提升市民文明素质方案

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1、提升市民文明素质方案为弘扬文明新风，创建文明城市，进一步提高广大员工文明素质，提升公交公司及出租汽车行业服务质量和服务水平，深化文明创建工作，努力打造优质文明服务特色品牌，经局党委研究，决定开展提升文明素质共创文明城市活动，现制定如下方案。一、指导思想紧紧围绕创建文明城市总体目标，强化交通运输窗口单位文明服务意识，加强窗口单位公共场所文明教育和宣传，积极引导广大市民树立良好的文明乘车意识，努力在交通系统形成文明礼仪、优质服务、安全和谐的良好风气，不断提升城市现代文明程度，有序推进我市文明创建工作，全面树立文明窗口良好形象。二、活动内容（一）做好文明城市创建的宣传工作1、利

2、用宣传栏、单位LED屏、横幅、墙体大力宣传文明城市创建活动，树立良好的文明服务、执法形象，提升全员的道德素养和公德意识，自觉革除不良陋习，切实维护商丘城市形象。责任单位：局属各单位2、利用公交车LED屏，车载电视、公交车站电子显示屏、出租车LED屏滚动播放文明用语、宣传标语。责任单位：市公交公司、运管处完成时间：2015年4月30日3、在公交车、出租车车体张贴文明用语和宣传标语。责任单位：市公交公司、运管处完成时间：2015年5月15日（二）加强创建文明城市的教育培训1、全员开展文明城市创建教育活动，各单位根据业务工作特点，通过会议、讲座，培训班等形式开展全员职业道德、文

3、明用语、文明排队、文明礼仪、社会公德、交通法规的教育，提升文明素质。责任单位：局属各单位完成时间：2015年5月30日2、加强对公交车、出租车、长途客车驾驶员的职业道德、交通法规、文明礼仪、社会公德知识的培训，切实提高出租汽车驾驶员文明素质，指导驾驶员对乘客不文明行为进行劝导。责任单位：市公交公司、运管处（三）在运输服务窗口单位开展五比五赛活动比仪表、赛形象。强化从业人员服务意识，展示企业风采；比文明，赛言行。摒弃陋习，传播文明，纠正不文明行为，用实际行动为我市文明创建贡献力量，为城市增光添彩；比服务，赛满意。督促驾驶员牢固树立优质文明服务着力打造交通运输优质服务品牌；比

4、车容，赛环境。本篇文章来自资料管理下载。提高车辆运行能力，搞好车辆卫生，确保车容车貌整洁卫生，为乘客提供一个良好的乘车环境；比行车、赛规范。加强驾驶员职业道德教育，认真落实安全生产责任制，加强车辆安全技术状况检查，规范行车，确保行车安全。责任单位：市公交公司、运管处（四）开展文明城市创建志愿者服务组织交通运输行业志愿者深入公交车站、人员集聚场所、神火大道、南京路等交通路口开展文明城市创建志愿者服务。责任单位：局属各单位（五）开展广播操健身运动，增强体质责任单位：局属各单位三、工作要求1、提高认识，加强领导。开展提升文明素质共创文明城市活动是围绕中心、服务大局的群众性精神文

5、明建设的重要活动，是夯实我市六城联创基础的有效措施，是推动公司为民服务、创先争优活动的重要载体，是展示商丘交通运输形象的重要平台。为加强对这项活动的组织领导，局成立提升文明素质共创文明城市活动领导组，局党委书记、局长张一民任组长，各单位主要负责人为成员。各单位要高度重视，切实加强领导，明确专人负责，精心组织，扎实推进工作深入开展，确保活动取得实效。2、加强宣传，强化教育，营造氛围。各单位进一步加强提升文明素质共创文明城市活动宣传工作，教育引导广大职工养成礼貌用语、文明排队、主动礼让等文明交通习惯。本篇文章来自资料管理下载。要加强对驾驶员职业道德、交通法规、文明礼仪、社会公

6、德知识培训，并通过司乘人员对乘客的不文明行为进行劝导，共同维护城市的良好形象，真正把公交行业打造成为展示城市形象的流动文明窗口。3、加强督导检查。为使创建工作落到实处，市局六城联创办公室成立督导组，定期进行通报。对开展活动不积极、不参与、在社会上造成不良影响的集体和个人进行通报批评，视情况给予政纪处分。