关于智慧水务信息化建设的思考

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1、关于智慧水务信息化建设的思考陈红华（杭州萧山供水有限公司浙江杭州）摘要：通过梳理供水公司营业收费、管网监测、抢修外业、热线和GIS等系统之间的业务关系，叙述数据信息的应用细节，并对调用各系统数据接口标准进行了探讨，力求为提高有用数据的应用提供一些参考。关键词：大数据信息化实施细节.1八—刖目智慧水务信息化建设是以供水业务高效协同为目标，充分应用传感技术、通信技术、数据存储应用技术，整合供水现有的收费、热线、工程、抢修、GIS等业务系统的相关数据并确定数据规范，以便对用户服务、公司管理、企业发展等的各种需求做出智能

2、化的响应和决策支持，下文对抢修、短信和智慧平台在2015年做的一些项目做一些简单介绍。1.打通各种业务系统彼此之间的信息竖井，实现数据融合与有效使用信息化建设过程中很难避免信息竖井现象，根源于各部门的分工和管理体制因素、不同开发单位之间缺乏数据共享与联络的工程因素等等，在推动数据共享,打通各个系统之间的信息竖井方面，按照“互联互通、存量共享、物理分散、逻辑集中”的原则，开放数据交换接口的方式，推动各系统间的信息共享。1.1热线系统故障接单与抢修平台派单的接U应用原来抢修业务通过热线系统流转，热线接收用户报修后，通

3、过热线平台下单给所属的抢修班组，抢修班长通过手机获取信息并接单，人工派发给空闲的抢修小组；抢修人员接单处理结朿回复给综合组人员，综合组完成热线平台热线单的处理和人工费、材料费的统计。抢修业务有70%的单子来源于热线，抢修平台建设时分步实施热线数据接口，实现了热线系统与抢修平台的对接。第一步以热线编号为互通字段，在热线系统中建视图，内含热线编号、反映地址、事件、联系人和联系方式，抢修平台受理业务吋可用热线编号读取视图信息，加载抢修信息，免去相同内容的重复录入，热线冋执人员可通过热线编号查询抢修的处理结果。第二步实现

4、热线系统受理任务单和抢修队的自动派发，接采用http协议发送请求,请求参数使用json数据格式,返冋参数亦为json格式。使用JqueryAjax方式进行调用。接地址为1^11卩://｛地址｝:｛端U接U分别是获取抢修小组列表和受理派发任务单，请求参数RepairDatf【受理任务-单信息jSON序列化串】Method=AcceptRepair,返问结果：受理任务単响应信息JSON串。抢修信息平台建设吋，考虑到外业任务数量多、地点分散、舆情反馈要求及时等特点，配备了移动4G智能手机，抢修员通过手机接收任务，上传抢

5、修前后的照片、解决措施和使用材料。手机支持离线GIS系统，支持爆管分析等专业分析功能。使外业工作基于移动端进行操作和记录，实现移动端任务接收、执行和信息反馈的全过程数字化管理模式。1.2短信平台水费催缴的接口应用用户水费信息及吋发送给用户手机短信，比水费通知单更为有效，为避免人工发送短信的随意性和重复发送，今年开始采用自动发送模式：抄表上传水费生成后第二天发送水费通知短信，水费银行扣款成功后发送已扣款通知短信，以及历史欠费的定吋催缴短信。营收系统数据库建立存储过程，每天分别定吋调度通知、催缴水费的存储，对系统中手

6、机号码正常的有未销账水费的用户，生成短信发送表，内含营业区域、手机号码、发送内容、发送类别、发送状态等；短信平台定制短信业务，确定发送业务名称、发送吋间、数据库来源、发送设备等定制项，由短信平台跟踪短信发送状态，统计短信发送报表。对于短信发送成功的用户，可以更新营收系统的水费催缴方式为短信催缴，抄表吋不打印水费通知单，降低纸张的使用和抄表机的磨损。1.结合GIS地图实现“一张图”应用WebGIS可以将地图与相应的数据库有机地结合起来，实现图形与数据的奋效连接，在查询图形时，可以相成查出地图中某图形0标的相位数据库

7、信息，反之可以通过对于数据库的査询，查看定位到相应的地图位置，真正实现信息的动态查询，使各种信息的浏览和查询变得更加直观、方便、快捷。以GIS为基础，整合SCADA系统的区域流量计远传数据，以及加压站点和水质水压监测点的远传数据，建立运行监测应用系统，编制出一幅可视的城市供水运行动态地图，地图上显示供水管网的流量、压力和水质监测值。在管网重要节点布设一定量的传感器，与运营中心通过无线数据连接，数据基本1分钟存储-次，保存在调度系统中心服务器。基于GIS的运行监测系统,读取中心数据库的数据，在内存中存储，在实吋监测

8、图中显示当天的检测值。通过对管网数据的收集、处理，寻找关联，建立模型，得出分析与预测，以设定各个监测点的合理区间，对不符要求和临界点给出预警和完成智能分配，给出计算后的调度指令，辅助值班人员完成水厂的调度。2.从各系统中挖掘出有用的信息，建立管理平台以生产、管网、销售为对象，整合建设全过程动态数据库，推动数据聚合应用，形成支撑智慧水务运行的信息资源服务体系，提供数据分析、