浅谈如何构建和谐医患关系唐乐意

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1、浅谈如何构建和谐医患关系唐乐意唐乐意(浙江省宁波市余姚市兰江街道社区卫生服务中315400)【摘要】近几年来医患关系H益紧张，医疗纠纷急剧攀升，成为了现阶段构建和谐社会关系中的敏感话题，构建和谐医患关系的重要性己经不言而喻。木文介绍了医患关系紧张的诸多原因，探讨了构建和谐医患关系的措施。【关键词】医患关系和谐【中图分类号】R197.32【文献标识码】A【文章编号】2095-1752(2014)06-0382-021.医患关系概念医患关系是医务人员与患者在医疗实践过程中产生的特定关系，是医疗活动中最基木、最

2、重要、最活跃的一种人际关系［1］。2.目前医患关系紧张的原因2.1政府方面2.1.1医患关系经济化政府对医院补偿的严重不足，医院迫于财政压力鼓励医务人员创收，从而导致医院医生开大处方、过大检查等弊端，加重了患者经济负担。2.1.2医疗保险支付保障我国的医改虽己取得重要进展，医疗保险体系己初步建立，但当前医疗保障水平依旧较低。看病自费比例较高，遇大病往往难以承受医疗开支，若出现一点点的医疗缺陷，患者及其家属往往采取医闹、打砸等极端行为，以此达到获取高额赔偿的目的。2.2医院方面2.2.1医院管理制度未落实极

3、小部分医务人员上班迟到、早退，上班时乱窜科室聊天，上网打游戏，工作上科室之间未街接，收入分配不均等现象时有发生。2.2.2医务人员医学模式现代疾病谱、死亡谱改变，医疗工作逐步走向社区、家庭，而临床工作中传统的生物医学模式尚占主导地位，重疾病忽视心理往往成为医患冲突导火线。2.3媒体方面如今是媒体时代，媒体认为患者是弱势群体，报道吋过于保护患者，使得患者对医院及医生的信任度下降，这种失去信任度的医患关系使得医生与病人产生渠沟。2.4患者方面决定患者处理医患关系的因素有很多，包括知识、结构、文化水平、经济条件

4、等，此外在医疗过程当中疾病转归不是患者所预期，沟通效果不佳，知情权受到限制，医疗费较高，不必要的吋间浪费较多等都是产生医疗纠纷的重要因素。1.应对医患关系紧张的措施3.1政府职能①加大对医疗事业的资金投入，提高医务人员收入，调动工作积极性。积极开设社区卫生服务机构，逐步构建大病上医院，小病进社区的格局，对病人就医起到分流作用，合理更好地使用医疗资源。②健全医疗保险体系，大力提高医疗保险覆盖率，减轻老百姓医疗费用负担。③普及全民医学科普常识，让大众知道0前医学领域尚有许多未解之谜，需要医学界人士深入探索。故

5、医院不是保险箱，医生不是祌仙不能包治百病，对疾病的发生发展要持理性态度。3.2加强医生的自身建设[2]①医生要有良好的自身修养以及较强的专业能力。作为医生首先要有良好的自身修养，主动积极建立医患之间的相互尊重的格局，这是构建和谐医患关系的关键，丰富的医学知识是构建和谐医患关系的基础和前提，医生良好的专业能力无疑可以减少医疗事件的发生，提高患者的满意度。②医生要认识到沟通的重要性，不断提高医务人员的沟通能力和技巧，明确医患沟通的方式、内容，有吋对患者多一个微笑，多一句解释，多一份真情，多一份关怀，从细微着手

6、拉近医患关系。同吋医生要充分用知识建立患者对医生的信任，让病人理解医生是好心，催生医患关系情感，通俗易懂的向患者解释苏病情，让患者了解医生己经尽心尽力，是在切实解决问题，取得患者信任。1.发挥新闻媒体的效应新闻媒体要以公正全面客观的立场对医疗纠纷与冲突进行如实报道，从而架起沟通义务人员和患者心灵的一座桥梁。对医务人员的种种不良现象予以揭露，有助于医疗系统医德医风的建设。综上所述，构建医患关系正如张春风［3】所述，它是涉及政府、医疗机构、医生、患者及媒体等诸多方面因素，直接影响着医生与患者的根本利益。为了营

7、造良好的医患关系，通过政府及冇关部门的正确引导下，人力推进医改等各项措施，当然医改的道路并不是一帆风顺，难免受挫，但只要我们大家齐心协力，共同努力，相信会妥善解决好这一世界难题。参考文献［1］王可.浅析和谐医患关系的构建.中国民康医学［几2013,25(14)：56.［2】刘大方，刘宾.关于我国医患关系的认识及如何构建和谐医患关系的思考.中外健康文摘［」］.2013,10(28)369.［3】张春风.构建和谐医患关系的因素分析.中国医药指南［」］.2013,11(22):793-794.