中小企业规范化管理成套解决方案

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1、www.5iguanli.net免费的商务管理资料平台中小企业规范化管理成套解决方案www.5iguanli.net免费的商务管理资料平台193www.5iguanli.net免费的商务管理资料平台www.5iguanli.net免费的商务管理资料平台www.5iguanli.net免费的商务管理资料平台193www.5iguanli.net免费的商务管理资料平台www.5iguanli.net免费的商务管理资料平台目录www.5iguanli.net免费的商务管理资料平台前言1．目标体系........

2、...............…………………………………………(1–9)1．1公司总目标及分解………………………………………………………...…(1)1．2市场部目标体系……………………………………………………………...(2)1．3研发中心目标体系…………………………………………………………...(3)1．4计划物流部目标体系………………………………………………………..(4-5)1．5制造部目标体系……………………………………………………………..(6-7)1．6品保部目标体系………………………………

3、………………………………(7)1．7管理部目标体系………………………………………………………………(8)1．8财务部目标体系……………………………………………………………...(9)2．业务流程…..………………………………………………….(10-118)2．1公司业务运作模式…………………………………………………………..(10)2．2市场营销管理流程………………………………………………………..(11-28)2．3研发管理流程………...…………………………………………………...(29-52)2．4

4、计划物流控制流程……………………………………………………..…(53-71)2．5制造控制流程……………………………………………………………..(72-84)2．6服务体系框架……………………………………………………...……...(85-87)2．7产品与服务质量改进管理流程……………………………………(88-98)2．8人力资源管理流程………………………………………………………(99-108)2．9财务支持与监控流程…………………………………………………..(109-118)3．核心职责与岗位说明书3

5、．1管理层核心职责3．2市场部核心职责与岗位说明书193www.5iguanli.net免费的商务管理资料平台www.5iguanli.net免费的商务管理资料平台3．3研发中心核心职责与岗位说明书3．4计划物流部核心职责与岗位说明书3．5制造部核心职责与岗位说明书3．6品保部核心职责与岗位说明书3．7管理部架构与职责3．8财务部组织架构与职责193www.5iguanli.net免费的商务管理资料平台www.5iguanli.net免费的商务管理资料平台前言本方案是从按‘平衡记分卡’模式建立的总目标出发

6、，即按‘财务指标—客户指标—内部运作过程指标—学习与提升指标’设定公司实现高速成长、永续经营目的所必须关注的要素，并按各部门的职能进行分解，制定了市场部、研发中心、计划物流部、制造部、品保部、管理部、财务部核心目标。在各职能部门整合为实现核心目标所必须的流程，明确流程各环节的责任方、工作依据和工作结果，从而明确各部门、各岗位的重点职责，之后通过岗位说明书描述以岗位为中心重点工作及考核指标。为中小企业高效运作提供了科学的、切实可行的指南和依据。193www.5iguanli.net免费的商务管理资料平台ww

7、w.5iguanli.net免费的商务管理资料平台1．目标体系1．1公司总目标及分解公司总目标市场部研发部计划物流部制造部品保部管理部财务部财务指标1．销售额ABBB2．利润ABBB3．销售回款AB4．资金周转效率BBBA5．成本BBBBBBA客户指标1．成品质量BBAB2．成品交货期BBBAB3．客户服务ABBB4．客户关系ABB过程指标1．新产品开发BABBBB2．供应链管理ABBB3．制造过程控制BBABB4．资源提供（人力、物力、资金等）BBAB学习与提升标准化/规范化建设BBBBABB业务流程改

8、进/再造BBBBABB学习、培训（知识、技能）BBBBBAB其中A表示以该部门为主导的职责，B表示必须参与的职责。1．2市场部目标体系No.目标项计算方法考核对象考核频率193www.5iguanli.net免费的商务管理资料平台www.5iguanli.net免费的商务管理资料平台1234561..1销售额1.2市场占有率利润回款率4.1客户满意度4.2客户满意率5.1新产品需求准确率5.2量产品需求计划准确率6.1年度培训