健康体检护理中沟通技巧的应用分析

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1、wassignificantlyhigherthancontrolgroup(t=9.873，P<0.05),withstatisticalsignificance.Twogroupsofsubjectsoftheexaminationtime,examinationscore，physicalexaminationefficiencyscoresweresignificantlydifferent，P<0.05，withstatisticalsignificance.Conclusion：healthcareapplicationsandcommunicationski

2、llsgreatlyimprovethenursingsatisfactionofpersonsatthesametime，shortentheexaminationtime,examinationscore，physicalexaminationefficiencywassignificantlyimproved，worthyofpromotion.[Keywords]：healthexamination；nursingcommunicationskills；effect随着我国经济的飞速发展，人们生活水平的不断提高，健康的生活方式以及高质量的生活需求己经成为人们人不断追求的0标和

3、方向，健康体检则是此方面的一种体现［1】。健康体检是对自身身体状况有全面的掌握及了解，是对潜在的疾病进行早期发现，早治疗［2］，保障人们身体健康以及生活质量。本文主要研宄分析健康体检护理中沟通技巧的应用效果，特选取我健康体检中心进行健康体检的体检者389名为本次研究对象，现将资料整理报道如下。1资料与方法1.1基本资料选取我健康体检中心进行健康体检的体检者389名为本次研究对象，将389名体检者按照护理方式的不同分成两组，观察组和对照组。观察组182名，年龄20岁到79岁，平均年龄(58.91±2.56)岁；男性患者97名，女性85名。对照组207名,年龄20岁到78岁

4、,平均年龄(59.11±2.27)岁;男性患者105名，女性102名。两组体检者年龄、性别等基本资料无显著差异，P>0.05,不具有统计学意义。1.2方法对照组体检者采用常规体检护理流程，对体检项0进行简单指导以及注视事项的讲解。同吋我体检中心工作人员成立调研小组，分析以往健康体检中出现的问题同，总结护患沟通的成功经验与沟通技巧，加强培训，并将所掌握技巧用于观察组体检者的护理工作中，具体操作如下，基础护理沟通技巧：护理人员热情接待体检人员，对体检的项5、向其介绍体检的整体项0、基本过程以及0的，使体检者对健康体检过程有全面的了解；Ml吋为体检者方法体检手册，使用通

5、俗易懂的语言以及图画的形式将体检过程然体检者更加清楚，做到一S了然,有任何疑问热情的给予及吋帮助解答。冋吋将健康体检的宣传以及标语可以张贴在走廊以及明显宣传处，对体检者的体检项0位置做好清晰的标识，并为体检者设计好体检路径，方便体检者按项0，逐一检查，防止遗漏。在体检者在体检过程中，设置相应的经验丰富的健康体检引导人员，随吋帮助体检者解决疑问以及维护健康体检的秩序；针对特殊的体检人员，例如老年人、残疾人员等给予相应的帮助以及绿色体检通道，可设置专门的体检协助人员一对一专门服务，帮助体检者完成体检过程；不同的体检项B发放相应的体检宣传单，及吋给予体检者正确指导。体检项0应根据性别的不同

6、将诊室分开，做好体检者的隐私保护；体检过程中应语言温柔，耐心指导体检者体位摆放等注意事项；体检者进行采血的过程应仔细核对体检者姓名，采血管姓名等，做好三查七对［3】，采血过程应一针见血。护理人员应从细节出发，以体检者的感受为重点，重视每•一处细节，以维护体检者的利益为基础，设身处地的为体检者着想。护理工作中，善于从体检者面部表情、体态中读懂其内心的需求，交流过程中减少专业术语的使用；针对不同体检者，进行针对性沟通，做好体检的护理工作。1.3观察指标对比两组体检者对体检流程、护理的满意度；同吋对比两组的体检结果情况。满意度采用调查问卷的形式开展，包括环境满意度，服务满意度，流程满意度项

7、0满意度等5个维度项0的调查，满分为100分，90分以上判定为非常满意，70分到90分判定为满意，50分到70分判定为一•般满意，低于50分判定为不满意，总满意率=（非常满意+满意+—般满意）/总例数×100%。1.4统计学方法本组统计所得数据资料采用SPSS17.0软件进行分析处理，计量资料使用?x±s表示，实施t检验；计数资料使用χ2检验。以P<0.05为差异具有统计学意义。2结果2.1两组体检者满意度调查比较观察组体