基于用电信息采集系统在电力企业中的应用研究

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1、基于用电信息采集系统在电力企业中的应用研究（国网江丙省电力公司井M山供电分公司江丙省井M山市343600）摘要：用电信息采集系统兵备良好的扩展性、开放性和可维护性，符合国家电网发展的要求，最终实现营销信息高度共享、营销监控实时在线、营销服务高效便捷。木文结合作者工作实践分析了用电信息采集系统在电力企业中的应用，体现了用电信息釆集系统将电力企业及电力用户之间构成先进的用电服务体系，其意义在于实现了对电力企业与智能化管理的良好作用效果，保障用户的用电质量，提高了服务水平。关键词：电力企业；用电信息；采集系统；应用随着经济的发展和科学技术的提高，人们对于电力资源的需求曰益增加，城市的发展以

2、及国家的建设也对电力资源提出了更多的要求，城市电网以及新农村电网的建设和改造工作也成为了电力企业的重要任务和目标。其中用电信息釆集系统的建设更是十分严峻。用电信息采集系统主要用于对用户用电情况的监测以及用电数据的釆集，从而分析用户的用电情况。在电力企业的管理以及营销过程中起到了十分重要作用。1.用电信息采集系统的概述用电信息采集系统是通过网络信息技术，网络通信技术将分散的用户智能电表和各个城镇的配电量进行远程控制，通过通信技术和集中器传输到终端站，然后进行电量分析的一整套的系统。在用电信息采集系统中，对电表电量的计算和变压器电量的计算都是通过其实现的。用电信息采集系统可以实现对用电用

3、电量的检测，实现对输电线路的情况的监视以及对用户的电量进行汇总和计费。系统的主站部分，智能电表部分以及信号的传输部分是用电信息采集系统的三大组成部分。用电信息采集系统在建设的过程中应该严格遵循智能电网的要求，严格按照相关的建设规范进行建设，对信息采集系统的安全性，功能的实现性进行规范化的管理，保证用户釆集系统的功能顺利的实现。1.用电信息采集系统的作用2.1缓解用户电费纠纷人工抄表的一个弊病就是抄表按时率不能保证。用电信息采集系统的应用可以避免，在日常工作中对居民小区批量调表或故障调表吋，因部分用户家中无人，造成用户对旧表读数表示疑义等，增大了对电力公司营销部门的客户服务部门的压力，

4、影响了客户满意度。采集系统支持事件记录功能，能确切记录调表吋间，采集系统每15分钟进行一次电量采集和储存数据。当发生用户未确认旧表读数并表示申诉吋，营销部门可以提供调表前最多15分钟之内电量读数、调表前每天的历史日电量数据，可以为客服人员向用户解释提供更详尽的数据资料,缓解用户对电力企业的质疑，争取用户理解和信任。2.2解决大面积停电抢修吋间长的问题目前的模式下当居民小区停电时，由于居民一般只会各报自家停电而且报修吋间有先后，使电力公司95598服务热线无法判断，会先派负责居民表的抢修人员去现场处理，待判断是小区范围的大面积停电吋，再由电力公司调度指派工程车去现场寻找故障点进行抢修，

5、由于判断时间长而延误了抢修时间。用电信息采集系统的应用能够实吋判断用户电能表运行或失电状态，当接到居民报修吋，95598客户服务热线先通过采集系统可以迅速判断该用户所在的居民小区有无大面积停电情况，提供了一种能快速进行故障定位和判断故障范围的手段，提高用户满意度。2.用电信息采集系统在电力企业中的应用3.1服务管理水平的提高用电信息采集系统的建设，也让电力企业的服务管理水平得到提升，实现了企业经营理念的形成。用电信息采集系统的信息采集和处理，保证了用户用电信息的准确性以及可靠性，能够针对用户的用电问题进行冋应，实时监测也让用电维修工作的强度下降，提高了电力企业的管理效率，提高用户的满

6、意度。这是因为用户通过多种方式包括电话、短信以及网络等实现了与供电企业的沟通，实现相关信息的获取、建议的反馈以及用电服务办理等，满足了用户的各种需求，提高电力企业的地位以及品牌号召力。另外，用电信息采集系统能够及吋为供电过程中的一系列问题进行分析，方便电力企业的及吋维修和处理，降低了用户的经济损失。3.2控制预付费系统能够实现每个月多次缴纳电费，强化了预付费的控制。该技术较为特殊的一点即是其具有每个月分期多次缴纳电费的的技术平台，苏适应范围是有不按吋缴纳电费历史记录，且用电量较大的用电。针对该类型的用户需要，将苏可以适当缩短抄表的周期，提高电费发行的频率，该方式能够冇效的督促用电单位

7、，使之及时缴纳电费，提高电力企业资金的流动活力，提高企业主营业务现金收入，奋利于进行其他的建设项0。该系统性能的优越性还集中体现在苏预付费控制的功能方面，能够冇效的降低的经营风险，避免出现用电客户不及吋缴纳电费的问题。该系统的主信息控制系统可以将用电客户的各项信息传送至“SG186”电力营销应用系统，实现信息的共享，并根据不同的情况，制定出不冋的预付费的缴费方案，并联合电力营销应用系统构成信息平台，方便用户査询缴费情况,用户的缴费方式包括利用网上充值、银行