邮政投递员初级理论知识试题（卷）与答案解析

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1、试卷编号：b151考生答题不准超过此线地区姓名单位名称准考证号职业技能鉴定国家题库邮政投递员初级理论知识试卷注意事项1、考试时间：90分钟。2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。一二三四总分得分得分评分人一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。)1.报捆开拆前，首先要核对报签上所写数量与________________上应到的总份数是否相符。2.邮政报刊发行的基本方式为订阅和______

2、__________。3.给据邮件经两次有效投递未能投出的，相关邮件改为________________。4.邮政职业道德的核心是________________。5.试投他局的邮件应粘贴________________，批明原因，退还分拣部门重新进行分拣。6.为确保外部投递质量，内部作业全部结束后，投递员在出班投递前，要对邮件进行一次________________。7．投递员出班时要做到“三净”，即________________桌面净、作业现场地面净。8.开写收据必须字迹清楚、数字正确、________________。9.邮件容器管理

3、与使用的“四无”制度是指：无积压；无挪用；无散失；________________。10.开拆邮袋时，要________________，不可同时开拆多袋后一起处理，防止出现问题时责任不清。11.出班投递前，信、报装兜的顺序与________________相反，以便于投交。12.根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，________________，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。13.邮件按传递时限可分为________________和特快专递邮件。14.常用的十字礼貌用语是：您好、

4、请、对不起、谢谢、________________。15.期刊全部分发完毕后，期刊和刊卡要分别与各段投递员凭已填妥的________________分别办理交接手续。16.投递频次是投递局所每天投递邮件报刊的________________。17.________________是指邮政企业投递邮件报刊应达到的程度。18.________________清单是分拣员同投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件的凭证。19.邮政法规定用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起________________内进行查询。20.

5、投递支局对“收件人总付”邮件，投递前要登列投递大宗邮件清单，按户填写一式________________份。21.邮件退回原因一般分为________________和邮件撤回两种。22.投递支局遇有缺报情况应缮发________________验单一式两份。23.排信方法有五指连续排信法和________________。24.投递忌语中的“五不讲”包括：生硬唐突的话不讲、低级庸俗的话不讲、粗鲁侮辱用户的话不讲、讽刺挖苦用户的话不讲、________________用户的话不讲。25.封装“红杯”、“红杯水”普通包裹每袋重量以毛重不超过__

6、______________千克为限。得分评分人二、单项选择(第26题～第45题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)26.我国邮政编码由（　　）组成。A、汉字数字B、英文字母C、阿拉伯数字D、英文字母和阿拉伯数字混合27.（　　）是江苏省的简称。A、苏B、皖C、鲁D、赣28.投递服务的基本标准规定：县以上城市投递用户满意度达（　　）。A、70%以上B、80%以上C、90%以上D、100%29.邮袋袋身不得有（　　）厘米以上的破洞。A、1B、2C、3D、4n30.国内邮件按处理手续分为平常邮件和（　　）。

7、A、挂号函件B、普通邮件C、给据邮件D、特快专递邮件31.在国际邮件的封面上，可以书写（）个寄件人名址。A、一B、二C、三D、四32.下列各项中，（　　）是指裸露形式寄递的信息载体。A、印刷品B、信函C、明信片D、包裹33.邮政报刊发行订阅业务的基本制度是（）。A、平衡合拢B、勾挑复核C、交接验收D、定期预订预收34.以下对上段投递要求描述不正确的是（　　）。A、段上行走要遵守交通规则B、每投完一户时，复核当班剩回的邮件报刊C、按规定路线行走全段，将邮件报刊依次逐户投递D、遇有雨雪、大风天气，要备好防护用品，盖好信报兜盖35.我国邮政编码采用

8、的是（　　）制结构。A、三级六位B、三级八位C、四级六位D、四级八位36.平常邮件的细排操作按顺序分为（　　）步骤。A、分堆、细排、捆扎B、分堆、复核、捆扎C、细排