情况根据上级关于“进一步改善医疗服务行动计划”的系列文件精神，不断加强医疗机构管理，改善医疗服务水平，满足患者的医疗服务需求及改善看病就医感受，中心结合实际情况，就如何进一步开展改善医疗服务工作，制订了详细的工作方案，并取得了一定的成效，现汇报如下：一、加强领导管理，明确职责分工**中心首先组织全体人员学习了关于“进一步改善医疗服务行动计划”的系列文件精神及市、区卫生局相关文件精神和要求。成立以中心主任***为主要领导，分管副主任吕若玉为主管领导，相关职能科室与临床各科室负责人为各部门主要责任人

2、的领导组织网络，一级抓一级，层层抓落实。实行责任包干到人管理模式，力求做好中心管理工作，争取不留管理死角。二、加强医师团队建设，发挥中医药特长1、加强**中心家庭医生团队的建设，安排二至三个分队每个星期定期下辖区进行随访、签约、建档等系列工作，在做好社区重点人群、慢性病管理工作的同时，充分发挥#中心中医药服务方面的优势，把中医药服务融入重点人群的健康管理工作中，其中涵盖老年人、慢病患者的体质辨识及调养；0-3岁儿童中医保健、按摩；孕产妇的中医调养保健等方面，做到了服务工作内容更加丰富化，形式更加合理化。2、继续开展“志愿者服务团队”活动，动员各临床

3、、医技科室人员在不值班或下夜班后，协同中心的家庭医生队下社区为以孤寡老人、残疾人、卧床老人为重点的入户健康访视工作服务，帮助重点照顾人群解决一些常见的健康问题。三、优化就医环境，落实实惠于民1、优化就医环境。中心门诊大厅设立导医台及服务监督投诉电话；在收费、药房等科室设立开放式、面对面服务窗口；设置一站式自助体检的“健康小屋”，为居民提供自助体检管理功能；根据需求合理安排门诊服务：安排了中午与夜间全科门诊，使患者在闲暇时间也能前来就诊，即不影响患者平时的日常工作，又满足了社区居民的服务需求，有效缓解了患者看病难的问题。2、为落实实惠于民，中心的居民

4、免费体检项目在国家基本公共卫生服务项目规定项目中，又另外自贴费用对检查项目进行增补，如65岁以上老年人，另增B超、胸透检查；慢病患者增加血脂、心电图、B超、胸透检查；孕产妇增加产后42天B超检查；以及新生儿黄疽检查优惠项目。四、狠抓医疗服务质量，确保安全有效运行中心成立医疗质量管理委员会，实行科室主任负责制，具体组织安排质控小组成员开展日常检查、督导、统计、分析工作，邀请市一医院副主任医师**作为兼职质控成员，并按照各块质控内容作了详细的分工，做到责任到人。实行定期检查督导和不定期抽查相结合的方式开展医疗质量检查与督导工作，并且结合**中心相关考核

5、制度落实奖罚措施。力求做到规范诊疗、合法行医、重在预防，针对检查情况及时整改，不断提高业务素质，确保中心医疗服务质量安全、有效，打造优质医疗服务。**社区卫生服务中心2015年6月1曰