参观南京三大书店门店后的心得和感受

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1、参观学习的心得和感受结合学习张志华董事长在全省新华书店转型升级观孳汇报会上的讲话精神，2月15日至18日，由袁经理带队我们一行13人到江苏参观学习了南京的新銜•口新华书店，苏州的诚品书店、姜堰市新华书店，通过这次参观学习，开阔了眼界、更新了观念，感受很深，获益匪浅，尤其是姜堪市新华书店有许多地方更是值得我们学习和借鉴。南京市新街口新华书店在翘首以待屮，我们第一站参观Y新街u新华书店。我对新华书店是有特殊情节的。和想象中的一样，新街口新乎书店很好地继承了传统的特色，进门后一眼望去，尽是书。这景象可为朴素中透着一种古老的庄严。这种庄严无须他物的衬

2、托，仅仅来自于阁书本身。新华书店最大的特点即为阁书大而全。极少的商业模式运行其中也只是更好地陪衬图书而已。书店要做的只是图书。明确性的主次之分，新华书店在墨守着该墨守的陈规。而书店的不足之处是创新理念不够大月H，前卫。它的创新与改变不会有本质性的变化，多数还是会为了图书而周转。另外，在整个书店的参观过程中，目睹的一件事也让我对新街口新华书店的服务有一定的看法。缺少顾客看书的座位，服务不能做到人性化，大致是：在儿童读物区处，有名小学生可能因为氏时问的站立而使双腿有些支撑不住。坐在了书台上，而走过来的图书发行员用Y极其难看的脸色及生硬的口气指责这

3、名小学生。在指责完后，在整理图书吋用着极其大的声响。我不知道那名学生心里会冇什么变化，但如果换作是我，心里肯定是不舒服的。窥一斑而知全豹，如采是爱较真的顾客，史会把这各成见带给书佔。联想到前段时间发生的内蒙古呼伦贝尔市某新平书店店员“赶孩子”的视频在M络上疯传的事件，该事件不仅引起了社会的广泛关注，也使“该不该在书店看书”成为热门话题。所以我觉捋包括我们权内都必须对软环境屮加大改善的力度，提升服务品质。苏州诚品书店诚品书店是台湾最大的连锁书店。诚品书店植基于推广阅读、激发创意、深耕文化、提升心灵的理念，成立23年以来，在硬件的空间规划，软件的

4、中外文15种、艺术文化活动的推广以及复合式的经营手法上，努力创造出既具木地特色、又具国际视野的文化景观。诚品书店与社会的脉动紧密结合，持续邀请文化创意界与学术界人士参与讲堂、展览、座谈、出版等各项文化活动，更积极勾国际策展团队、艺术家、ill版界交流合作，开创出独具人文创意月.A执行绩效的经营策略，成为亚洲地区敁M•指标意义的文化企、Ik之一。苏州店营业时间是10:00-22:00。伲诚品苏州项H其实是一个人型综合体项建筑面积超过13万〒方米，包括两栋塔楼和一个四层的裙房。1.5万平方米的笠应只占了裙楼而积的四分之一，南北两个楼是可供出色的佐

5、宅物业“诚品居所”展色的中外文15籍总计50万册、15万种，-其中简体图15约10万种，繁体图15近4万,其余是外义15。它们岀ft全球2000多家fli版机构，按照内容划分为中外文学、人文社科、艺术设计、生活风格和趋势学习。书店布局灵活，图15与非15类商品根据主题结合在一起。在苏州5.6万平方米的诚品门店中，15仍面税刚刚超过整体的网分之一。除了图书之外，更多的空间被200个餐饮、服饰、生活方式类的品牌所占领，设计流畅合理，四通八达，很快读者就能到达P己想去的区域。通道宽敞，没有死角，不必走回头路按照业态分布来看，商场和餐饮比重达到65%

6、，15业只占三成。图15生意虽然盈利不高，但在建立文化标签上有奇效，整体事业进仙得以提升推动。诚品书店董事长吴清有曾说过，没有商业诚品不能活，没有文化诚品不想活。诚品经营的概念，就是观察读者、社会的需求、发展趋势。现在，阅读已经跟个人的生活、工作、喜好、兴趣结合在一起。换句话，阅读成为生活的一部分。诚品的复合式经营，有一点永远不变，以读者为中心，去满足其除了阅读之夕h还需要的］多元艮务。为什么诚品可以做到如此不同？一般人认为顾客足消费者，而诚品认为顾客是人，是接待人的地方，不是买卖交易的地方。诚品以“读者”为中心，所以有体贴的书架设计、独特的

7、文化印章、精细的图书分类。诚品休闲阅读人空间可坐、可靠、可站，让每位读者自由阅读，享受阅读带来的那份惘意。姜堰市新华书店泰州姜堰新华书店有限责任公司隶属于江苏凤凰出版传媒股份有限公司，座落在姜堰城区商业、旅游中心，先后荣获全国文明单位、全国新闻出版系统文明单位、全国文明店堂、全省“十佳品牌店”、“江苏省青年文明号”、首批“四星级门店”等荣誉称号。近年来，为丰富人民群众的精祌文化生活，与时倶进、拓展经营，积极开展大文化建设，投资1.5亿元兴建的姜堰凤凰文化广场，与原姜堰书城连为整体，是江苏凤凰传媒第一个文化MALL项目，建筑面积27000平方米

8、，一座集书城、影城、少儿培训、精品商场、酒店、会议、健身中心为一体的多功會邑文化场所。刚刚投入使用的19层姜堰凤凰文化广场矗立在姜堰城区黄金地段，将会成为姜堰城区一