构建医院内部运行机制的探索

《构建医院内部运行机制的探索》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、构建医院内部运行机制的探索一、医院内部管理总体方向　　随着市场经济体制建立，医疗卫生三项改革的逐步深入，分担机制和竞争机制的逐步建立，引发三个转变：一是医疗服务的行政性垄断逐步让位于市场竞争；二是服务提供者对财政补偿的依赖，逐步转变为政府投入、市场补偿等多种补偿机制并存；三是供方主导转变为需方主导，病人从没有选择余地转变为可以自由选择。医院要生存和发展，必须转变观念，积极探索适应市场机制的管理模式。根据内外环境变化，摒弃计划经济条件下的“等待依赖型”的管理模式，积极探索适应市场机制的“市场导向型”的管理模式，由“等、靠、要”转变为向市场寻找医院生存

2、和发展的空间。从而以病人的需求为导向，确定医院的优势发展战略：技术疗效　优势、服务优势、信誉优势。　　（一）技术优势　　首先从满足病人的基本需求入手，努力提高医疗技术水平，发挥疗效优势！抓好专科专病建设，促进特色优势形成，做到院有专科、科有专病、病有专药、人有专才。发挥人才作用，增强竞争能力，用“名医”、“专科”，带动“名院”建设。引进技术，促进综合服务能力提高。以科研促临床疗效的提高，“九五”期间主持承担４项国家攻关课题；１项国家重大项目；１项国家自然科学基金重点课题；包括国家自然科学基金课题在内的省局级以上课题１８４项；“十五”期间主持承担三

3、项攻关课题；一批国家及省的重点实验室，重点研究室、重点学科和重点专科。研发专科专药，形成疗效优势，研制开发了３００多种特色鲜明、疗效确切、剂型先进的专科专药。　　（二）服务优势　　努力满足病人的多层次需要，变被动单一服务为主动全面服务。　　我们把“一切为了令病人满意”作为工作的出发点和立足点。以“一切令病人满意”为目标，倡导由“要我服务”的被动服务向“我要服务”的主动服务转变，由传统的窗口服务向全员服务、全程服务、全面服务转变。使患者从进入医院那一刻起直到康复都能得到无微不至的照料。出台了一系列方便病人的措施设立了早诊、午诊、夜诊；周六照常上班，

4、周日、节假日增加出诊人数；挂号、抽血、注射室等早上班，晚下班，等等。　　（三）信誉优势　　以良好的信誉服务病人、赢得病人，是市场经济条件下医院经营的根本方针。在经营策略上，注重社会效益，营造诚信无欺的良好信誉。良好的信誉是医院的精神财富和价值资源，而病人需要的信誉包括合理明白的收费、合理的用药、合理的检查，以诚信为基础的医患关系等等，核心是良好的职业道德和行业作风。良好的信誉是医院的精神财富和价值资源，能够使医院产生极大的效益。医院针对病人反映的热点问题，制定了“天条”，谁收受了患者的“红包”，接受了“药品回扣”，谁就触犯了“天条”，以维护医院的信

5、誉和形象。　　二、医院内部管理模式　　为了使这些构想变成现实的优势，我们着重抓两方面的工作，实行“双线”管理思路，即：一是构建以市场为导向的医院运行机制，二是营造以病人为中心的医院文化。　　（一）市场导向的医院内部管理机制——以经济杠杆形成硬约束　　１、需求决策机制　　积极主动地研究医疗消费市场的需求，确定医院的发展方向、学科建设、内部机构、人员设置及资金投入方向，优化决策水平、拓展医院生存和发展的市场空间，形成市场适应性优势。　　２、绩效激励机制　　医疗市场竞争激烈要求医院具有竞争力；提高员工的工作效率与积极性是提高医院竞争力的核心；打破“大锅饭

6、”－－利用经济杠杆与职称杠杆，建立物质利益与工作绩效及工作量正相关的管理导向，干好多得、多劳多得；形成效率优势。　　３、竞争淘汰机制　　医疗的竞争优势靠人才、人才的培养至关重要；实行竞争与淘汰相结合的人事制度竞争－－使优秀人才脱颖而出；形成人才优势。　　12